速递“小丑魔法”，也能造就百万富翁

上善若水

很多人都在寻找着打开财富之门的钥匙，其实机会很简单：当你把你熟悉的事物尝试着融合，也许你就能找到属于你的财富之路。速递，小丑为什么不能做?

2006年，25岁的湖南姑娘厉洋在天津经历了人生中比较大的一次挫折。公司内部调整，结果她的名字出现在了公司宣传栏上的裁员名单里。回湖南老家，厉洋有些不甘心。她计划着再去寻找一份工作，在天津生存发展下去。可是，就业形式与她毕业的时候相比更加的严峻。厉洋奔波了半个月的时间，也没有找到适合自己的职位。

心情低落的厉洋感觉到了自己内心里的郁闷，为了勉励自己，她索性从招聘会场出来，就近找了一家麦当劳，要了可乐和汉堡。算是给自己鼓劲。麦当劳的餐厅里，小丑打扮的麦当劳叔叔正在领着一群围着他的小朋友跳舞，这个热闹的场面和他滑稽的动作让厉洋的心情变得好转起来，最后，她忍不住也加入了和小丑一起跳舞的行列。

心情愉快的回到自己租的房子。回想起刚才自己愉悦的心情，厉洋忽然想，既然那个小丑能给人带来那么多的快乐，如果能够多几个地方有这样的表演多好。也许是小丑表演改变了厉洋的坏运气，一周之后，她得到了一份快递公司做文员的工作。

上班之后，厉洋才发现，这家公司业务不算多，而且人员大多是一些临时工。送速递的时候经常出现差错和误时的现象，每天几乎都有顾客投诉和业务纠纷。一个客人指责这些速递员冷漠，似乎在应付差事，说速递公司应该微笑服务。

这让厉洋似乎隐约抓住了些什么，在天津这样的城市，大家都忙于工作。而且。现在很多人都在想办法减轻自己的压力，保持心理健康再想起自己前段的心情，厉洋的脑子里忽然出现了麦当劳里自己开心的场面，她突发奇想——自己能不能化妆成小丑去送快件呢，给顾客一个惊喜，缓解了他们的压力，也减少了对公司的投诉。

有了这个想法，厉洋就私下里开始着手准备，她特意跑到艺术表演商店买了小丑的服装。买了颜料，然后对着镜子学习画小丑妆，然后再戴上那个可笑的红鼻子。看着镜子里的自己，厉洋觉得非常满意。然后她主动向经理提出，自己要去送速递。

看厉洋坚持，经理答应让她试一下。头天，她就拿到了三份任务，她从公司下了楼，找到了写字楼的卫生间，然后装扮成了小丑的模样，然后骑上车子，开始了自己的速递生涯。第一份是个公司的办公室，当地来到玻璃门外，顿时吸引了办公室里好多员工的眼球，她故意走着摇晃的鸭子步，然后推开门，用刻意压低憋粗的声音问：“谁叫牛帅，你的快件!”

一个人诧异的站起来，还以为谁在跟自己开玩笑，摇晃着走过去的厉洋脚下一滑，差点摔任地上，这个动作让更多人笑了起来。

在她离开的时候，有人问她：“你是哪家速递公司的，下次我发速递也找你们!”虽然很累，但是完成了任务，而且得到了客人认可的厉洋感到很高兴。中午返回公司的时候，她却被经理叫进了房间，原来是有好奇的客人打电话过来咨询这是什么业务，经理听完之后大怒，严厉呵斥厉洋简直是胡闹。

这让厉洋觉得很反感，她看出了这个小公司经理的局限性。厉洋选择了辞职，她临走时候对经理说：“小丑也能送速递，有一天我会让您请我回来的。”

“轰动”效应，小丑速递上舞台

失去了工作，厉洋依旧决定搏上一把。她相信自己的想法是正确的，有市场的。她认真的拟订了一份小丑速递服务的计划书，然后复印了许多，按照天津市电话黄页上的地址和电话，穿着小丑的服装，一家家的找到了那些速递公司。

但是，等待着她的是无情的拒绝。虽然很多人赞成她的想法很新潮，很另类，但是大多数公司都怕顾客不太接受，有的是害怕影响到公司形象。

厉洋没有想到说服别人接受自己的想法这么难。回去的路上。她似乎也失去了热情和力量，整整一周时间，自己遭遇的都是失败。让厉洋不得不重新想这条路究竟该怎么去走。

就在她骑着车子的时候，厉洋已经成了路人瞩目的对象。不但回头率百分之百，而且还有许多年轻人和孩子跟着她看她奇怪滑稽的样子。旁边一对骑车的情侣议论：“她是做什么的?穿成这个样子。”

