ＬＩＢ２．０下的数字图书馆服务模式研究

黄素君

关键词：Lib2.0；数字图书馆；创新

摘 要：Lib2.0是能够让图书馆快速反应市场需求的一种新的运作模式。论述了Lib2.0的特征、内容、原则，在网络知识社区构建和构建学科知识服务平台等应用创新方面进行了研究，并对存在的一些问题进行了探讨。

中图分类号：G250文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2009）02-0039-03

Lib2.0是能够让图书馆快速反应市场需求的一种新的运作模式,借鉴了Web2.0的理念和技术,以用户为中心,通过平台建设,使用户与用户之间、用户与图书馆之间、图书馆与图书馆之间以及图书馆和供应商之间形成一种交流互动的局面,把以图书馆为中心的模式逐渐转变到以图书馆为中介,所有使用者都参与图书馆建设的知识共享模式。Lib2.0不仅代表了先进的技术应用,更伴随着网络时代图书馆服务理念的升级。用户中心、开放、共享、参与等都是Lib2.0的关键词。是以用户为中心的一种图书馆信息服务模式,Lib2.0时代的到来,为个人数字图书馆带来了先进的理念指引和技术支持。

1Lib2.0的特征及内容

1.1 Lib2.0的特征

1.1.1 图书馆Lib2.0是为读者而存在的,不是为图书馆员而存在,也绝不是为了挽救图书馆已有的业务模式而存在的。

1.1.2 图书馆Lib2.0应保持最大程度的开放性和中立性。任何资源类型、技术、模式的发展都是有可能的,图书馆都可以而且应该进行试验,不为概念所束缚,也不为任何利益集团所左右。

1.1.3 Lib2.0尽可能采用开放资源进行服务,包括开放内容和开放软件等。充分整合各类开放资源,同时代表读者的利益,并不为一家所左右,利用自己的核心资源和核心能力发展事业。

1.1.4 Lib2.0尽可能采用专业服务,例如:Ｇｏｏｇｌｅ、Ｙａｈｏｏ!、ＯＣＬＣ的许多开放的ａｐｉ都可以为我所用,这些服务并非成本高昂,有许多甚至是免费的。图书馆可以利用其独特的地位取得平等的合作关系。

1.2 Lib2.0的资源技术内容

1.2.1 博客、播客、秀客：从传播个人网址发展到传播音频、视频、博客/播客/秀客正向多媒体发展。

1.2.2 维客：作为一种供多人编写、上载和发布内容的一种网络服务(共笔),Ｗｉｋｉ具有构建知识网络的潜能,可以支持网络社群共享领域知识。

1.2.3 简易信息聚合与推送(Rss)：信息资源内容的聚合/订阅/推送已广泛应用于各类新闻网站,图书馆运用这一Lib2.0功能可以开展服务推送、书目或其它数据的定题查询或定制等,构成一种典型的Lib2.0应用。

1.2.4 社会性网络：源自六度理论的社会性网络服务旨在为用户创建人际网络,帮助实现人际交流,满足各种需求。图书馆也可运用这一Lib2.0功能建立读者交流网。当读者或用户通过博客、播客、秀客、维客等途径提供微内容,并利用ｔａｇ等功能建立微结构,让众多具有微结构的微内容集成在一起,就可能提供宏大服务即宏服务。

1.2.5 浏览器插件:配合浏览器使用的一种辅助软件,以扩充一般浏览器不支持的功能,或响应服务器的特殊指令。传统上图书馆的许多应用都是Ｃ/Ｓ结构的,客户端的功能做成浏览器插件的形式之后,就可以执行一些特殊的功能。

2 基于Lib2.0的应用创新研究

2.1 网络知识社区构建

早在1963年印度图书馆学之父Ranganathan就图书馆科学和信息科学的本质特征对图书馆的建设提出五条基本定律:ａ.图书馆知识存储的目的是为了方便用户使用；ｂ.每个用户都能够访问满足其自身需求的图书馆资源；ｃ.所有的图书馆资源都能被用户发现并获取；ｄ.尽可能地节省用户在创建和寻找图书馆信息资源过程中的时间；ｅ.图书馆的信息资源是生长着的有机体。Lib2.0借助Web2.0环境下的技术手段实现了网络知识社区的构建,为图书馆信息资源充分整合与合理利用提供了一个有效的互动平台。

2.1.1 Lib2.0网络知识社区的构建原则

Talis公司的Kenchad和Paulmiller在他们所著的Library2.0白皮书中指出:“Library2.0是根据当今图书馆读者期望而运作的各种不同图书馆服务的一种概念。在这个愿景里,不论何时何地,当使用者需要时,图书馆便能满足读者的信息需求。”同时也提出了Lib2.0网络知识社区构建过程应遵循的基本原则。

