那些年那些事那些人

刘燕玲

在庆祝FESCO成立30年之际，我们要记住那些曾经献出了青春的外企人。至少，我们能在FESCO 30年时，重温一下记录了他们工作和理想的那些文字

1982年，我从通过当时以偏题、怪题举“市”闻名、具有FEscO特色的英文考试进入“外企”(即FESCO公司)之日起，凡经我手的纸片和带有“FEscO外企”字样的报刊文章，或是领导发话让“燕玲同志存”，“退燕玲”的材料，我都有意无意地存了起来。FEscO集团为了寻找30年的历史记忆，我和几人便开始翻腾出那些陈年老纸。除了这些有文字记录的历史，更多的FEScO历史，还都沉积在我的脑海中。借FEscO集团纪念成立30年之际，我把几箱子的报章纸片献给“外企”，同时献出的还有脑海中的一些记忆片段……

初进外企时，我被留在办公室，从沏茶端水、制表，做会谈记录起步，1983年起担任公司的外事秘书，直至公司成立公共关系部，开始从事起对外联络和对外宣传等工作，其间与国家的主流媒体——电视台，报刊乃至中央新闻纪录电影厂都没少打交道。因此，顺手存下了不少记者采访的报刊文章在整理这些陈报旧刊时，1988年《北京青年报》上发表的一篇采访外企的特写文章(见下图)在今天读来仍感到没有过时。其中报道的即出人头地又艰辛不屈的外企人，令人感动至深，唏嘘不已。外企成长至今如参天大树，我们要记住那些曾经献出了青春的外企人。至少，我们能在FESCO 30年时，重温一下记录了他们工作和理想的那些文字。

易家祥“FESCO特色”的英文考试

外企服务集团成就了今天的辉煌伟业，不得不叹服30年前北京市率全国之先组建了FESCO的奠基人，以及这支创业团队的眼光、智慧与魄力。正是这样一群优秀的人才，正好赶上了中国历史上千载难逢的改革机遇，使他们一下子焕发出青春与斗志，在改革开放时代的最前沿吹响了创建外企服务集团的“集结号”

FESCO的创业者个个身手不凡，一身的精气神，一身的真才实学：代总经理孙扬先曾就读于北平辅仁大学，副总经理刘正洪就读于北京师范大学，创办教学部的程云英经理是清华大学英语系的高材生，而担任英文考试的易家祥老师曾是北平燕京大学的学子……他们走到一起的初衷就是为走进国门的外商提供服务，推荐本土人才。

人才服务公司的第一要务当然是要有人才。1979年时国家百废待兴，人才匮乏，向外国公司推荐合格的人才相当困难。何谓合格人才?首先要外语能够沟通。选拔合格人才的第一道关对FESCO来说，就是先要检验每个入职者的外语水准。易家祥老师责无旁贷地成了外企的英文主考官。

之所以说易老师责无旁贷，是因为他具有深厚的英文功底。在与易老师共过事的同事眼中，他是个既血气方刚又童心未泯的性情中人。当年他从燕京大学投身到解放北平的行列；50年代末，他被打成右派，下放到东北边陲的兴凯湖农场劳动改造。其间他一边下地参加强体力劳动，一边背英文字典。几年时间里，他把一本厚厚英文字典里的所有英文单词倒背如流，差不多有2、3万个单词和词条。到了改革开放之年，这一巨大的知识财富终于派上了用场。在组建外企时，易老师作为英文翻译被派到外企工作。

据1979年底进入外企的刚勇成经理回忆，易老师虽有一肚子的英文单词，但轮到他要考别人时也不那么容易，如仅限于在单词上，还不足以作为评判英文水准高低的标尺。于是，边摸索边上阵，易老师先从测试英文口语开始，再自己给自己出题考试，然后结合报考人员的条件。当时的考试对象基本围绕三类人：一是“文革”前即1966年前考入大学的正牌老大学生：一是“文革”中上大学的工农兵大学生；一是自学成才的社会上会些外语的各个行业的人员。

