构筑高校人力资源开发与管理体系的几点思考

郭清萍

摘要：作为企业发展的重要管理体系之一的人力资源开发与管理体系具有重要作用，高校在发展过程中也逐渐向企业的管理模式靠近，因此，加强人力资源开发与管理体系的构建将是必然趋势，本文对高校人力资源与开发体系的构建提出了思考。

关键词：高校发展愿景人力资源开发与管理体系工作流程

企业以盈利为根本目的，为了达到这一目标，人才的合理使用至关重要，因此，人力资源开发与管理在企业的管理过程中发挥着越来越重要的作用。高校的经营与企业的管理运作是一样的道理。高校的品质是学生选择进入的标准，高校之间的竞争越来越激烈，针对此高校应通过ISO9000体系或是通过教育部门的评估，不断完善其内部管理，在规范化构建的过程中，充分重视人力资源开发与管理体系。本文将就此进行论述。

一、明确高校发展的基本思路——人力资源开发与管理体系的搭建基础。

上图是高校管理简略图。不论是企业还是学校的管理都像是在建造一所房子，从上往下看，首先一所高校应该知道高校发展愿景，即高校办学的思路、宗旨、文化，最终要成为一所怎样的高校，有了这些蓝图后再考虑近几年中如何发展，以怎样的战略达到发展目标，要通过怎样的组织架构构筑一个合理的管理平台，在战略的引导下形成哪些管理部门来支持，最后凭借每一个教职工认真的工作态度和自身的技能达到这个目标，只有这样，这个“大房子”才会牢固，才会不断发展。

人力资源开发与管理体系是高校整体思路和战略的一个组成部分，是管理平台中十分重要的一部分，因为对学校的设想是由人来完成的。学校的发展思路和平台的搭建使人力资源开发与管理体系有了一个明确的指导思想。为人力资源开发与管理体系中具体工作的开展和搭建奠定了基础。

二、明确人力资源开发与管理体系的组成及相互关系。

学校的人力资源开发与管理体系依上图所示，大致可分成几大模块，从上往下看：(1)学校的愿景和战略，(2)组织结构建立，(3)部门的职能，(4)岗位建立，(5)职位描述及评价，(6)甄选录用，(7)绩效考核，(8)薪资福利，(9)员工关系，(10)教育培训，以下对这几个模块进行说明。

(一)学校的愿景和战略

正如上文所说，人力资源开发与管理战略是高校发展愿景的一部分，因此，在构筑高校的原景和战略时，人力资源部门应结合学校的规划和现状进行这一方面的描述，形成人力资源开发与管理体系战略。

(二)组织结构建立

任何的上层思想都需要一个组织来帮助它实现，人力资源部门应根据学校的整体思路和战略。配合管理层完成学校整体组织架构的搭建。使各部门之间的工作配合有效合理，为实现组织的战略服务。

(三)部门的职能

有了组织就要明确其职责。部门的职能就是完成对每个部门职责的描述，通过描述找出工作的重叠部分，进行合理的分工合作。

(四)岗位的建立

部门职能要得以实现必须设立相应的岗位，完成部门的职能需要有相应的岗位配备才能达成。

(五)职位描述及评价

学校的每个岗位都是根据部门职能而设置的，通过对每个岗位职责的描述能较为清晰地了解其工作的内容，同时通过职位评价能了解不同岗位对学校工作的重要程度，从而为薪资设置奠定基础。

(六)甄选录用

有了职位描述作基础，就可以使学校在招聘新人时能清晰地明白岗位的职责，从而使招聘工作有的放矢，也为评价应聘人员提供依据。

(七)绩效考核

绩效考核是以职位描述基础进行的，通过对岗位职责的说明，采用可操作的方法对学校员工的岗位胜任

程度进行评价。

(八)薪资福利

通过职位评价说明每个岗位的重要度，再结合一定的条件可以获得静态工资；同时通过绩效考核的结果。可以获得动态工资，两方面结合就形成了薪资福利。

(九)员工关系

从员工进入学校起，劳动合同关系在建立的同时也产生了员工关系，这个关系将伴随着员工在学校的每一天。学校员工既指本校教职工，又包括最终客户，即学生，所以学校员工关系比起企业有其特殊性，因为客户在我们这端，如何既管理好又能让他们满意是一个难处理的问题。

