管理之道

陈克鑫

◆ 管理的本质就是通过别人完成任务。

◆ 决策其实很容易。（一）少决策——转移矛盾。（二）少取多舍——远离纷扰。

◆ 美国心理学家迈尔提出，决策可分为四种类型：1、高质量、低认可的事情。就是对企业的生存至关重要的事情，职工不一定很关心。如原材料从哪里进的问题。2、高认可、低质量的事情。就是对企业发展无关紧要，但职工十分关心的事情，如公司新购的车给谁开？3、低质量、低认可的事情。如去哪里旅游。4、高质量、高认可的事情。如股份制改造、员工工资等。哪些事情该管，哪些事情不该管，管理者应该心中有数。

◆ 带队伍的“三字经”：“激”、“培”、“严”。“激”，就是激励。“激而行之，可使在山。”尽可能满足队伍成员的各种合理需求，从而挖掘其潜能，散发其光芒，使队伍始终充满活力。“培”，就是培训。古人早就有“栽而培之”的教诲。不仅要学理论，培养思维能力；还要学技能，培养操作能力。应该“干啥学啥、缺啥补啥”。“严”，就是严管。树立以人为本理念，实行人性化的管理制度。严管，不是手电筒式的管理，而是灯塔式的管理。领导干部要发挥自身的人格魅力，常怀律己之心，常怀宽人之意，常怀反省之情。

◆ 对管理者来说，最重要的是给下属以目标，在往这个目标努力的过程中，每个人都有收获，都有进步，哪怕这个目标最后并未实现。

◆ 人性化的管理：1、不要只期望通过制度来激励员工士气，随时想想哪些我可以自己来做；2、对每一位员工都要多加了解，掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点；3、养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”；4、对员工不只是赞赏，有错时给予必要的责备；5、员工生病时拨个电话表示关心，家中有婚丧喜庆，尽可能参加；6、要求员工的事，自己要做到，凡事从自己做起。

◆ 在平常群体中关注出众的人，在出众群体中关注平常的人。

◆ 折腾的火候。想折腾容易，会折腾难，胡折腾可笑，瞎折腾只有死路一条，方寸就在拿捏之间。1、不断搅动锅里的水。会掌控局面的领导一定要让“人人有活干，处处忙起来”。没有正事就安排点闲事，没有大事就安排点小事。2、对孙悟空这样有本事但态度不端正的骨干，最要紧的是立规矩，保持一个强有力的约束手段。3、对徐茂公这样有本领但表现不稳定的骨干，最要紧的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通过个人待遇的异常变化考验对方。4、对铁扇子宋清这样有资源有忠诚但人气不旺的后备干部，最重要的策略是沉到基层，在苦日子里磨炼和积累。5、英雄需要折腾，才能干出英雄的事业；狗熊需要折腾，才有可能变成英雄。

◆ 日本松下公司的创始人松下幸之助说：“只做自己该做的事，不做部属该做的事。”

◆ 美国通用电器前任CEO杰克·韦尔奇说，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信任度。

◆ 安德鲁·卡内基说：“人们常说：‘不要把你的鸡蛋放在一个篮子里，这句话完全不对。我要告诉你们的是，要把你所有的鸡蛋放在一个篮子里，而且要紧紧盯住这个篮子。”

◆ 交通运输部副部长李家祥说，管理工作我概括为四句话：把员工队伍特别是干部队伍摸得透透的，把经营骨干用得顺顺的，把规章制度建得全全的，把全员素质提得高高的。

◆ 《细节决定成败》一书中说：“管得多理得少”是管理的通病。

◆ 严介和的管理“奇谈”：商人分“三流”：一流的是精明加厚道；二流的是精明加精明；三流的是厚道加厚道。企业分“三流”：一流的做文化、做标准；二流的做资本；三流的做产品、做项目。企业家分“三流”：一流的只合作不竞争；二流的既合作又竞争；三流的只竞争不合作。人才分“三流”：一流的无中生有，创造知识；二流的创新知识；三流的学习知识。一流的老总每天工作3小时；二流的老总每天工作5小时；三流的老总每天工作8小时。管理是管人、用人、育人、做人的艺术，无须事必躬亲。管理就是管人，只管人，不管事。45度做事，90度做人，180度处事，360度全方位交朋友。敌人也有优秀的，伤害敌人就是伤害优秀。而驾驭敌人，从前的敌人就会成为铁杆朋友。

