构建和谐物流企业

卢春阳

提要 本文分析科学发展观对企业改革发展稳定的重大指导意义,介绍以科学发展观统领企业改革发展,构建和谐企业的做法。

关键词:科学发展观;和谐企业;物流管理

中图分类号:F27 文献标识码:A

胡锦涛在十七大报告中指出:“深入贯彻落实科学发展观,要求我们积极构建社会主义和谐社会。”在构建和谐社会的伟大征程中,企业作为社会大家庭的一个重要组成部分,肩负着和谐发展、回报社会的重大历史责任,必须坚持和贯彻科学发展观,实现和谐发展,这不但是新时代赋予企业的神圣使命,更是落实十七大精神的根本要求。

一、构建和谐物流企业必须坚持把发展作为第一要务,进行管理创先

科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展,是我国经济社会发展的重要指导方针,是构建和谐社会的重要指导思想,它的第一要义是发展。只有把坚持发展作为第一要务,才能为构建和谐企业打好物质基础。历史唯物主义的观点表明,社会生产力发展不足,人的基本物质利益无法得到满足,生活水平得不到应有的提高,是产生社会不和谐的最终根源。只有坚持以发展为第一要务,不断增强企业的综合实力,不断改善和提高员工的生产条件和生活水平,企业才能和谐发展。

管理创新是企业发展永恒的主题,是企业党组织的第一要务,是企业快速发展不竭的动力源泉,也是贯彻落实科学发展观、实现企业和谐、快速发展的需要。伴随着经济全球化和知识经济时代的大趋势,企业面临的经营环境日趋复杂,要想在激烈的竞争中占据市场优势,只有全面贯彻落实科学发展观,实现管理创新,提升企业竞争力。企业的核心竞争力具有价值的优异性、不可模仿性、延展性等特点,是企业的生命线所在,随着企业管理水平的不断提高,核心竞争力的内涵也不断丰富,不仅可以表现在技术创新能力上,还可以表现在生产经营、市场营销、财务管理、企业文化等方面。现代物流发展越来越呈现出信息化、标准化和社会化的趋势,对企业员工知识水平档次和管理者驾驭企业能力的要求也越来越高。因此,企业员工不仅要提高掌握科学发展观的理论水平,而且要提高实现科学发展的知识水平。

重视员工学习培训工作,是企业的管理之本和基本义务。近年来,供销公司重点把仓库管理、业务流程知识培训摆到重要议事日程,通过开展理论测试和现场操作演练、技术比武等活动,营造了浓厚的业务学习氛围。职工实行高、中、初等级管理,对考试不及格、操作能力达不到要求的,下降一个档次,直至退到初级和待岗培训。建立管理人员绩效考核档案,对中层干部自然学历和职称不符合标准要求,绩效考核连续三个月在后几名徘徊的进行诫勉谈话直至调整淘汰。通过创新培训激励机制,目前广大员工自觉学技术、钻业务、精管理已在公司蔚然成风。

煤炭物流业具有其现实的特殊性,保障煤矿安全生产是其首要任务,加强管理创新尤为重要。为提高供应效率和供应质量,预防重、特大安全事故发生,河南省省属六大煤业集团联合组建物资信息网络平台,实现了快速反应、信息共享的和谐局面,为煤矿安全生产提供强大的物资保证。构建和谐物流企业,作为领导干部,创新、改革、发展是其必须正确面对的重要课题。通过多年实践发现,煤炭物流供应链条和供应环节的控制还存在一定的弊端。针对这一现状,供销公司加强了采购费用预算管理,变过去事后算账为现在的事前控制;同时,对物资供应业务流程进行进一步优化,组建服务大厅,实施“一站式”快捷服务,减少了中间环节,提高了办事效率。公司管理模式和管理方式的创新,为企业的和谐发展打下了坚实基础。

二、构建和谐物流企业必须坚持以人为本,积极培育和谐向上的企业特色文化

人是决定企业发展的最基本元素。胡锦涛同志曾指出:“坚持以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展,不断满足人民群众日益增长的物质文化需要,切实保障人民群众的经济、政治和文化权益,让发展的成果惠及全体人民”。这就告诉我们,必须始终把最广大员工的根本利益作为企业一切工作的出发点和落脚点。企业通过发展,实现经济效益和社会效益最大化,才能最大限度地满足企业员工日益增长的物质文化需要,才能充分调动员工的积极性、主动性和创造性,才能焕发员工参与企业建设的热情,才能最终实现企业的快速、和谐发展。