1980年中旬，易老师真正开考了。20多位慕名而来的考生面前摆着一份油印的试卷。展开之后，几乎每人都会出一身冷汗——“注意：不可查字典。不可带走或抄走题目。不可用铅笔答卷。字迹必须清楚。字太坏者不录取。注意表现中文水平，中文不行不录取。考试时间两个半小时。下星期三打电话到75.7181—267问考试结果。”

一看便知，这是易老师的语气。易老师平日里对人对事都是这般直来直去，人称“点火即炸”的火爆脾气。

除此，试题完全颠覆了传统的科班考试规律和考题揪着考生的思维与意境的惯性，天马行空般无序地拉扯，搜肠刮肚地追忆那些恍若于眼前，但怎么也想不起来的一串串单词与句型。另外，用罗马数字标示，这也是易老师的欧派风格之一，整份试卷有4大类内容，包括：中译英(50分)，共10道题。上至天文地理，下至时政要闻，太阳系的10大行星要一个一个用英文写出来，膀胱、乳腺等遗传生物医学词汇都要考，还要翻译诸如“现在的比利时国王的祖父亚尔培是爬山跌死的”短文。

所选的英译中考题，全部出自英文原文报章。比如，这次从香港的一位英国人原著中摘选一段有关探讨香港人自律问题的章节。下次考题则是关于南非赌王的文章。为了准备每周的考试。易老师以过人的毅力，大量阅读外报外刊，他请已在外商处工作的外聘员工给他提供过期的英文报刊，如Time或华尔街日报等，以便从中挑选英译中翻译题目。当时对来自于社会各个层次参加外企考试的人来说，能接触到原文的人凤毛麟角。幸好我保存了几份当初的试卷(见右图)，否则今天我们就只能凭空回忆了。

这样的考试每个星期一次。不论考生的性别、年龄，学历背景。凭这一张试卷便一决雌雄，还把应试者分为“三六九等”，也就是说，应试者的外文水平如何，能到外国公司担任何种职务，根据这份试卷便可分出高下：50分以下属办事员水准；50－60分为初秘；60－70分可任中秘：70分以上可担任翻译。这些职务都是与外聘工资直接挂钩的。

据晏帛回忆，当时参加考试的人最多时一次就有50－60人。晏帛现在外企航服公司，他是1982年初进入外企的，一直负责易老师考试之后的下一道人力资源业务程序。晏帛一贯低调和蔼，说起话来不紧不慢、和风细雨。他介绍说，直到1988年以后，外商自己选择、点名推荐的人员日趋增多，外企独有的英文水平的测试逐渐让位于外商自己对人员选用的考核。

凡是亲身参加过易老师英文考试的人无不为易老师渊博的学识、超人的毅力和正直的人格折服。随着英文考试越来越不再频繁(据回忆差不多是在1997年以后就不再有这样的考试了)，易老师相应也有了富余时间。他开始向法律英语挑战。因为当时很多中外合资合作的合同、协议书、备忘录都要进行英译中、中译英的文字翻译。易老师又以极大的热情钻研起来，直至成为当时北京市合同英语的专家高手。他曾多次应邀去对外经贸大学等高等学府讲授法

律英语这一专业课程。

我曾与易老师一起工作过。易老师一生中第一次乘飞机、第一次到外省旅游加工作，是在1985年的春节时，我们带着40多名驻京外商，包机去云南西双纳参观考察。易老师也是我在外企真正意义上的业务指导老师。他对知识的尊重与追求的态度是我永远慨叹不如的。

如今已成为中国人力资源行业创始品牌的“FESCO”这一外企服务集团的英文缩写，也是出自于易老师的翻译和智慧的拼写，是他从“Foreign Enterprise Service Corporation，Beijing”这组英文译名中，挑选出F、E、S、Co作为公司缩写的。今天，当我每一次说到、写到“FESCO”时，眼前就会出现当年的那个眼镜总是像孩子挂钥匙一样挂在胸前，如果带上眼镜，就要从镜片上面看着你的易老师。

