西雅图“卖快乐”的鱼摊

高　山

在美国西雅图有一个“举世闻名”的鱼摊,他们的故事被写成书、拍成成功学教学录像带、翻译成17种语言、成为世界500强的培训教材。他们不仅是在卖鱼,而是让自己和客人分享快乐。

在派克市场的尽头聚集了一群人,老远就可以听到他们的喧哗声,像是看街头表演一样,人们一圈又一圈围着几个穿着亮橘色塑料背带裤的年轻小伙子看。不用问,那肯定是在欣赏享誉全球的西雅图飞鱼秀(flying fish)。

一个小伙子从身旁的鱼摊上拿起一条鲑鱼,转身就朝柜台一丢,并中气十足地喊着“鲑鱼飞到威斯康辛”。柜台里的人伸出右手一把接住了鱼,大声重复“鲑鱼飞到威斯康辛”,话音刚落,鱼就包好了,顾客满脸开心地接过“飞鱼”,围观群众一阵欢呼。这就是那个“举世闻名”的派克鱼摊。这只是一个小鱼摊,没有独特的情调、没有连锁的know-how,甚至没有珍奇鱼货,到底是凭什么让小市民想来、让大企业想学,甚至驰名世界?

因为它带给人们快乐。顾客喜欢看他们丢鱼、听他们吆喝。那些伙计用细线绑在一只体积比其他鲜鱼大6倍、嘴巴撑大露出满脸凶相的扁鲨上,一有顾客想靠近看看那是什么怪鱼,伙计就用线拉动扁鲨吓顾客一跳,逗得围观群众笑弯了腰。

“虽然我们是卖鱼的,但我们首要的工作是让顾客有美好的一天。”这是派克鱼摊的经营重点。“可惜,很多人不知道自己有这样的力量。”鱼摊伙伴们希望更多的人能够跟他们一样,不要一味抱怨生活糟、车子烂、房子小,因为你所说的话,就会成为你拥有的一切。

派克鱼摊的伙计没一个人学过管理,但他们从一步步实践“举世闻名”的想法中体会到,激励是自己给的,自己才是每一刻心情的主宰。他们相信,只有“我”能让自己乐在工作,也只有“我”能让自己难过。没有不快乐的日子,只有不快乐的时刻。

也许你也像很多人一样,对派克鱼摊的快乐满心羡慕,或者你觉得这一切简单到无法相信。但是,你知道派克鱼摊说出了你心底的欲望:想要快乐,就跟他们一样。

(摘自《小康》)