管理者必须牢固树立人才资源是第一资源的观念,大力实施科技兴企和人才强企战略,构筑企业发展的科技支撑和人才储备体系,重点抓好培养、使用和管理等环节,培养和造就高素质人才队伍。传统企业管理,主要是以物为中心的管理,而现代企业要求必须将人的因素放在第一位,是以人为中心的管理。当今社会,虽说利益驱动很重要,但员工还有个人更为重要的追求,就是要体现人的自身价值,寻找施展自己才华的环境。如果得不到后者,人才将随时有可能离开企业另找环境。所以,人本管理不能仅仅停留在传统的强调管制、控制员工上,也不能停留在片面的物质刺激上。要在如何尊重和重视员工的个性,如何向员工提供发展机会,使员工在个人发展和企业发展融为一体方面,进行深入研究、积极探索,不断创新人与企业共同发展的新机制、新方法和新途径。一要进一步完善和优化工资收入分配制度,理顺分配关系,并加大公开力度。在工资分配改革上,供销公司积极探索新方法,在下属各供应站、物资总库、配送中心试点推行“万元销售额包干”管理,大大提高了员工的积极性和服务质量;二要坚持党管人才与市场化选聘、岗位竞聘相结合,建立人才成长成才的激励机制,积极推进,努力建设素质优良、结构合理、专业配套、后备力量充足的一流人才队伍,为煤矿安全生产物资保障提供强大的人才支持,为构建和谐的劳资关系打好基础;三要做好帮扶工作。企业工会要切实发挥工会组织的桥梁和窗口作用,把党的关爱、企业的温暖送到困难职工和群众中去。要建立困难职工长效帮扶工作机制;要关心职工生产生活,大力实施送温暖工程;要做好捐资助学工作,确保困难职工子女完成学业。通过大力帮扶,为职工送温暖、办实事,进一步增强员工的向心力和企业的凝聚力,为创建和谐企业奠定坚实的群众基础。

企业文化是建设和谐企业的强大精神支柱。构建和谐企业,必须要有共同的理想信念和道德规范作为支撑和动力。企业员工作为企业先进文化的创造者、实践者、传播者,不仅是推动先进生产力发展的主力军,也是推动先进文化前进的主力军。要按照建设社会主义核心价值体系的要求,树立正确的世界观、人生观、价值观和社会主义荣辱观;广泛参与和谐创建活动,树立和谐理论,倡导和谐精神,自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等道德规范,大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德,促进形成良好的人际关系,在创建和谐企业中发挥积极作用。创建和谐企业文化的重点应立足于领导班子提高执政力、党员干部提高战斗力、员工队伍提高执行力。全面推行和谐、先进、富有企业特色的企业文化,引导企业干部员工用和谐的思维认识事物、用和谐的态度对待问题、用和谐的方式处理矛盾、用和谐的行动改进服务。通过社会主义荣辱观教育、诚信教育、职业道德和职业纪律教育,在员工中形成知荣辱、强素质、促和谐的文明风尚,逐步建立符合企业发展战略,体现员工根本利益的具有特色的企业文化体系,提高企业凝聚力和核心竞争力。近几年郑煤集团公司大力实施“执行力文化”建设,取得了显著成效:公司首次跨入河南省省管企业“A”级方阵;销售收入、资产总额双双突破百亿大关(2008年当年实现销售收入135亿元,资产总额达到166亿元);煤炭产量完成1,669万吨,创造历史新高;煤-电-铝、煤-化工、煤-电-建材等多元化产业链逐步形成。这些成就的取得,集团公司原董事长牛森营曾经高度概括为:“争斗、扯皮是内耗,而拒不执行各项规章制度和上级指示精神是最严重、最可怕的内耗;别小看制度不落实,它能把企业断送掉”。正是在这种强大执行力的推动下,郑煤集团公司取得了建制以来最好的成就。现在“执行力”一词已成为郑煤人的一句口头禅,已深深植入所有郑煤人的心中,也正以不可复制的魅力焕发着青春活力,它也必将推动郑煤集团公司实现大的跨越、大的发展。

三、构建和谐物流企业必须正确处理好改革、发展、稳定的关系,千方百计维护好企业稳定

当前,国有企业的改革正处在攻坚破难的关键阶段,随着改革的深入和企业组织结构的变化,必然会引起各种各样的矛盾,这些矛盾如果得不到及时解决,就可能造成不和谐,影响社会稳定。因此,构建和谐企业必须下工夫抓好稳定工作。一要正确处理改革、发展、稳定的关系,把改革的力度、发展的速度和企业员工可承受的程度统一起来,以改革促进和谐、以发展巩固和谐、以稳定保证和谐,确保企业和社会稳定;二要始终着眼于最广大员工的利益,特别是要关注中低收入的大多数职工群众;三是要积极研究和掌握新形势下稳定工作的规律和特点,找到正确处理企业内部矛盾的新思路、新方法,为防范、应对、化解各种矛盾提供理论依据和对策支持。