程云英与她创建的FESCO教学部

有“外企”就有教学部。作家长江10年前与参加外企总公司创业的元老们采访座谈之后，在她的《FEscO 20年》一书中，从外企发展史的源头，画龙点睛般地归结出早期教学部在外企总公司的地位

人事部、教学部、综合服务部，这三大业务主力部门是当初外企老领导们在即将硝烟四起的战场中，摆出的制胜三连星的第一手战略布局。综合服务部按照今天的说法为后勤生活保障服务部，无所不能的杨玉和经理为刚刚进入北京，“两眼一摸黑”的外商们提供生活起居、货运搬家、宴会、订机票等服务，颇受外商好评。

“外企总部”在1979年12月携人事部、教学部从筹备地北京“北方旅馆”迁入当时北京市屈指可数的豪华高层写字楼——崇文门饭店12层，正式开业办公。可见，当时的教学部与人事部同是外企重要的招牌和门面。程云英老师被任命为教学部经理。

外企成立30年后的一个夏日，我又叩响了程老师的家门。程老师从电脑前起身，还是那样温文尔雅地招呼我们，谈起教学部的创建和外企创业时的艰辛，程老师的思路依然清晰。思维很是敏捷。

程老师回忆起1979年11月16日外企公司派出首名雇员王琦到日本一家公司的驻京代表处后，间隔将近一个月的时间，外企公司的领导们想尽办法，好不容易才招聘到第二名雇员，又想方设法联系第二家外国公司将其推荐出去……当时国门初开，外商心存疑虑，尽管初来北京设立办事处，没有中国雇员不行，却又不敢贸然行事。此时，外企的领导们深知，只有让外国公司知道我们确有合格的职工外派，外商的求聘必将纷至沓来。因此，迅速招揽一批优秀合适的外事员工，快速培训，应对即将出现的聘用高潮，成为当务之急。

为了尽快打开局面，公司的领导以教学开路，文化先行。外商来中国，除一定要学中文外，更有很多人仰慕悠久的中华文化，借机学习书法、绘画、音乐等，加之还有夫人、孩子们都在翘首等着开班上课。公司领导迅速制定出“专业过硬、教学认真、专职兼职并举”的方针，程老师从为数不多的外语考生中精挑细选出一个个专职教师，将其优先留在教学部，同时又去相关部门聘请我们仗以创招牌、立门面的国内甚至国外闻名的专家、名人，如书法家刘炳森、芭蕾舞蹈家薛菁华、陈式太极传人冯先生、吉他高手程志等开设特色课程。要知当时这可是天大的难事，人们对“里通外国”还心有余悸，专家本人及所属领导对涉外事务尚有阻力。而当时教学部除程老师外，再无其他工作人员，在程老师“单枪匹马”地费尽九牛二虎之力后，国内的这些专家、名人在外企教学部刚一登台亮相，消息就不胫而走，不仅外国公司，甚至驻华使馆都纷纷来求聘授课，外企教学部迅速赢得了外商们的信赖与尊敬，他们在学习中国博大精深的文化同时，对外企总公司的各项服务也有了良好的认识。

程老师记得教学部开办之初，为树立形象，对外商的需求尽力做到有求必应。曾有一家瑞士公司的代表要学习元曲，这样冷门的学科，到哪去聘请合格的教师?程老师使出浑身解数，最后在一个文化界退休人员的圈里物色到了一位理想的老先生，终于开了这门一对一单独教授的冷门专业课程，满足了这位外商的要求。