(十)教育培训

教育培训工作的基础是职位描述和绩效考核。因为职位描述中对员工的基本工作条件和职责进行了说明，也就对如何胜任这个岗位提出了一定的要求，通过考核方式没有达到要求的部分就是教育培训需要了解的，当然通过员工关系环节同样也可以了解培训的信息。学校的教育培训的内容可以多样化，比如听课、校内组织的学习、进修或是校外的交流活动都可以被列入教育培训的内容。

以上的十个环节构成了人力资源开发与管理体系，它们彼此之间互相配合、互相联系，环环相扣，在工作过程中，任何一个问题都不可能是独立的，有可能是上面诸多环节出现问题的结果，因此，在日常管理过程中要根据实际情况加以分析，只有这样才能使这个体系完善。

三、从工作流程中实现人力资源管理体系各环节的建立。

人力资源开发与管理体系的十个环节，可以从上往下走，也可以从下往上走，高校也像企业一样，在发展的初期关注自身的生存，因而不可能将上层做得完善；而日常工作均在开展，当发展到一定阶段或是迫于外部的压力必须对学校的发展进行改革时。才会更多地考虑愿景和战略，因此，构筑人力资源开发与管理体系，实行从下往上的方式可能更有利于达到，也就是从已形成的日常工作流程人手，不断去完善它，并结合学校上层的管理步伐的前进配合较好的办法。

(一)理顺现有人力资源管理工作流程

学校日常工作中人力资源的工作照常在开展，也形成了一定的工作流程，因此，从这部分工作人手，将会更实际。

1表单整理

表单是工作流程体现的载体，根据学校的要求，比如IS09000体系中的表单或是评估中涉及的部分，将需要使用的表单有意识地按照十个环节中的相关部分进行整理分类，在原来没有设计但评估中要求的表单先接受，并使用几次，根据各部门反映的问题最后加以修改，形成学校自有的适用的表单。

2工作流程的确定

表单为工作的开展提供了依据，接着根据现有的工作流程结合评估或ISO9000要求进行工作流程的描述，在描述过程中能更清晰地了解现有工作中的漏洞，是不是有走不通的部分。

3工作流程中涉及配套文件的制定

工作流程中使用表单。必然会出现由于无法理解表单中相关内容导致无法填写，或填写有困难，这就要求形成与工作流程相配套的标准文件，这样才能使工作流程进行得更顺畅，更有效果。比如说招聘中，要填写对应聘人员的评价，准确填写的必须有职位描述，如无则需要补充；对新人进行培训时需要有学校的架构、职责说明、规章制度，这就需要补充一个入职培训的教材，让各块更明确。

4不同工作流程关系的配合

在现有的工作流程理顺后，任何一个环节的工作流程出现问题时就可以去思考深层次的原因：也许是其他环节的不完善而导致的，也许就是这个工作流程本身不够清晰。找到问题后去补充和改善，并在这个过程中不断总结不同环节之间的关系，这样就能初步形成顺畅的工作流程。

(二)了解学校各部门职责和工作流程

人力资源体系并不是独立的，其工作开展需要其他部门的支持，要想在学校的管理中发挥作用，必然要了解学校其他部门的工作，以及自己和其他部门工作的结合点，当别的部门提出问题时要能听得明白，并通过自己部门的努力，解决他们的问题，这是人力资源部门最终价值的体现。同时也只有了解学校的整体情况，才有可能对学校的人力资源战略、组织架构设计及岗位设计等各个环节提出有建设性的意见，为最终实现整个体系的构建作出贡献，让人力资源开发与管理体系得到完善。

(三)整合人力资源管理部门

企业有独立的人力资源管理部门从事人力资源开发与管理工作，但学校有其特殊的客户和管理模式，人力资源开发与管理的职能不一定定义在一个部门，也许是分而治之，每个部门都涉及一部分，当然只要这些职能部门合作顺畅，工作流程衔接方便，最终就会实现人力资源开发与管理的作用。上面提到的三点如果目前均在一个部门是顺理成章的事，但如果分散在不同部门，就会产生各项工作是否同步进行的问题，因为任一环节无法跟上都会影响效果，都会使人力资源开发与管理名存实亡。

高校的竞争越来越激烈，学校的教学质量成为广大学生选择的关键因素，而要提高教学品质，高校内部管理和人才必须合理使用，如果能将企业的人力资源与开发管理体系引入高校，结合高校的实际特点形成一套有效的管理手段，无疑会事半功倍。