中小企业管理标准化研究

孙思模　王　蔓

[摘 要]企业管理的标准化是企业管理中的一项重要基础工作，管理标准的制定与实施是制约我国中小企业发展的瓶颈。本文详细地描述了管理标准在中小企业管理中的作用和意义；联系目前的情况，分析中小企业管理标准化工作中所存在的问题提出了标准化管理的工作发展方向，提供了加强中小企业管理标准工作的八点建议和意见。

[关键词]管理标准 标准化 管理

作者简介：孙思模（1977-），男，汉，贵州财经学院教务处， 讲师，管理学硕士，研究方向：企业管理；王蔓（1980-），女，汉，贵州财经学院管理科学与工程管理学院，讲师，管理学硕士，研究方向：房地产经营管理。

一、管理标准对中小企业管理的作用

企业管理标准化是企业管理中的一项重要基础工作，尤其实用于处在成长期的中小企业。标准化通过制定管理标准、实施管理标准和监督实施三个步骤开展活动。通过标准化活动将企业内各部门、各环节和各要素有机地协调和统一起来，使企业管理规范化、程序化和科学化。具体地讲，标准化可在以下两个方面增强企业的核心竞争力。

建立协调高效的管理秩序秩序是一切社会系统存在和发展的基础，企业就包括在系统里面。企业内部依一定的秩序相互分工协作，其外部也要遵循一定的秩序。维持秩序就需要标准，对于发展中的中小企业尤其重要，他们需要一些标准来规范他们的行为，从创业阶段的单打独干到现在出具规模的营运管理整体被分成若干个系统。现在就需要有管理标准使各种管理系统之间形成有机联系，相关系统之间相互协调、密切合作，才能保证系统良好的运行下去。这样才能使快速成长期的中小企业高效率、高质量的发展。

强化企业管理能力。以标准化的手段提升中小企业的管理能力，即企业在日常的经营管理活动中采用先进的管理标准。产品的技术标准只是在技术层面上对产品的性能和参数提出要求，企业还必须组织、协调各种要素，建立起相应的管理体系，通过管理体系可对影响产品最终性能的多个环节实施有效的控制，将由产品市场需求转化来的质量目标融合到企业的所有管理过程，提高企业的质量保证能力，企业以稳定的产品质量来赢得顾客的满意。

企业只有将管理标准同自身管理实际相结合，将管理体系标准化同本企业管理体系的个性化相结合，才能真正利用管理标准提升自身的管理能力；只有在管理标准的框架内创造出适应自身发展的独特的管理体系，才能使管理标准真正为企业的管理发挥积极有效的作用，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地，因为只有独特才可能使企业的产品占有更多的市场份额。

二、我国中小企业标准化及管理标准实施现状及存在问题

（一）管理标准成为了制约中小企业发展的瓶颈

现阶段管理标准成为了制约中小企业发展的瓶颈，管理标准制定难以得到有效的实施，在中小企业管理标准成为书面上的东西，具体实施遇到了源于老板和员工的共同压力。老员工自由散漫，认为自己是元老对工作标准视而不见，对新员工起到了负面作用。企业成长后任把主要精力放在日常事务中，结果是拣了芝麻丢了西瓜，其原因就是这些企业没有有效的实施管理标准或管理标准不够健全，员工遇到什么事情都要请示领导，当有了完善的管理标准后遇到同类的管理问题就能照标准执行，这样就可以把企业领导从日常琐碎的管理事物中解放出来，集中精力为企业的发展谋出路。

（二）管理标准滞后

某些企业现在沿用的管理标准都是几十年前使用的标准，对现在企业的经营管理根本起不到推动作用，有些则是采用其他成功企业的管理标准，但同时没考虑到自身状况及环境，整体搬用没有达到期望的作用。反而对管理者造成困惑，管理标准是一个灵活多变的东西。他的制定首先是要在行业标准的基础上根据自身条件如：人力资源、财务状况、经营环境等来加以制定，具有灵活性与创新性。

（三）标准化体制不合理且观念落后

由于长期受计划经济管理模式的影响，标准化工作已不能适应当前改革形势的要求。主要问题是：在管理体制上不易调动和发挥社会各个方面的力量参与和支持标准化工作；标准体制不尽合理；标准制修订周期长，对市场反映不够及时，标准总体水平不够高，标准实施不够有力；科研开发与标准制修订工作两张皮，科研成果不能及时产业化并转化为生产力。标准化本身的基础科研滞后，影响了标准化工作有效性的发挥。

现在中小企业的管理者中，仍有相当一部分人陷入具体管理事务中，甚至是杂务，主次不分，该管不该管的全管。认为这样才是积极工作，辛苦做事的好管理者。企业内一切靠管理者的行政命令，靠管理者布置、指挥、监督、鞭策，推一推，动一动，事无巨细，管理者都亲自过问，不积极推行科学管理即管理标准的实施，加之企业职责不清，分工不明，许多本属于部门团队范围内的职责，有时候也套在了经理和主管身上，同时由于现行管理体制的弊端，“上面多条线，下面一根针”各种社会性非生产性的会议，从公司卫生检查、公司日常性采购管理者都要干预，这样的管理者，整天陷在事务圈子中，疲于应付，哪有时间从事决策、从事企业发展战略制定和产品开发？

三、中小企业加强管理标准化工作的对策

（一）转变观念，提高素质

加强标准化人员工作的主动性标准化人员必须加强学习国家有关标准化的方针、政策和法规，不断地补充标准化及其相关的工程技术知识，特别是经营和管理方面的业务知识，要熟悉本企业的生产、技术、经营管理的状况，并具有一定的实践经验。同时标准化人员还必须具备一定的协调管理能力、语言文字表达能力和外语水平，要有较强的自学和接受新知识的能力，善于利用最新知识和技术。要在企业内部开展标准化知识的全员教育，使标准化工作成为全员的需要，而不仅仅是标准化工作者的工作。

（二）通过管理标准和工作标准发挥最大的组织效应

管理标准和工作标准能帮助企业明确各层次、各部门、各岗位的管理权限、管理责任、管理范围、管理秩序、管理方法。这些互相配套、互相协调的管理标准和工作标准能正确、定量地回答每个部门、每个人应该去干什么、什么事应该由谁干，每件事应该怎么干，干到什么程度，每个部门、每个人干的结果应该怎么样评价等一系列问题，起到沟通前后、衔接上下、连接左右的作用，把企业严密的组织起来，使之产生组织效应。

（四）加强企业标准化工作的监督检查

企业的标准化工作是靠全员和管理者共同努力，而不仅仅是靠标准化专职机构（人员）本身。要使标准化工作真正长期坚持，必须加强对标准化的监督检查力度，使管理，设计，工艺，生产，检查，采购，销售等各个环节的人员自觉参与，从而把标准化思想渗透到企业各项工作中去，让遵守企业各种管理标准成为工作中的习惯，形成有效的联动体系，才能保证标准卓有成效的系统效应。

参考文献

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