初期的教学部面临着开设当时在国内还鲜有人问津的各种特色的音乐、舞蹈课程，授课对象多数是外商和外国使节的夫人、孩子。除了芭蕾舞、钢琴、小提琴、吉他等大宗课程以外，还有长笛、古筝、风琴，声乐、刺绣、烹饪、粤语等特色科目。那时教学部注意到尤以对孩子的师资要求更应严格，因为这关乎到孩子人生前途的大事，家长们无不重视。曾有奥地利驻华大使为自己的几个孩子同时聘请了不同科目的音乐老师。鉴于奥地利对音乐教育要求之高，教学部选派了最好的老师。这位大使连任两届，在此期间，音乐老师做出了很大的贡献，大使离任前，大女儿竟考上了中央音乐学院，其家长对外企教学部音乐教师的师资极为赞赏，从而也加深了他们对中国的感情。

还有一家意大利公司驻京的代表，一到北京就想让10来岁的独生女儿学汉语，为把女儿培养成“中国通”，急着要请一位会意大利语的女老师。程老师颇费周折地联系到一位，可临到约定上课的当天，这位老师因故推辞了这份工作。教学部素来讲“信誉第一”，程老师命令自己必须在当天上午再物色到一位如约去上课。天无绝人之路，程老师想起在外贸系统工作的一位朋友符合条件，按交情，估计她也肯帮忙解围，难的是要在这半天时间内做通她单位领导的工作，但看来近乎不可能的事，程老师终于办成了!

早期的教学部，大部分客户是日本公司。不论专职教师的汉语课还是兼职教师的文化艺术课，师资总是供不应求。没办法，如有汉语课，程老师就亲临第一线，特别是对一些高层人士，在派不出教师时，程老师就自己先去教课。本以为不会日语可能不合对方的要求，谁知等会日语的老师可将她换下来时，学员们表示，还是要说英语的老师更好，原来他们在学汉语的同时，也跟老师学了英语。从此，教学部又推出以英语教日本人汉语的特色课程，而且很受欢迎。

文化艺术课方面，最突出的是刘炳森先生的书法课。因为需求太多，教学部只好采用集体上大课的方式，定期开课，定期结业，排不上这一期的，等下一期再参加。大课的优越性是配备有日语翻译，交流更方便，所以也很得人心。就这样，刘炳森先生从1 980年到本世纪初病逝，在外企教学部的安排下，他所教的外国学生众多，可谓名副其实的“桃李满天下”。

日本人尊师崇教，曾有一位日本武官师从刘炳森先生学习中国书法，他回国后升任某海军舰队司令，还特邀刘老师访日，并登舰检阅他的舰队。据说刘先生在舰艇上的检阅台还高于司令的检阅台，因为刘先生是司令之师。

正是由于文化与教学内在的特殊意义。使外企教学部的每一名专职或兼职老师都成了中外交流的文化使者和友谊使者。从小处说，老师们的优异成绩确实提升了FESCO在外国公司中良好的

形象与声誉，融洽了FESCO与外国公司的合作关系。从大处讲，他们为国家之间友好的民间交往与文化交流也起到积极的促进作用。今天，他们中有的人已是世界500强大公司中国区的主管。

当年程老师每天都超负荷地工作，她不仅要第一个亲自接待外商学员，还要在派出前与每一位教师谈话，了解他们的实际能力，以保证教学质量。与此同时，程老师除了要教授自己承担的课程外，还要为请假的老师代课，解决教师工作中出现的突发情况。

现在回想起当年，程老师说，那时她年龄上已不具优势，身体条件也非最佳状态，常觉得工作强度有些勉为其难。但改革开放带来的“天生我才必有用”的机遇，硬是让她凭着自己单薄的双肩独挑起了创建FESCO教学部的千斤重担。

每当说起“优雅”，我就情不自禁地联想到程老师。“什么是优雅?优雅是一种和谐，非常类似于美丽，只不过美丽是上天的恩赐，而优雅是艺术的产物。”这是法国时尚界泰斗德阿里奥夫人为”优雅”的定义。在程老师家。不论是过去的几十平米的一居室，还是现在的宽敞明亮的大居室，推门进去，书香画意、别致恬静。

