经营网店的２２条秘诀

陶　淘

1选择合适的商品

有些东西是不适合在网上销售的，比如很重的家具等，你要考虑到重量、体积的问题，不方便邮寄的东西，买家是否愿意在网上购买。除非你把顾客群设定为同城的。有些很常见的，周围超市都很便宜就能买到的，就别在网上发布了。加上邮费很不划算。

2淘到好货源

经常逛逛阿里巴巴，还有当地的批发市场。好东西都是淘来的。你会发现很多价格合理又好销的好东西。

3拍好照片

对网络销售来说，一张好图胜千言。首先要拍好。就如同“做衣服容易改衣服难”一样。不要太指望拿一张拍摄得很差的图片去修。除非你有特别高的修图水平。拍摄的时候，让主体尽量突出、清晰，背景简单。

4制作照片

了解游戏规则很重要，淘宝的图片显示是正方形的。所以为了获得最好的视觉效果，请把你的图片做成正方形，并且尺寸为500×500像素。在这张上传的图片上尽量不加细节图，让主体突出。这样，买家在浏览的时候，你的图片可以脱颖而出。缩略图的最大尺寸为：80×80像素，所以，尽量地占据这个空间。

5标题的功夫

淘宝目前的搜索是针对标题的，所以，如果你的标题里有合适的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下。不妨从买家的角度设想，搜索的习惯是什么样的。把你能想到的关键词尽可能地放到标题里，提高被搜索到的可能性。

6商品描述

当买家被你的图片和标题吸引来了，这个时候商品描述要开始发挥作用了。尽量提供1—2张图片(根据不同类别的需要可能需要更多)作为细节展示，文字说明详细。买家看不到、摸不到实物，所以，如果卖家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买产生促进作用。

7商品分类

分类无非是方便买家浏览的，所以有几个注意：不要有空类别，当我点到别人的空类别的时候，感觉非常不好。类别最好一看就清楚，别写太长的名字。如果商品特别多，有必要做成二级类别。

8时间搭配

7天，14天，效果是完全不同的。无论是分类浏览，还是搜索，都是按照时间顺序来显示的，即将结束的优先显示。所以如果你的商品时间短，被看到的机会就多。尽可能把你的商品都设定一个短的时间。不要同时上架下架，最好能保持每天都有上架，让时间都错开。

9推荐商品

无论是店铺推荐。还是橱窗推荐的商品，请一定仔细斟酌，并且充分利用资源。淘宝的橱窗推荐就相当于街边店的橱窗，那里面通常都应该摆上最吸引人的商品，不论是作为销售，还是作为摆设的，它们必须起到吸引人进店的目的。

10常换新货

有没有这样的经验。你经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基本固定的，但是几乎每一天都有促销。于是你看到的东西就会很新鲜。逛街也是一样。随着季节的变化，商家都会调整自己的销售策略，节日临近的时候，一定会有相关的东西。圣诞、情人节等等，是商家绝对不会错过的。即便我们经营小店，也不妨定期上一些新货，配合节日搞一些活动。让买家喜欢逛，逛到新意。

11制定会员折扣计划

管理好自己的买家档案，统计好他们在你店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。比如我在泰迪熊专卖那里买小熊，第二次以后邮费就免了。你可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。

12定期促销

圣诞、情人节、你的店庆、你的生日等等，只要你想，随便搞个理由都可以促销。定期有折扣，或者赠送。选一两个东西就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里，买更多的东西。

13赠送小礼物

我常常会送给自己的买家一些小礼物，是在他们未知的情况下。前几天送了一位第一次网上购物的买家一盒口香糖，他在旺旺上给我留言：说我很幽默，呵呵，心中的喜悦难以言表呀。其实，礼物本身并不贵重，但是那份情意却很重要。我在淘宝上买东西的时候，也经常会收到卖家的礼物，和他们亲手写的祝福的话。那么，在我们之间传达的就是一份温暖的情意了。

14适当拍卖

适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好心理准备。拍卖的商品有可能赔本。选择一元拍，就要做好这件东西被一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思。拍卖那件商品描述里面要加上其他商品的推荐，这样，你就能一举多得了。

15降低邮寄成本

如果量大的话不妨从以下几个方面做些尝试：找一家合作的快递公司，谈一个优惠的价格；在淘宝里买一些邮局纸箱或者布袋，这比在邮局直接购买来得便宜；购买打折邮票。

16退换货

根据我在网下的购物经验，即便是看到实物的衣服，也有可能因为没有试穿，回家的时候发觉尺码不对。网上更是可能会发生这种事情，服装、鞋子，或者其他商品都有可能面临买家因为担心不能退换而放弃购买的情况。各位卖家不妨大度一些，主动承诺无条件或者有条件退换。让买家买得安心。在商品描述页面写清楚退换的原则，买家拍下前也都沟通好，对成交很有帮助。

17技能和服务

很多人卖的不是产品本身，而是产品+服务，或者是纯服务。所以你的技能和态度是尤为关键的。每天坚持学习，努力成为某一领域的行家，对你的经营是非常有促进的。

18营造氛围

你卖的东西越高档，就越应该在整体包装和营造氛围上下功夫。并且提供适当的容易产生购买的东西。我还记得第一次在北京的东方新天地看到琉璃工坊，惊讶于那份精致和美丽。但是我也实在没有闲钱去买那份奢侈，转来转去，发现有卖书的。于是买了一本，于是了解到杨慧珊，和琉璃工坊背后的故事。

19参加消费者保障计划

这个有3个好处，一是可以增加5个推荐位，二是客户对你的信任感更强，而且被搜索的机会更大。

20经常参加活动和到社区论坛发帖和回帖

选择适合自己的活动，这些活动都是免费的，但是不一定所有活动都适合你，也不是所有活动参加了有效果，只能选择性地参加。发帖要发精帖，发些灌水的当然就没有实际意义。

21淘宝直通车推广

淘宝直通车是为淘宝卖家量身定做的推广工具。让淘宝卖家方便地在淘宝和雅虎搜索上推广自己的商品。

22订购旺铺

加入消保和直通车的用户是90元／季度，平均1元／天。这个需要各位从自己的利润和你所经营的产品销量考虑，不要盲目去做。旺铺的最大优点就是使你的流量增加，是你的产品能够很好地展示给客户。