档案管理工作应加强人文关怀

许慧玲

摘要:加强档案管理过程中的人文关怀是做好档案管理工作的重要保障。要加强对档案管理者的人文关怀,充分激发出他们工作的积极性、主动性。要加强对档案利用者的人文关怀,在服务对象、服务内容、服务方式等方面给予必要的人性化帮助和支持。

关键词:档案管理加强人文关怀

档案管理工作是党和国家事业发展中一个必不可少的重要内容。从表面来看,档案管理工作是一项极为简单的工作,无非就是管理一些铁柜木橱、载体器物,于是就有一些人错误地认为,这项工作对单位事业发展本身无关紧要,做与不做一个样,做好做坏一个样,有个人在那里应付着就行。档案管理工作是一项极其重要的工作,对于一个单位的持续快速健康发展具有有益的推进作用。在档案管理工作中,也不仅仅是面对的冰冷的载体器物和无情的铁柜木橱,而是要体现出人与人之间的必要的人文关怀。只有不断加强对档案管理工作者和利用者的人文关怀,才能使档案管理工作不断适应时代发展的要求,逐步实现现代化、规范化、程序化,进而充分发挥好档案的重要作用和意义。

人文关怀就是对人的工作成绩的肯定、对人的生存状况的体恤、对人的尊严与人性的尊重。从本质上讲,人文关怀就是以人为本理念的真实展现。在档案管理工作中,管理的不仅仅是文字、图像、声音等载体的分类整理和保存,而且还存在着对人的心灵、智力的抚慰和关照,这也就要求在具体的档案管理工作中,要切实加强对档案管理工作人员和档案利用者的人文关怀,不断增强档案管理工作者的工作积极性、主动性,更好地为档案利用者利用有效的档案资源提供更为优质的服务,充分体现出档案自身的优势和价值。

要加强对档案管理者的人文关怀。档案管理工作人员是整个档案管理工作的具体组织者和操作者。总体上讲,档案管理工作是一项极其复杂而又烦琐的活动,要使这项活动顺利进行,就要靠档案管理工作者积极有效地开展好工作。而要增强档案管理工作者的积极性、主动性,充分发挥好自身的主观能动性,严格的规章制度固然必不可少,但在当今时代,给予档案管理工作者一定的尊重和关爱,也是必不可少的,而且在一定程度上这种尊重和关爱对档案管理工作者能不能、愿意不愿意做好这项工作具有决定性的作用。长期以来,由于档案管理工作看起来重要、用起来次要观念的存在,档案管理工作人员也因此被纳入管理人员的最低层,工作上得不到认可、生活上得不到关心、政治上也无法正常进步,于是也就有个别档案管理工作人员产生了消极怠工的现象,长久下去不利于整个档案事业的健康发展。档案管理工作人员是一个有思想、有感情的现实的、活生生的人,他们也期望得到尊重,期望获得关爱,期望得到认可。他们的身心健康、素质高低、精神风貌和作风好坏将直接影响到档案管理工作的优劣。因此,在实际工作中,要给予档案管理工作者人性化的关怀,切实关心他们的身心健康和成长发展,在生活上、政治上多加关心,并且提供必要、及时、适当的指导和帮助,提供适当的机会,搭建一定的舞台,创造出一个让档案管理工作者发展的良好空间。对于政治素质高、业务能力强、道德品德好、学有专长的人,要及时推荐到合适的岗位上进行锻炼。只有对档案管理工作人员的工作给予充分的肯定和赞扬,档案管理工作者才也会发挥出他自身的最大潜能,才会切实增强对档案管理工作的情感认同,才会扎扎实实地做好本职工作。

要加强对档案利用者的人文关怀。档案管理工作的人文关怀还体现在服务于人上,它主要体现在以下三个方面。一是扩大服务对象。对于档案这样宝贵的精神财富和重要资源来说,只有不断扩大其服务对象,才能使其价值得以全方位、高质量地予以实现和确认。档案管理工作服务的基本对象是单位里的同事,对于提高单位工作人员积极地将有效的档案资源应用于单位的事业发展上,具有重要的作用。同时,还应将服务的范围扩大到相关的兄弟单位乃至整个社会,使档案成为兄弟单位学习借鉴的重要素材和文本来源予以借鉴和吸纳,合法地使其转化为现实的产品,从而实现社会效益和经济效益的双丰收。二是增加服务内容。以人为本的档案管理是一种主动提供服务的管理模式,不仅是服务于归类、分档、保管,也是服务于档案管理工作的整个操作过程。目前,档案资源即有文字、图像、音像等内容,也有电子文本和数字化景观图像的内容,完全打破了时间的限制和空间的阻隔。档案管理内容的极大丰富性为档案管理工作增加了难度,但也提供了很好的服务机会。档案管理者要积极参与到档案利用工作过程中来,为利用者提供必要的挑选、类比等等的服务。这里面既是对档案利用人员的人文关怀,也是对档案管理工作者的人文关怀,使他们的主观能动性与创造性得以充分体现和发挥。三是革新服务方式。随着科学技术的迅猛发展,计算机、网络等新技术、新手段在档案管理工作中被广泛应用。因此,档案管理工作者除了提供传统的服务项目之外,还提供一系列广泛的、深层次的服务,主要是提供必要的信息技术服务支持,保证整个档案利用的基础运作。传统的手工档案服务方式劳动量大、强度高、速度慢、效率低,已经不能适应时代发展的要求,不利于档案事业的长远发展。同时,传统档案管理工作不能形成同一档案资源大家共同查阅的有利条件,一份有价值的档案一旦被某个人查阅,在同一时段内就会被某一个人独自占有,其他人就不可能享用这份档案资源,这就需要利用新的服务手段来提高档案利用效率。

人文关怀所体现的是一种管理和服务理念的创新,是全面推进社会主义档案事业的必然要求和选择,也必将推进档案事业的快速健康发展。◆

参考文献:

[1] 陈智为等.档案管理学[M].北京:中国人民大学出版社,2008.

[2] 肖秋惠.档案管理概论[M].武汉:武汉大学出版社,2009