程老师出身于苏州城的一个大家族，生长于大上海，初中就读于天主教震旦大学女附中，高中就读于基督教东吴大学附中。1948年，清华、北大、燕京大学在上海联合招生，程老师以优异的成绩被录取。但那年国内的局势十分动荡，南北交通受阻，不得已，程老师在东吴大学中文系先读了一年。]949年，北京、上海解放了，她终于有机会再次报考，如愿成为清华大学外文系二年级插班生。抗美援朝时，她积极报名参加志愿军，但当时因国家急需外语干部，她被留在了北京市，成为一名涉外部门的干部。

程老师以她不懈的热情，优雅的气质，凝聚起一批优秀人才，塑造出一个展示FEsCo高素质、高品位、优质服务的一流教学文化的对外窗口。

孙杨先渐行渐远的回忆

30年前，在全国上下都在“摸着石头过河”的年代，从零开始的外企创业者们踏上了一条不归之路

万事开头难。当一切都是“零”的时候，创业者的眼光、胆略和智慧，毫无限制地释放出来。面对如何打开创业局面，以孙扬先为首的外企创业者们没有畏首畏尾，他们将挑战看成是搏击人生的最高境界。

孙扬先在文革中一度被下放到北京木材厂，一旦有了再次施展的机会，他便和刘正洪。王其元、王洛京、杨玉和、程云英，还有后来的刘天健，郝国强、费国强等这些创业功臣们，开始没日没夜、废寝忘食地投入到新型对外服务的事业中。

对于早期外企公司“十几个人，七八条枪”的阵势，各种各样意想不到的困难随时随地会劈头盖脸地迎面而来，孙总他们总是没有二话，迎难而上。他们清楚地知道，这是一个新兴的事业，不仅没有先例可仿效，更无捷径可寻。他们大胆从“人不是商品”的计划经济思维定式中挣脱出来，为了建立，保护一支由他们自己亲手挑选、培养的不断扩大的外派员工队伍，他们通过细致入微的思想教育。丰富多彩的员工活动，用现在企业治理的专业术语说，就是创造出一种新型的企业文化氛围，将社会上的优秀人才凝聚在企业中。

队伍一天天在扩大，外派员工人数一年一年地在增长，从1979年底的20多人，到2009年的30万员工队伍；从当年租用几十平米的北方旅馆办公，到今天自己拥有拔地而起的22层高的外企大厦，当年的外事服务公司，今天已经成为国内首屈一指的外企服务集团……

记得那时孙总和外企的老领导们，每日、每周的工作时间表总是排得满满的，不是大大小小的会议，就是一个接一个的外商会谈，加之每周六下午外派员工回“娘家”，几百人、上千人的总结会、报告会……那时，领导们每次报告的讲稿都是自己动手写的，他们给富于梦想的年轻员工们描述将进入有咖啡厅的办公楼办公。拥有一居室、二居室住房……描绘着员工们将要分到的自家基地喂养的小鸭子及长大后产出的鸭蛋……这些梦想大部分如今都实现了，也有像鸭蛋这样未曾实现的段落；特别是80年代初，外商一个接一个地进入中国，不停地开业，大小型宴请几乎天天有，晚上回家后，领导们还要批阅公司各个部门报上来的报告，一次，会谈间休息，孙总谈起他的休息方式给我留下至今难忘的印象，孙总说，每个星期天的下午，他都是一个午觉睡到下午四，五点钟，才算是补足了一周来缺的觉。

孙总出生在老北京的一个进步商人家庭，一次在与北京电视台记者和央视著名主持人赵忠祥闲聊时，孙总曾饶有兴致地谈起他投身革命的经历：抗战时期，他的家人在北平西城的四合院曾经身穿长袍，背着褡裢，掩护过进出城的八路军。在进入辅仁大学后，他还曾用自行车帮助接送过北平当时的地下联络员。

