星巴克就“台湾国”事件道歉

本报记者 李洁思

针对其总部网站将台湾列入“国家”一事，美国著名咖啡连锁企业星巴克9日与《环球时报》记者联系，做出了最新的解释。星巴克方面称，这一问题主要是由“标识更改延误造成的”，星巴克同时向公众致歉。

《环球时报》记者5日曾与星巴克中国区公关公司取得联系。当时针对星巴克美国总部网站将台湾列入“国家（country）”一事，星巴克的解释是，依据其总部网站的“惯例”，“country”指的就是“国家和地区”。但很多环球网网民对此表示不认同，认为星巴克是狡辩。84%接受调查的网友决定抵制星巴克。

9日，星巴克与《环球时报》记者再次取得联系，其发来的声明称，“我们已经意识到因星巴克全球网站（Starbucks.com）上的门店定位系统中，区域下拉菜单标识不当而引起的误解。我们已尽快调整了相应系统并将标识更改为国家或地区（country/region）”。

声明同时表示，“星巴克对因技术问题造成的更改延迟而导致的一些误解深表歉意”，“我们将继续密切关注星巴克全球网站（Starbucks.com）以免出现其他引起误会之处”。《环球时报》记者随即登录星巴克美国总部网站后发现，网站已经将先前的“国家（country）”一栏改为“国家或地区（country/region）”。

有关“台湾国”的争论最早出现于6月4日，当时亲绿的台湾民视新闻网爆料称，星巴克美国官网把台湾列为“中国的一省”，引发亲绿网友大肆串联抗议，一些人叫嚣星巴克“矮化台湾”，呼吁“抵制星巴克”。在亲绿阵营施压下，星巴克美国总部网站竟然更改了页面，在“国家”选项中删除了“台湾，中国的一省”的字样，而将台湾与中国并列。

一些台湾岛内的亲绿网友还对星巴克中国网站将台湾列入中国区门店范畴表示不满，有人鼓噪“卖咖啡的不是只有星巴克一家”、“要一人一信抗议星巴克”。

而在大陆方面，对于星巴克因台湾岛内的亲绿人士施压而将台湾列入“国家”，引发了公众更强烈的不满。在大陆网友的抗议下，星巴克终于再次更改网页，将台湾划入了“国家或地区”类别。记者10日又登录了星巴克中国网站，发现尽管亲绿人士施压，但星巴克没有改动该网页，台湾仍属于星巴克在中国区的门店范畴。有分析人士认为，星巴克在台湾称谓上的两次“摇摆”应该会让一些外国企业和外国组织吸取教训。▲