大与小的真谛

张达明

世人都知晓红顶商人胡雪岩，可他不过是个二品顶带，云南人王炽却是身居一品的大商人，他经营的“同庆丰”钱庄在相当长的时间内左右了大清王朝的金融市场。19世纪末，他被美国《时代周刊》、英国《泰晤士报》列为全球第四大富豪。

1836年出生的王炽是云南弥勒县虹溪人，从小家境贫寒，14岁时又遭遇丧父之痛，因而不得不辍学习商。王炽16岁时，母亲变卖了所有首饰得银20两，交给儿子。小小年纪的王炽通过贩卖土布、红糖赚得百余两白银，由此得到人生的第一桶金，在昆明开创了“天顺祥”商号，随后创设了“同庆丰”钱庄。

“同庆丰”主要办理以存款和汇兑为主的业务，因在经营中遵守承诺而深受客户好评，成为民间和官府承办存款和汇兑业务的首选，一时声名鹊起。但大好局面只维持了半年时间，便渐渐萧条起来，而且贬低钱庄的谣言也四处蔓延，这让王炽很是疑惑。

经过明察暗访，王炽终于探寻到了根源。原来，不久前钱庄来了一位年过花甲、衣衫褴褛的乞丐，当他到钱庄存10文钱时，遭到一位店员的奚落。当时正值业务的高峰期，几乎所有的顾客都听到讥讽声了，从此对“同庆丰”的声誉产生了怀疑。

王炽立即召开全员大会，当众宣布开除那位店员，并扣发当天值班主管3个月的薪水。他语重心长地对大家说：“对待顾客要一视同仁，你敬顾客一尺，顾客就会回敬你一丈。”同时，他又派出得力人员寻找那位老人，并用自己的车子把老人接到钱庄，率领钱庄全体人员在大门前将他迎进店中，不但为老人办理了存款业务，还为之设立了一个专门账户，又给出了高出别人10倍的利息，以示赔偿老人的误工费和精神损失费。

此举像旋风一般迅速传遍了整个昆明城乃至全国，原来流失的客户纷纷回返，钱庄不但恢复了以往的繁荣，业务量也成倍地增长。

随着业务的快速扩大，王炽不仅为朝廷抵御外敌入侵筹集到了大量资金，还拿出相当数量的利润广行善事，受到朝廷的褒奖和民众的赞扬。1896年，朝廷为60岁的王炽举办了寿宴，诰封他为“三代一品”封典，允许在紫禁城骑马，他也因此成为中国封建社会唯一的一品红顶商人。

对于朝廷的褒奖，王炽感慨万分：“我一生经历磨难无数，但大多都已忘记，唯独那10文钱的‘小事却难以忘怀。如果不是当时采取了特别措施，别说会被封为一品，恐怕连‘同庆丰也早就灰飞烟灭了。”

这说明了一个道理，不论做人还是做事，都要像一块美玉那样无瑕无玷，也只有那样才会得到认同和肯定。否则，即使你钱财无数，也会和一具行尸走肉没什么两样。美国成功学大师戴尔·卡耐基说：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”大中有小，小中有大，做小则是为了达到更大。而“泰山不嫌细土，故成其大；大海不择小流，故成其深”的古训，更是很好地诠释了大与小之间的真谛。

编辑高丹