独立董事陈德人：电子商务界的校园先锋

陈德人,浙江大学应用数学专业和浙江大学计算机应用专业毕业,工学硕士,政府特殊津贴获得者。现任浙江大学计算机科学与技术学院教授、博士生导师,浙江大学软件学院副院长,浙江大学电子服务研究中心主任,浙江网盛生意宝股份有限公司独立董事。

在浙江乃至中国,陈德人教授做电子商务是出了名的。在杭州这个相关行业活动极其活跃的城市里,尽管有阿里巴巴、网盛生意宝等的存在,低调的他却仍然被公认为这方面的“大腕级人物”。

和信息化打了一辈子交道,陈德人几乎没有脱离过这个轨道,连自己的人生也是如此。

“人的一生是连续的函数,它没有断点。在这个连续函数上,每个人在一个过程段里面,都要做一两件有意义的事情。”对陈德人来说,这样的过程是一段段的五年。

每个五年都精彩

在杭州四中读中学,五年;1969年到1973年下乡,五年;在浙江大学读应用数学后又转学计算机,还是五年。留校任教的第一个五年,做的是计算机图形学;五年后开始做计算机辅助设计;第三个五年,研究计算机集成制造……随着信息化运用不断走向深入,他的人生定位也变得越来越清晰。而每一次过程段的转承,都仿佛是水到渠成。

涉足电子商务同样如此。而十年前的吉隆坡之旅,也更坚定了陈德人做这件事的决心。1999年,陈德人在新加坡南洋理工大学做访问学者。由于新加坡的地理限制,到了周末也无处可逛,于是他决定抽空去临近的马来西亚度假。当时网上订旅馆在东南亚国家已是十分普遍的做法,所以陈德人在出发前也预先在网上订了5家吉隆坡旅馆。

第二天,一家叫奥林匹克的饭店就发回了邮件,声称旅馆已经定好,并给予了一定优惠。没过多久,另外几个旅馆也有了回复,但让陈德人感到意外的是,它们所反馈的并不是预订成功的信息,而是咨询他,在其他旅馆已经订了房间的前提下是否还需要继续预订。

这件事给陈德人的感触很深,“至少说明一个问题,那就是吉隆坡的旅店业当时已经实现了国际联网,而且非常人性化。我想未来中国一定也是这样的。这也是促使我做电子商务的原因之一。”

但在彼时的中国,电子商务还是一个陌生的词汇。虽然杭州已经有了一个叫“中国黄页”的准电子商务网站,但知道它的人仍然寥寥无几。

陈德人当时的职务是学校的教务处副处长,回国后,在他的促成下,浙江大学计算机、管理和经济三个学院联合开设了电子商务专业。一年后,开始招收第一批本科生。其间,陈德人一边教学,一边做电子商务的研究。

随后,陈德人改任浙江大学远程教育学院常务副院长,但对电子商务的研究始终没有放下。而在他看来,网络教育和电子商务其实是有共同点的——都是基于互联网和双向交流产生的社会活动。

这一做,又是五年。

电子商务前景广阔

现在,如果被人问起,陈德人更愿意说自己是研究“怎么为人们服务的”。2007年,在“大腕”陈德人和同事的努力下,浙江大学成立了电子服务研究中心,这也是国内第一个开展相关研究的学术机构。

用陈德人的话来说,“基于信息技术、现代管理理念、网络环境来更好地为国民服务,这个就是电子服务本身的基本理念。”电子商务、电子政务、电子金融、电子医疗、数字教育、现代物流等等,都是基于信息技术在各个行业的应用,但实际上它们所涉及的技术都一样,而把上述概念统一提升到一个更高的层次,那就是电子服务。

在国外,最早开始涉足电子服务的是IBM公司。2004年,IBM推出了服务科学、服务工程、服务管理三方面的研究,英文简称“SSME”。而国内的研究,也仅仅晚了三年而已。

“电子商务只是手段之一,服务才是最终的目的。”陈德人说,“在当前,电子服务同样可以缓冲和修复经济危机带来的影响。”一个颇具典型的事实是,在传统产业遭遇发展瓶颈时,很多经济运作模式就被搬到了网上,而杭州1 000多家行业网站2008年的总体业绩都比2007年要好。并且在陈德人看来,中国网民数量已飙升到2.9亿,如此众多的网民,通过网络表达出的生活服务需求,必将形成一个巨大的市场。而挖掘这一市场,只能通过电子服务的手段。与此同时,与发达国家相比,中国服务业仍然存在可控、可追、可超的距离。这也意味着,现代服务业的市场开发空间仍然很大。

目前,陈德人的研究重点除了围绕电子商务、电子政务这块,还有教育、医疗、金融领域的应用。比如,怎么更好地为残疾人服务,当他从A地到B地,只要用手机或者电脑就可以实现全方位的导盲;还有计划生育,通过网站平台,建立一份从母亲十月怀胎至孩子成人前每个阶段的成长档案,从而为家长、学校、老师、卫生医疗机构等全面了解孩子健康发展信息提供更为便捷、细致和客观的服务……

当然,还有离不开的校园。

2009年3月18日,面向全国高校的“创意、创新、创业”电子商务挑战赛在北京举行了新闻发布会,秋季将在浙江大学进行总决赛。与以往竞赛不同的是,“这一次,他们可以直接从企业中,用年轻的创意去寻找问题、解决问题。”说起学生,陈德人的眼中充满了欣慰。

现在,陈德人的心中还有一个夙愿,这个夙愿与服务有关。

“渴望有一天,服务学也能够作为国家的重要学科,和管理学、经济学、社会学等一样作为学科建立起来,并且会有这个学科的专业、学士、硕士、博士……”

尽管在他看来这个周期会很长,但既然电子服务作为一个二级学科已经有了,接下来还有什么不可能呢?

陈德人的下一个五年,也许更精彩。