鲨鱼大战米老鼠 海洋公园巧赢迪斯尼

何春梅

国际品牌迪斯尼所到之处，一般本土公园入场率都会下降25%左右。很多人都预测海洋公园在迪斯尼乐园周年庆典的时候就会自动关门大吉。然而，在过去的三年里，海洋公园却迎来了它历史上最为繁盛的时期。

“迪斯尼是值得学习的，但他们都是静止的童话，我们则是活的幻想，我们一点都不比他们做得差，我们甚至比他们做得还要好。”

想象一下这样的婚礼──活泼可爱的海狮做伴郎，五彩缤纷的热带鱼做证婚人，誓死终老的金刚鹦鹉衔来婚戒，周围环绕着一群洁白的和平鸽，乘坐20层楼高的过山车在一片尖叫声中飞驰而下，这不是电影中的虚构画面，在香港海洋公园，如此浪漫的完美婚礼几乎成了日常保留剧目。

虽然受到金融海啸冲击，旅游业面临危机，但香港海洋公园入场人次不跌反升，屡破记录。今年1月及2月，游览海洋公园的人数较去年同期增长近8%，创下32年来的最高记录。而与此相对，香港迪斯尼乐园的不佳表现则遭到港府及业内人士的质疑。

国际品牌迪斯尼所到之处，一般本土公园入场率要下降25%左右。因此，早在几年前，面对迪斯尼的到来，媒体就曾展开热烈的讨论：营业近30年的海洋公园可能要面临接近而立之年的最大经营危机。

但海洋公园却充满信心，他们认为两个公园主题不同，是差异化的竞争，两者完全可以互利共荣。海洋公园没有消极应对，而是提出了一个耗资55.5亿港元的扩建计划迎战迪斯尼，到该计划完成时，预计到2010年，海洋公园娱乐设施将激增两倍，并可让游客近距离接触大自然及33种新品种的动物。

对于香港海洋公园主席盛智文来说，幻想中的一切如果能够在海洋公园变成现实，比如让企鹅和北极熊“亲密接触”，并且让游客“看得见、摸得着”，那么利润自然不请自来。

“迪斯尼是值得学习的对象，但他们都是静止的童话，而我们则是活的幻想，我们一点儿都不比他们做得差，在很多方面，我们甚至比他们做得还要好。” 在香港海洋公园市场部经理Vivian Lee眼中，迪斯尼并非不可一世的对手，“是我们更多地给了迪斯尼竞争压力，现在扑克牌的发牌权似乎在我们手里。”

活的幻想PK静止的童话

2005年9月，迪斯尼乐园开业之际，很多人都预测海洋公园在迪斯尼乐园周年庆典的时候就会自动关门大吉。然而实际情况恰恰相反。在过去的三年里，海洋公园迎来了它历史上最为繁盛的时期。

从某种程度上讲，营销就是竞争的产物，营销就是解决竞争的过程。相应地，旅游营销也摆脱不了残酷的竞争与挑战。为了应对迪斯尼乐园的挑战，横跨香港岛南部南朗山的香港海洋公园这几年一直在做整修和求变。

曾经分别为迪斯尼和海洋公园做过设计与评估的吉井贵思认为，迪斯尼和香港海洋公园的差别还是很大的，前者的主题是个虚幻世界，而不是真实的人物，它注重通过电视、电影和卡通人物来激发游客兴趣；而海洋公园则以动物为主题，园中拥有实实在在的动植物，且寓教于乐，特点鲜明。

在海洋公园，游客可以亲手给熊猫做纤维饼，并亲自喂它们；游客也可以在幕后观察饲养员是如何训练和喂养海豚，并协助清理海豚笼舍；游客也有机会亲自学习如何辨别鲨鱼的种类和性别，并了解运送鲨鱼的全过程。而这一切，当然都需要额外买单。在海洋公园，即使是游客餐厅也是经过精心布置的，餐厅上方是透明的水族箱，游客可以在用餐的同时，观看头顶游来游去的鲨鱼、热带观赏鱼类以及种类繁多的水母。

2001年，海洋公园开始思考如何将主题活动引入到市场竞争中来。结合西方非常流行的万圣节，海洋公园创造性地把“恐怖快乐的哈啰喂”以额外收费体验的方式带入香港，用不一样“惊吓体验”方式吸引年轻人和回头客。

“200多只哗鬼、各式各样的猛鬼屋以及幽秘诡异的现场表演会让游客吓破胆，在僵尸家族阴森的巨宅中，让游客参加鬼魅舞会；还有专门设计的各种触目惊心的酷刑，形象逼真的‘脱皮拆骨；游客也可以在加勒比海盗的场景中，参与寻找海盗宝藏，而海豚等动物也会参加到这类互动活动中。游客可以和员工扮演的鬼魂进行搏斗，在不断变换的灯光和音乐中与各种各样恐怖的恶鬼相遇。”Vivian Lee认为，这种消费者参与其中的独特经历可以永久保持在消费者的记忆中，因为机会稀少和不可复制而终身难忘。

我们和米老鼠不一样

鲨鱼和米老鼠的确有很多不一样。在园区设计方面，海洋公园是一个“整体性”的主题，把动物、植物和海洋主题结合在一起，扩建后的海洋公园将更进一步突出海洋性主题；而迪斯尼乐园则不同，它有不同的分区，各个分区都有自己的主题。

当然，从海洋公园的规划来看，它不仅在内容上突出与迪斯尼的不同，而且在商业化运作方面也向迪斯尼发出了挑战。例如，迪斯尼乐园与地铁公司合作，开辟了一条专门通向迪斯尼乐园的地铁路线，而海洋公园也将仿效其做法，力争开发地铁港岛南线，由于海洋公园位于香港仔，更靠近中环、铜锣湾等商业区，相比之下，迪斯尼地处大屿山，基本上没有什么商业区，比前者要逊色得多，因此预计地铁港岛南线的建成将成为海洋公园交通竞争的有力筹码。有香港居民在接受记者采访时表示，他们会更愿意去扩建后的海洋公园，而迪斯尼对他们来说，路费成本就偏高。

迪斯尼作为“外来的和尚”，在融入中国文化方面也有着天然的劣势。这也让海洋公园有机可乘。海洋公园却在融入香港人生活方面堪称商业典范，在700万香港市民中，有超过10万人是海洋公园的VIP会员。调研发现，每年的游客中有一半是本地市民，几乎三分之一的香港人每年都会来海洋公园一次。对于香港人来说，这是一个与大自然接触的梦想空间。一个城市的魅力，源于土生土长的地方色彩；一个本地人至爱的景点，自然也是吸引外来游客的地方。

迪斯尼乐园和海洋公园相比，在占地面积上一直是个软肋。就在迪斯尼提出涨价并暂停扩建之时，海洋公园却作出了完全相反的策略。海洋公园在3月25日宣布，总价逾55亿港元的扩建计划进行顺利，首个重点项目“亚洲动物天地”4月底将开张，接下来计划每6个月推出一个新项目，同时通过与各类商家合作，价格优惠最高可达5折。

海洋公园的步步紧逼，让人们看到了其决胜未来的底气。

海洋公园入场人次增长

8%

今年1月和2月，游览海洋公园的人数较去年同期增长近8%，创下32年来的最高记录。与此相对，香港迪斯尼乐园的表现则遭到港府及业内人士的质疑。