想清楚，写下来，说出来

何飞鹏

我遇过许多非常能干的人，这些人经常纸笔不离身，无论何时何地，都随时记录下来。面对这种人，我戒慎恐惧，因为所有的事都无所遁形，白纸黑字，清楚明白。

大多数人偷懒，只用嘴巴沟通，常有极大的落差，如果能养成“写下来”书面文字化的习惯，会大幅提升工作效率。

要观察一个公司是否严谨，看他们如何开会就知道了。如果开会时每一个人都只是带一张嘴，即兴发言，这肯定是一家不严谨的公司，因为肯定每一个人都只是用直觉与反射神经在互相应对，不可能有深度的思考与规划。

我年轻的时候就是如此，一向自恃口才伶俐、反应灵敏，因此大多数的情况，都是即席反应、即席应对，除非有人要求事先提交会前资料，我才会勉强应付。但是当我有机会比较这两者的差异时，我幡然悔悟：“想清楚，写下来，说出来”应变成我自我强迫的工作习惯。

从此以后，我要求开会时，每一个人务必事前准备文字数据。每个人都了解，我最讨厌带一张嘴巴来跟我胡说八道的人。而且我最了解这些人是如何打混的，因为我曾经是那个最会带一张嘴到处打混的人。

看起来这是三个步骤：想、写、说。其实其中的关键只有一个，就是“写下来”，准备一份书面数据，会使所有不明确、不精准、不严谨的问题一笔勾销。

根据我自己的经验，不写下来，并不代表我想得少，想清楚这个步骤是永远存在的。但是因为没有写下来，想只是发散性的思考，是片段的，是不周全的，而直接跳到说的过程，又会有非常多的遗漏。同一件事，如果我有机会重复说，我发觉我每一次说的都不一样，这就是没有“写下来”使然。

而当我决定“写下来”以后，我更发觉“想清楚”这个环节会更加严谨周全。我不再是天马行空地想，我会先用自下而上的方法，写下每一个相关的思考要点，这是随机、发散的，一旦形成足够的量之后，我再用归纳、演绎及相关联性进行整理，最后我会重新组合，形成一个结构严谨的书面数据，然后，再根据这个书面资料进行说明。

或许有人会说，写下来这是多么繁复的过程，我只是表达意见而已，有必要这么麻烦吗？我要说：第一，经过“写下来”这个步骤，其实是一项训练，只要你养成习惯，绝不繁复，可以很快完成；第二，“写下来”这件事其实更是一种工作态度，代表你的慎始敬终、严谨小心，绝对有助于你在之前“想清楚”，在之后“说明白”，这是一个关键步骤，绝不能省。

更何况，未来的数字时代，留下记录，留下档案，更是不可或缺的习惯，应该训练自己闭上嘴巴，除非你事先已经写下来。

语言是沟通的工具，文字是记录存证的工具，而文字化的过程，又可以让思考彻底沉淀，善于使用文字的人，通常是深沉而严谨的。

在我的工作档案中，留存了无数的文字记录，各种计划、企划书、文章、便条，这其实也充满了回忆。

摘自《从员工到总经理的成长笔记：自慢》

北京大学出版社编辑/刘杨