（1）图书馆无处不在(没有围墙的图书馆)。

（2）图书馆没有障碍(图书馆Lib20资源更加暴露)。

（3）图书馆鼓励参与(用户参与实现系统化)。

（4）图书馆具有弹性和单项优势的系统。

2.1.2Lib2.0网络知识社区的功能实现

由上述分析可知,Lib2.0的核心是以读者为中心,强调一种图书馆与用户协同共建的网络知识社区服务模式,这种全新的图书馆服务模式鼓励信息资源的持续性及有目的的更替,通过网络社区内大量读者的共同参与和始终如一的服务评估体系来吸引新读者并向老读者提供更完善、实时便捷的信息服务。

2.1.2.1 Lib2.0的资源共享与知识导航功能。资源共享是Lib2.0网络知识社区实现的基本功能,知识社区内的信息资源提供者已从图书馆扩展为社区内的任一合法用户,图书馆在自建数据库的同时,提供了用户评论机制,并开放用户上传功能允许用户上传合法数据。Lib2.0信息资源协同共建的思想充分体现了信息资源最大程度共享的目标。同时,网络知识社区也为用户提供了一个信息交流、信息共享的平台,该功能的实现离不开社会性网络服务软件SNS的支持,社会性网络服务源自“六度分离”理论,即任意两个陌生人都可以通过朋友的朋友建立联系,在此过程最多只要通过六个朋友就能达到目的。SNS为社区内的用户提供了创建人关系网的网络服务,使用户的信息需求行为不再是孤军奋战的单一行为,用户能够通过SNS在社区内建立自己的人际关系网络,从而获取最大的共享资源。

2.1.2.2 Lib2.0的个性化信息服务功能。“我的图书馆”已在数字图书馆系统中得到广泛应用,它是图书馆1.0时代为用户提供个性化定制服务的重要举措,但为用户提供个性化服务的效果十分有限。究其原因,主要是由于仅靠一家图书馆的现有资源难以满足每个用户多样化的信息需求,不论从信息源方面还是服务的质量、方便性、响应时间等方面,都不足以与Lib2.0时代开放式的网络资源以及读者“自助服务”相媲美。用户的自助式信息服务形式多种多样,但Lib2.0时代最具特色的基于网络的个性化定制服务实现形式是简易信息聚合(RSS)。简单来说,RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式(也叫聚合内容),通常被用于新闻和其他按顺序排列的网站,新浪网站采用了该项技术供用户订阅新闻。网络用户可以借助于支持RSS的新闻聚合工具软件在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。另外,RSS技术所具有的聚合推送功能使用户可以按照自己的需要定制图书馆提供的信息资源,利用RSS,用户可以通过一个浏览窗口或阅读软件,将大量具有RSSFeeds的信息源聚合到一起,形成自己的信息门户,无需逐一访问各网站,就得到网站推送的信息,使用户实现个性化的自助式信息服务。

2.1.2.3 Lib2.0的一站式实时信息服务功能。Lib2.0将给用户提供一个一站式的信息服务集成环境,即用户的信息需求只用通过访问一个集成化的知识社区,而减少了访问多个站点的负担,该项功能需要从单项应用的集成来实现。1.0时代的图书馆依赖于单一的集成系统,而现在这种单一功能的集成系统早已不能胜任用户多样化的信息服务需求,这就要求图书馆将不同的单项应用集成整合形成一个一站式的信息服务环境,为用户提供一种无缝的用户体验。

2.2 构建学科知识服务平台

为学科服务是图书馆的重要使命之一。现代学科服务已从信息服务向知识服务转变。在当今以网络化、数字化、分布式和快速变化为特征的知识经济时代，为了保证学科服务的有效性和高效性，必须构建相应的知识服务平台和服务机制。Lib2.0为实现这样的目标提供了条件和良机，我馆为满足目前学科知识服务之需要进行了有益的尝试。

2.2.1 实现目标

构建学科知识服务平台的目标是以用户为中心，以Lib2.0理念为指导，建立学科馆员和学科用户共同参与、双向交互、开放获取、知识共享和协作研究的学术社区，通过集体的智慧建设共享知识库。在实现虚拟交互的同时，学科馆员也主动走进学科团队和实验室中，密切联系学科用户，融人学科研究活动中，并通过现场交流把握用户需求，由此通过虚拟和实体相结合的方式，为学科建设提供深层次的增值服务。

