一个电缆企业的品牌锻造

杨　璟

电线电缆这种工业用品与绝大多数人的生活、工作并无直接关联，但是有这样一家电缆民企正在以实际行动让越来越多的公众感受到他的品牌责任感。2009年4月15日，远东控股集团有限公司（以下简称“远东集团”）在北京发布了《2008年度企业社会责任报告》。在发布会上，集团董事局主席蒋锡培明确指出：“社会责任感是企业不懈的动力，品牌所肩负的社会责任不仅包括对员工负责，也包括对享受产品的所有消费者、社会、国家乃至世界负责”。

远东集团董事局主席 蒋锡培

“在当前金融危机席卷全球的环境下，企业都在忙于寻求生存之道、发展之路，一个企业能在这样的情况下始终不忘社会责任实在难得，这个企业的品牌将会树立起更加深刻的公众形象。”2009年4月15日，国务院总理外籍顾问、世界银行高级顾问Setty Pendakur在会上如此评价远东集团。

中国企业在经济全球化的浪潮中早已觉醒，而在品牌责任全球化的浪潮中是否已经觉悟呢？连续荣获9年中国电线电缆行业第一品牌荣耀的远东集团就是一个鲜明的品牌责任案例。

品牌基因：科技创新

“坚持以技术创新和产品创新为核心”是远东集团始终坚持的品牌核心价值之一。谈及创新，蒋锡培告诉记者：“如果不坚持创新技术和产品创新，我想我的企业规模只能停留在19年前的26个员工，3亩地儿大的阶段，绝对达不到现在5600个员工，过60亿的资产水平，过百亿的销售规模。”

蒋锡培心里很清楚，如今的市场竞争首先是技术的竞争，只有发展先进的技术，才能生产出高技术含量、高附加值的产品,才能为品牌的快速发展提供不竭的动力，才能抢占到市场竞争的制高点。

近几年来，远东集团积极搭建企业自主创新的平台，创建了自己的电缆研究所，投资成立了在国内堪称一流的实验中心和检测中心，以确保产品从设计到批量生产整个流程中都能达到高标准。2006年，远东集团国家级博士后科研工作站正式挂牌成立，为集团加快技术攻关、产学研结合、科技成果转化提供了崭新的平台。2008年11月，远东集团还成立了江苏省首家院士专家工作站——远东控股集团院士专家工作站，邀请黄崇祺、孙晋良、姚熹、牛文元4位两院院士以及北京、上海两地的23位相关领域专家作为工作站成员。这些高端平台为集团的持续发展创造了新的契机。

科技创新，人才为本。远东集团一直重视人才的引进、培养、使用，将人才优势转化为企业的竞争优势。为了广泛延揽高层次人才，远东集团将招聘的触角从国内知名高校、科研院所，延伸到欧洲、美洲的知名学府，大力引进高素质人才。

从上世纪90年代中期开始，在民营企业中，远东集团最先进行内部员工的学习型组织建设。每年投入超千万元用于企业员工的各种培训，年培训近万人次。众所周知，在远东，学习是对员工的最高奖励。为了留住人才，远东除了通过尊重员工人格、良好的发展机会、有竞争力的薪酬、公平公正的发展环境来留住人才外，还大力推进员工福利工程，积极维护员工的合法权益，先后出台了20多项福利政策，努力打造和气的内部关系。“一人进远东，全家远东人”就是远东和谐劳动关系的生动写照。

2008年末，在全国频繁出现企业亮出裁员减薪底牌的时候，远东集团却采取了调整员工绩效薪酬的计算方法，使员工的绩效工资较2008年上半年提高了不少。此外，远东还吸纳了近百名残疾员工到公司就业。真正做到了在困难时刻，替员工着想、替社会分担。

为了激发科技人才的创造力和积极性，近几年来，远东集团推行了《技术、管理创新奖励实施办法》，每年拿出数百万元，对科技功臣给予重奖。1998年，远东集团曾授予虞正明总工程师“杰出贡献终生成就奖”，终生都可以每年领取5万元奖金。此举在行业内引起了轰动，同时，也调动了员工的创造力。

品牌根基：产品质量

产品是品牌的基础，没有过硬的产品质量，企业就不可能有良好的市场表现。对于产品质量，蒋锡培一语中的：“高质量、高品质是生产出来的，一支高素质的生产技术队伍，是生产过硬产品质量的关键；先进、精良的设备是生产高品质产品的前提；使用优质原辅材料、淘汰劣质有害材料是产品质量的保障。”

多年来，远东集团除了重视对科技人才的招揽与培养外，对一线工人的培训学习始终是公司战略规划的一部分。长期对员工进行职业道德、质量意识及电缆材料、设备、检验、制造工艺、5s管理等方面的培训。对于新员工，除了进行以上培训外还广泛采用“师徒结对”的方式进行岗位理论和操作培训，使他们快速进入工作状态。

工欲善其事，必先利其器。远东集团先后从德国、瑞士、芬兰、美国等国家分别引进了TROESTER公司500KV全干式交联生产线;MAILLEFER公司中低压交联生产线、中高压交联电缆生产线。正是有了如此众多的先进设备，远东集团才能持续生产出优质的电缆产品。