“是杂技团的吧，要不就是做什么产品宣传的。”

听他们这么议论，厉洋顺口说：“不是，我是送快递的!”这个答案让好多人好奇起来，厉洋干脆停下车，对着他们说起了自己的设想。没想到，得到了大部分人的认可，当场就有人向她要名片，问她是哪家公司的，自己以后有东西要送找她。

这件事情刺激了厉洋，她想，既然速递公司不接受，是看不到这个办法的效果，那么为什么我不从消费者入手，先造一造声势呢。

回到家里，厉洋定做了个大牌子，上面有小丑的图案，下面醒目的写着：“小丑速递”。每天在商业街和八里台新文化市场附近出没。很快，有个送东西的小丑的事情很多人都知道了，天津一家做时尚潮流为主的杂志对此很感兴趣，还专门为她做了一期专访。

厉洋前期铺垫终于有了成绩。虽然那些速递公司还在观望，但是一些礼品店，花店和成人用品店却通过DH上的联系方法找到了她。厉洋和他们一拍即合。商量好了小丑送货一次15元，并且签定了合同。

06年8月，在有了小丑速递的想法两个月后，厉洋的生意有了好转。这个月她平均每天要送二十份左右的货物，骑车的路程要有上百公里。

06年9月2日，是厉洋永远难以忘记的一个日子。天津某速递公司给她来了电话，要她过去洽谈合作事宜。经过谈判，该公司推出宣传小丑速递业务，每次根据公里数不同收费不同，起价由十五元开始。

为了能够占领更多顾客资源，在签约后，公司马上投入了报纸广告和传单进行了宣传。厉洋的小丑形象再一次出现在了很多已经熟悉她的天津顾客面前。

到了国厌期间，万洋的业务已经让她感到格外吃力。虽然选择小丑送货要额外加十五到三十元的费用，但是还是很受到白领和年轻人的欢迎。加上以前花店、成人用品店和礼品店的业务，每天大概有五十多份速递要送，厉洋不得不选择推掉一些生意。

随后厉洋买了一辆电动车采提高效率，可是依旧没有从根本上解决问题。其他一些速递公司看到这家公司的小丑送货业务做的有声有色，也纷纷找出了原本放在一边的厉洋的联系方式，和她取得了联系。

眼看着舞台越来越大，可自己难以支撑下来。厉洋忽然有了个想法，既然市场需求这么大，为什么自己不能开个公司。来做这个业务呢。

小丑+魔法，服务完善化

06年11月，厉洋在网络上、报纸上开始招聘员工。她注册了一家叫做“微笑”速递的公司，招聘速递人员。

起初，来应聘的都是一些下岗职工，他们看到小丑的服装与公司的要求又碍于面子打起了退堂鼓。另外一些喜欢新潮事物的年轻人看上去只是一时心动，而厉洋则需要一些能够长期坚持的员工。就在为这个事情焦虑的时候，厉洋偶然看到了电视上一个节目，一个体重一百六十斤的女孩因为身材原因求职屡屡失败，这让厉洋马上想到，电视上和媒体上一直有很多报道，一些身体有缺陷。比如侏儒，长的丑，或者过胖的人很难找到工作，但是自己这里的搞笑和轻松路线来说，他们又是扮演小丑的最好人选。为

什么自己不能用这些能吸引眼球，又有特色的人呢。

确定了这个方案，她改变了招聘的条件和计划，除了招聘一些要勤工俭学，愿意长期来做的大学生外，重点招聘那些“奇人异士”。陆续的，厉洋找到了自己的11名员工。为他们星身定做了服装后，让他们投入到工作中去。

已经有五家速递公司合同在手的厉洋现在每天业务都在二百份速递左右，加上一些商店的业务，平均每个人每天都有三十份左右的速递要送。厉洋给他们每人每次的薪水是五元，每日一结。不过，很快这种简单的操作就暴露了问题。因为是速递的小丑收钱，有一个外地来的年轻人拿了钱后竟然私下离开了。虽然损失不过是五百左右，可让厉洋看到了管理上的漏洞。她这次要求所有人员交了身份证复印件，又让他们的学校或者家长开了证明，建立了挡案。厉洋后怕的想，幸亏是拿了自己的钱，而不是什么贵重的需要送的物品离开了，否则自己不知道怎么向速递公司交代。自06年12月起到07年春节过后，厉洋的生意达到了一个高潮期。因为圣诞、元旦、春节的到来，些私人也找到他们公司，要求代替自己送一些贺卡和礼物。给出的价格是二十元一次。