◆ 决策的逻辑与直觉。稳妥决策=51%以上逻辑+49%以下直觉。猛虎突然向你扑来，你是不需要逻辑论证“我是否武松”的，唯一正确的选择就是：打！在一定事态下有把握要行动，没把握也要行动。凭直觉的冒险胜过逻辑的迟疑！然而，直觉不是撞大运。直觉是从起点直达终点的跳跃，是一种顿悟，顿悟只发生在有准备的人身上。要慎用直觉，敢用直觉，善用直觉。支撑一个企业向前发展的通常有两条腿：一靠逻辑运算占领常规阵地；二靠直觉指引开辟新兴领域。

◆ 《领导力——我见过的最佳建议》一书中谈到领导们成功的7条共同秘诀：1、领导就是促使事情发生；2、倾听和理解问题，然后领导；3、回答公司内每个人都想问的三个问题，即我们朝什么方向发展？我们如何到达那里？我的角色是什么？4、控制好目标，可以让你在当今动态的商业世界中任意驰骋；5、怀揣好奇心；6、听两方面的论据；7、准备，准备，再准备。

◆ 束缚领导力的6条规则：1、商场如战场。2、公司如机器。3、以控制法实行管理。4、对待雇员如孩子。5、用恐吓进行管理。6、记住，变化只不过是痛苦。

◆ 职业经理应具备的12种能力：1、凝聚力——靠共同的价值观聚拢人心。2、亲和力——善待同事，以心换心。3、说法力——通过说法提高影响力。4、意志力——百折不挠的精神基础。5、学习力——实践是管理之本。6、洞察力——观察越细失误越少。7、控制力——原则性和灵活性相结合。8、协调力——主动协调，事半功倍。9、创新力——创造寓于平常的工作之中。10、沟通力——打开天窗说亮话。11、决策力——当机立断，慎之又慎。12、执行力——重视战略，重视执行。

◆ 提高企业执行力的5个关键词：沟通是前提；协调是手段；反馈是保障；责任是关键；决心是基石。提高个人执行力的4个要诀：1、着眼于“严”，积极进取，增强责任意识；2、着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风；3、着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率；4、着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。

◆ 企业主管要形成8个行为习惯：1、追求效率。2、主动回话。3、书面汇报更为恭敬。4、上司也需要你的跟踪。5、得理不饶人。6、追求事本位。7、主动一点。8、全局观念。

◆ 亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司处于一盘散沙状态。他认为，经管人员的全部职责就是动员员工振兴公司。在公司最困难的日子里，他带头把年薪由100万美元降到1000美元。他异乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。很多员工因此感动得流泪，他们也像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，公司就成为拥有亿万资产的跨国公司。

◆ 创新思维的约束与抑制。有效的思维需要约束，尤其是创新思维。思维的能量需要激发，但焦点必须集中。思维也像光束，没有约束，就没有聚焦和穿透。抑制是创新思维的大敌。抑制创新思维的主观条件第一是习惯，第二是逻辑，第三是权威。“思想要解放，首先要有思想。”“只有创新才能形成非对称。只有非对称才能形成优势。只有优势才能实现可持续发展。”

◆ 要提高制度设计的质量，必须坚持三原则：1、制定“无赖原则”。2、技术上有可行性。任何规则的价值在于有可操作性。3、不能搞“原则上”。

◆ 学会做“三不”老板。1、看不见。对于企业里的很多事情，老板知道了就好了，要假装看不见，让下面的人处理为好。2、听不见。如果老板听觉灵敏的话，小道消息很容易传到耳朵里去，听还是不听？如果听，公司的小道消息会更多，让正式的消息渠道出现瘫痪。3、做不到。即使老板想到了，也要说不知道，让下面的人拿出自己的观点来；自己能做到的，也要让下面的人来做，老板做更重要的事情。老板只有超脱才能客观，只有客观才能专注，只有专注才能超越。