2.2.2 总体架构

学科知识服务平台的总体架构系统主要包括学科馆员、学科团队、交互空间、信息及知识库等几个核心元素。学科馆员与学科团队成员之间通过即时通讯工具实现在线实时交流，通过博客和维基等工具实现异步交流和共同创作。学科馆员负责信息的收集、整理、组织及聚合，并将分析与评价结果以博客的形式进行推荐，以维基的形式建立相关学科类目；学科团队成员可以通过博客和维基发表研究心得或与学科馆员进行异步交互，同时可以将自己的研究报告、论文或预发表成果存入机构库进行管理或共享。所有活动均遵循知识共享协议，以最大限度地实现开放获取和知识共享。

2.2.3 实现技术和方法

2.2.3.1 Web2.0技术在实现Lib2.0中起着非常重要的作用，可以帮助图书馆构建以用户需求为驱动的Lib2.0环境。尽管有人说在实现Lib2.0时技术不是必需的，但没有技术很难达到预期的目标，起码在构建学科知识服务平台时是这样。用于实现Lib２．０的技术非常广泛，也非常多。当然，并不是每个图书馆都会全部实现这些技术，而是要根据不同的应用挑选最恰当的技术。

2.2.3.2 实现方法依据系统实现目标和总体架构选择恰当的技术和实现方法是构建学科知识服务平台的重要一步。Web2.0时代降低了技术应用门槛，开放获取运动催生了大量的开源软件，以前许多必须投入大量资金和依赖大型软件公司的项目，在今天可能只需有几个具备一定知识背景的技术人员的努力，也不需要太多的资金投入，就可以轻易实现了。图书馆可在构建学科知识平台时均采用开源软件，首先建立即时通讯、学科博客、学科维基、新闻聚合和学术机构库等子系统，然后运用技术将各子系统有机地整合起来，形成个性化学科导航页面，最终实现平台构建的总体设计目标等功能。学科馆员广泛收集馆内外信息源并按学科类别进行聚合，为充分发挥集体智慧，允许用户随时添加聚合源地址，经审核和分类后纳入聚合系统，为用户提供增值服务。

3 Lib2.0应用的问题探讨

Lib2.0的一些创新应用是实实在在的,也取得了不少很有前景的成果。但是,正在改变中的技术与服务是最难于把握的。Lib2.0展示了美好的前景,同时众多的应用还存在着一些障碍。

3.1 信息技术应用的适用性

例如,若在OPAC中应用tag作为一种显示方式,能够增加读者从OPAC中获得的信息量。但tag在带来便利的同时,其数量的非受控激增实际也会给读者造成困扰。规范tag,或者说应用元tag,也成为一种需求。如果能模仿著名社会书签网站美味书签的功能,在用户输入tag时,改用主题词予以提示,而主题词表又是规范而有一定体系的,这就扩大了图书馆传统工具的应用领域。又例如,在OPAC上接受读者对图书的书评,并将它们作为其他读者判别图书价值的参考依据之一。由于读者书评立场可能有鲜明的个性,这种做法可能与图书馆服务的“公正性”原则产生冲突。

3.2 数据资源建设与利用

在Web2.0的基本原则中,有一项原则就是“数据核心”。图书馆花大力气建设各种“数字图书馆”,但在利用已有或新建数据资源上思路不多。比如大多数图书馆早已建立了自己的信息服务系统,并积累了数量相当可观的书目及用户利用数据,这对任何一个信息服务机构都是一笔巨大的资源。图书馆需要更多关注如何对自己这一最重要资源—书目与用户利用信息进行有效利用,如利用用户借阅数据设计个性化的推送服务,或建立分类借阅排行榜以向用户推荐文献。

3.3 图书馆员难于适应

对于图书馆,最关键的问题还在于图书馆员对新服务的理解。Lib2.0是Web2.0在图书馆的应用,但应用决不可能是简单移植。

3.4 研发方向

图书馆人希望通过Web2.0的应用,让图书馆的信息服务更加人性化,更加无处不在,更加以读者为中心。这是一种实实在在的行动,亦是一种理想。但是Lib2.0研究中,也有一些开发商,他们只是希望通过这一概念推出一些新的产品或服务,以便从原有的市场领先者那里夺回一些市场。所以对于形形色色的Lib2.0研究与开发,图书馆人应该有一个清醒的认识。要使Lib2.0的研究始终代表图书馆人对信息技术与服务的新的追求。

总之，Lib2.0具有丰富的内涵，可以应用到图书馆服务的各个层面，每个图书馆起点不一样，实现细节也不尽相同，关键是提高认知与认同，促进馆员与用户的双向交流与互动，从用户需求出发找到改进和扩展服务的切入点，选择合适的技术路线和实施途径。

参考文献：

［1］ 沈玉.图书馆2.0环境下的个人数字图书馆［J］. 晋图学刊,2008，（4）.

［2］ 陈国玲.图书馆2.0版的理念内涵分析与发展趋势［J］.黑龙江教育学院学报,2008，（4）.