供销工作是热点行业、焦点工作。如何避免在业务交往中向客户吃、拿、卡、要,给客户人为设置障碍、谋取不正当利益,维护企业的形象和声誉,是物流企业不容回避的问题。近年来公司提出了建设“诚信、廉洁、高效、和谐”队伍的“八字”方略,尝试以开展反商业贿赂和勤政廉政建设为重点,抓住热点、焦点问题,严防严控,标本兼治,收到较好效果。一是创新反腐倡廉方法,建立供应厂商测评机制。每月利用结付货款的时机,由纪检、审计、财务、政工等部门组织40～50个厂商,对物资招标、行业服务、业务管理、廉政建设、行为规范等问卷内容,,由供应商进行无记名投票打分,按照得分进行排序,使业务部门的勤政廉政情况一目了然。年底对连续多次排序靠后、供应商意见大的部门,严肃追究部门负责人的责任,直至摘帽子、挪位子;二是加强制度考核,将每个部门、每个岗位的工作量化、指标硬化,制定不同的部门百分制目标量化考核标准,实行岗位责任联动追究,与工资、风险抵押金挂钩,月度兑现,营造一切让制度说话的工作氛围;三是加大督察、督办、督导工作力度,从严查处有令不行、有禁不止、顶风违纪行为,确保公司政令畅通。正确处理改革发展稳定的关系,使供销公司实现了跨越式发展,职工精神面貌、办公条件逐步改善,人均收入逐年攀升,造就了一个风清气正的和谐局面。

四、构建和谐物流企业应做好的工作

一是进一步加快企业发展,提高企业经济效益,使员工共享企业改革发展的成果。随着国民经济的快速发展,推动能源需求不断增长,使煤炭企业进入了一个良性发展阶段。作为以服务煤炭安全生产为天职的物流企业,怎样顺应发展潮流,做大做强呢?一要解决发展思路问题。在立足集团公司内部供应的基础上,要充分利用现有仓储设施、渠道资源、品牌和管理等优势,大力开拓外部市场,以更加强大的规模优势谋求发展空间,力争在短期内成为郑州地区较有影响力的物流企业。二要解决发展项目问题。要迎合郑州大物流规划,积极论证优势项目,建立独具特色的物流基地;进一步探讨超市管理模式,寻找兼顾供需双方利益的平衡点,推进管理全面升级。

二是进一步加强员工培训力度,提升员工整体素质,为员工创造和谐共赢、全面提高的平台。作为煤炭物流企业,由于过去国有企业管理机制和管理模式的制约,对进入企业员工的整体素质(主要是知识结构、知识水平)的要求相对较低,普遍表现为企业员工文化水平参差不齐,管理能力高低差距明显。要建设现代化一流的物流企业,实现企业又好又快发展,企业员工的知识水平、管理能力还必须要有一个质的飞跃,才能满足煤炭企业多元化、快速发展的需要,才能使企业快速融进激烈的市场大潮中去。企业员工综合素质的培训、提高,是一种极为可行、有效的途径和手段。通过加大培训力度这个平台,进一步提高员工素质,形成长效学习机制,促使员工自觉学习,自我提升。

三是进一步转变观念和工作作风,提高售后服务质量和水平,为实现企业间的和谐发展提供保障。近年来,随着市场形势的逐步演变,国有企业员工服务意识淡薄,思想观念滞后,工作作风浮漂的现状越来越成为制约企业发展的主观因素。特别是作为煤炭物流企业,担负着煤矿安全生产物资供应的重任,服务意识的转变、服务质量的提高显得尤为重要。通过制度约束、收入分配激励、岗位竞聘等手段,促使员工增强岗位忧患意识,进一步转变作风,转变观念,提升物流企业整体形象,促进企业间和谐发展良好局面的形成。

构建和谐企业作为构建和谐社会的重要组成部分,是一项伟大、漫长、复杂的系统工程,它需要企业员工的共同参与,共同提高,共同发展。只有把构建和谐企业变成员工的自觉行动,才能实现这一宏伟目标。

(作者单位:郑州煤电物资供销有限公司)

主要参考文献:

[1]胡培兆,陈其林.科学发展观与中国新型工业化:理论、问题与对策[M].厦门大学出版社,2006.8.

[2]石建勋.多元化与和谐管理[M].机械工业出版社,2008.7.

[3]杨述奎.和谐力:打造和谐型企业[M].中国时代经济出版社,2007.1.

[4]谭任绩,李承霖.物流企业管理[M].机械工业出版社,2008.8.