孙总十分喜好西方古典音乐，他熟悉西方不同时期、不同风格的古典音乐作品和音乐家，而这些往往是他与外商宴会时打开宾主隔膜的谈资与话题。孙总的业余爱好也很丰富，经常参加中外桥牌赛，中日围棋赛，为外商组织专场音乐会，人艺的话剧表演，成为外企总公司增进与外商沟通与理解的友好桥梁。

韩敬民莫道桑榆晚，为霞尚满天

1992年初春的一个下午，FESCO商务中心的叶茂桢急匆匆地从FESCO当时的办公地——亚太大厦的14层跑到16层的公关部找到我，说有一家世界著名的公关公司要到北京开设办事处，他们对FESCO也有公关部感到既兴奋又好奇，希望过来看看

30岁出头的林俊德先生(Mr.Jonathan A.Blum)，当年是美国奥美公关亚太区公共事务总监兼香港中国区董事总经理。在此之前，林先生曾任职美国前总统卡特的白宫新闻官特别助理，之后在奥美公关芝加哥公司任总经理，后又任新加坡公司总经理。当林先生的办公室转战到香港后，他将目光转移到中国内地市场。

与林先生第一次见面，我向他介绍了外企公关部建设企业形象，联络媒体，加强政府关系，最终目的是为了FESCO更好的向众多驻京外国跨国公司提供优质服务的使命。也许是我们的诚恳与潜力，也许更多的是林先生看好中国市场巨大的发展前景，对他来说，与FESCO合作远比开设一个办事处更加实惠也更有实力。

外企公关部与美国奥美公关公司建立战略合作伙伴的项目意向，很快报告给FESCO第二任总经理、党委书记韩敬民。当时刚上任不久的韩总正在思考FESCO内部外部的形势与趋势。韩总清醒地看到，“尽管过去十几年的发展，外企取得了很大的成绩，但是，这些成绩只能说明过去，不能说明未来。面对新的改革浪潮，面对社会主义市场经济的形成，在前进的道路上还会遇到许多新问题，FESCO如何再发展。再提高，总公司领导班子有一种强烈的危机感、紧迫感、责任感。”

韩总适时地引导全公司的上上下下大胆地“转变观念、立足竞争”，“在中国经济改革第二次腾飞之际，外企总公司要站到一个更高的起点上，继续创造我们的事业。”

1992年6月，北京王府饭店。奥美公关与外企公关部在建立双方合作战略发展备忘录上签字，开始了为期多年优势互补的项目合作。

外企公关部在帮助奥美服务的国际大公司，如美国运通、美国国家半导体，麦道公司，纽约证券交易所、荷兰皇家银行、和记黄埔、百事可乐等等在中国市场的媒体发布和高层政府访问的活动中，学到了国际一流的公关运作技能，又通过奥美在国际知名企业中显著的影响力和企业形象，提升了外企总公司的对外形象，转变了外国公司对FESCO的认识，最终扩大了外企人力资源服务主业的发展和知名度。

1993年4月23、24日，在外企公关部的积极努力下，林俊德先生作为中央高级党校第一个获正式邀请的西方外国专家，登上了中央党校的讲台，参加听课的500多名学生是正在学习的省部级以上的高级领导们。林先生讲课的题目为“公共关系在政府职能中的作用和金融运作中的公共关系”，讲座为时2个半天，受到了领导们的重视与好评。其问，林先生还受到中国国际友好联络会会长、中国国际公关协会名誉会长黄华及夫人何理良、中国国际公关协会会长柴泽民的接见。

在FESCo成立30年之际，回忆每个发展阶段和历程，以及当年一起为FESCO事业打拼的情景，让人感慨万千……不是吗?我们今天所有的付出和努力，无不是为了与自己息息相关的企业会有一个更加灿烂的明天。当我们为FESCO的明天尽力时，我们没有遗憾。我们期待着更加辉煌的FESCO的明天。