这给小丑们增加了工作量，几乎每个人每天都要从早上一直忙碌到很晚。因为工作量太大，所以发生了一些物品没有按时送到，有客人找上门来反映的事情。厉洋针对这个问题专门开了会议寻找原因。结果发现，因为客人多，记录做的不太明确，导致浪费了时间，二是有很多人以为有客人电话就OK，对天津一些地方的道路根本不熟悉。

找到了症结，厉洋一边安排人员为那些提出意见的客人送了礼物，取得顾客的谅解，一边雇佣了两个细心的记录人员，还安排了天津本地人带路，给全体工作人员配发了地图，让他们熟悉天津。

业务量的暴涨让厉洋信心满满。短短三个月，每个月的投送量达到了近二万份，除去业务员的薪水，她个人收入达到了每个月二十万元左右。

对市场的看好让厉洋再次开始招聘，这次，应聘的人多达上百个。因为小丑速递的名气打出来了，而且速递人员的收入每个月也在3000～7000之间。远远高于天津市一般员工的收入。

手下有了三十多名业务员的厉洋没想到自己会迅速的陷入到危机当中去。一些老顾客在春节后，快速的流失了。07年4月，她的业务量只有不到8000份，手下收入减少速递员们开始怨声连连。

经过和速递公司的交流，历洋得到的信息是小丑速递起初那么火是因为新鲜，很多人想尝试下，但是现在长期做下来大家都见到过了，感觉失去了新意，所以回头客少了很多。

回到公司里。厉洋召集了业务员们说出了当前的情况，说实话，要她放弃她还真的有些不甘心。其中一个侏儒投递人员却提出了自己的意见，以前，他为了生存学习过一些杂技和魔术，他说：“如果我们在送货的时候为客人表演一下杂技和魔术，应该会重新受到欢迎吧。还可以送客人一些小的礼物，比如笔啊，本子啊，钥匙链之类的。”

这个思路得到了大家的一致认可。厉洋为此特意找到了一个杂技团的老师来对员工进行培训，做一些简单的表演。另外。她还找到了一些恶作剧的搞怪玩具商店，购买了一百多种搞怪的文具和道具。

重新开始宣传，这次的核心是小丑表演杂技和魔术。果然，业务量又缓慢的开始增加。公司的小丑们带回来的都是利好的消息。他们在送达货物后，为客人即兴表演了杂技和魔术赢得了客人们阵阵的掌声。

半个月后，一个客人打来电话说，想让他们送礼物给女友，但是要他们魇术表演时间长一些，让和自己生气的女友开心起来，钱不是问题。

这一次厉洋亲自带队，设计了几套魔术，更是在最后的表演里，拉出了一条横幅，横幅上印满了玫瑰，中间有一枚戒指是客人要送的礼物，这个举动让客人的女友非常满意。

回到公司，厉洋马上起草了份新业务推厂的传单，还在每个小丑的车子上悬挂了牌子，上面写明增加了新的服务项目。魔术杂技表演，主要针对一些情侣之间的节日，和小朋友的生日。根据时间长短不同，每次收费在50～200元不等，为了能够长期拉住那些速递客人，厉洋还推出了积分服务，一年内让她们送货五次以上，赠送搞怪玩具礼品一份，十次以上送免费表演次。

2009年元月，厉洋的服务量飞速增加，送货小丑达到了五十多个，月业务量已经高达四万多份。

目前，厉洋的公司已经聘请了专门的杂技和魔术教练，并且开始了对新招聘人员的培训，她要求，必须掌握了一定的杂技和魔术表演技巧才能上岗。

她还把天津划分了区域，每个区域分配5～6个员工，负责这个区域的送货业务，公司又添了两辆汽车。负责把要送的快件送到指定的区域。这样送货效率大大的得到了提高。厉洋算过一笔账，在天津这样的大城市，每天的速递业务量应该在两万份左右，而自己现在开发的业务还不到10％，也就是说，还有90％的人没有体验过速递也能给生活带来快乐。把快乐带给每一个想要快乐的人，这就是厉洋现在最大的梦想和希望。