在线缆产品生产过程中，远东集团很重视工艺的改进与消化，坚持从技术和制度两个方面推进节能减排工作。近年来，每年在这方面投入的资金就超过1亿元。在建的复合技术项目，远东集团改进了对碳纤维复合芯导线的生产工艺，采用国际领先、国内唯一的连续退火铝大拉生产工艺代替传统工艺，不但能够提升产品的质量，还能降低能源的损耗；在电缆护套工序上，大量使用PE（交联聚乙烯）料替代传统的PVC（聚氯乙烯）料，使用环保型材料低烟无卤、低烟低卤产品制作电缆护套；在阻燃填充上，采用玻璃纤维材料代替石棉制品。据统计，2007年，公司就节电829.2万kw.h，节水36580吨，折算节约标煤1022.14吨。

同时，远东集团还制订了纠正和预防措施程序文件，对过程中产生的不合格和潜在的不合格及时进行原因分析，针对原因采取纠正和预防措施，实行预先防治。本着对客户高度负责的态度，远东坚持采用了IEC、美国UL标准、德国VDE标准、英国BS标准、日本JIS标准等国际标准，严格把守质量关。

品牌助推力：零距离服务

“与客户保持零距离，最大限度地满足客户的需求”是远东集团服务体系的原则。据蒋锡培介绍，远东集团的服务数十年如一日，不仅大力推行“全员服务”，在全集团范围内开展了以“提高全员服务意识”为主题的专项讨论活动和以“开展流程穿越，优化关键服务流程”为重点的服务提升工作；而且坚持实施“全程服务”，从立项、设计、投标到签约、发货、安装、结算、维护，解决客户在产品应用过程中遇到的所有问题，并针对应用情况提供相关的咨询和建议。

凭借优质的产品和服务，远东集团赢得了北京奥运工程、钓鱼台国宾馆、首都国际机场、北京地铁及西客站、中央电视台、宝钢集团、上海环球金融中心、上海世博会工程、上海地铁、浦东国际机场、秦山核电站、三峡工程、黄河小浪底水利枢纽工程等国际、国内重大工程用户的一致好评，目前远东拥有的长期客户已达到10万余家。

品牌附加值：公益慈善

作为当今社会推动经济发展的最直接力量，越来越多的中国企业开始认识到：一个企业要在现代的生存法则下获得竞争的优势，必须更多地承担起社会和谐发展的责任，在公众心中树立起正面的品牌形象，在寻求利润最大化和保护社会利益之间找到一个最佳的平衡点。

远东集团在创业初期的艰难时刻，就开始履行着社会责任，也是民营企业中回报社会最早的企业。

1993年，远东集团出资50万元，派10名管理、技术人员，帮助陕西宁强县办起了线缆厂，使之成为当地创利较高的企业，可谓是西部大开发的一曲前奏。

1998年，特大洪涝灾害的消息一传到远东，集团便决定从紧缺的生产经费中拿出12万元捐向了灾区。

远东集团对弱势群体同样特别关注。2002年，集团吸收如皋市朱仁英老人及其4个瘫痪子女为“公司荣誉职工”，每年每人发1200元，并为其办理养老和医疗保险。

2006年，远东集团设立“远东贫困优秀生奖助基金”，定期给宜兴市范道中学、范道小学等学校的贫困生发放助学金；向宋庆龄基金会捐款50万元，对全国的孤童、乡村教师以及艾滋病儿进行广泛援助。

2007年初，远东集团带头认捐1000万元支持宜兴慈善事业。

更甚者，2007年5月17日，远东集团出资8296万元人民币成立了我国迄今为止最大规模的定向资助残疾人就业培训的非公募性慈善基金会——远东慈善基金会。

2008年雪灾期间，远东集团启动了“融冰送暖远东情”系列活动，在接到国家电网、南方电网紧急发运抢修导线1万余吨任务后，紧急安排加班3000余人次抢抓生产，安排发货500余车次，向灾区发运累计价值4亿多元的电线电缆。并且，出动技术人员和服务人员350人次与各地电路抢修人员一道奋战在冰雪前线，全力进行电网抢修工作。同时，在湖南、湖北、江西、广东、广西、四川、贵州等地发起“远东慈善基金会慰问电力英烈家属”活动，看望慰问了全国电力系统为抗冰保电而牺牲的15位烈士及英雄的家属，现场向每户英烈家属发放6万元慰问金。

2008年5月12日，汶川大地震发生以后，远东集团全体员工纷纷慷慨解囊，向灾区捐助100万元现金、价值50万元的救灾药品。 5月19日，远东在得知国家电力监管委员会发起的抗震救灾急需电力物资募集倡议消息后，在第一时间追加捐赠了价值300万元的抢修物资。

在解决了上千名农民工就业的问题上，远东集团投资10亿元开发了大规模新农村建设项目——“远东都市港湾”，为社区建设和民众福利出力，实现了企业与当地政府、社会的共同发展。

一个以电缆制造为主的民营企业，有必要太注重在公司利润与社会责任之间寻找平衡点吗？远东集团的持之以恒给了我们一个很好的答案。