改变自己

余心言

家电下乡。有一位农民高高兴兴买了一台电脑抱回家。很快,他打电话报修,说是显示屏不亮,黑屏。厂家赶快派了维修人员上门,一看,原来是显示屏没有接通电源。

不要以为这是一个笑话,也不要责怪农民缺少使用家电的基本常识。这电脑厂家很重视收集基层营销和维修人员反馈的信息,很快就开发了一种“一键通电脑”,只要接一个线,一按键就可以使用,像傻瓜相机一样方便。这种电脑果然受到农民的欢迎。

这家工厂的名字叫海尔。海尔把这样的改进叫做创新。类似的创新在海尔还有很多——

他们发现,家电电源线的绝缘层是老鼠喜欢啃噬的材料,于是专门设计了能防小老鼠的空调防鼠网、冰箱防鼠后盖板、洗衣机防鼠底座,等等。

有些农村地区电压不稳,电器容易受损。他们设计了带防漏电插座的冰箱和能防水、防漏电的洗衣机,设计了能在170伏～242伏电压区间工作的宽电压冰箱。

有的农村地区手机信号弱,他们设计了“农信通”手机,在山区照样能接通。

有的农村地区雷电频繁,他们开发了能防1万伏雷击的“村村通”电视机。

我不是想为海尔做广告,他们对创新的重视和理解令人赞叹。

海尔的首席执行官张瑞敏有一句话:“如果不创新,就只能面壁;如果创新,所有墙壁都是门。”

创新的核心就是满足别人还没有满足的需要。用高科技解决这个问题是创新,用一般科技解决这个问题也是创新,或者说更是创新。

许多企业的做法是,我开发产品,当然要尽可能做好,开发出来之后,就是努力宣传,努力让更多人了解、接受、喜欢,然后就成功了。走的是努力改变别人的路子。

海尔的重点都放在了改变自己上。

这是一个最靠得住的办法。因为对别人,我们只能影响。真正能由我们自己做主的就是改变我们自己。适应了别人,自己也就成功了。推销产品是这样,其他一切同别人打交道的事,是不是也是同样的道理呢?

(摘自《青年博览》)