遵守体育运动礼仪是现代组织的一种时尚公关

[摘 要]2008北京奥运的举行，体育运动在国人生活休闲娱乐中越来越受到重视，体育运动正作为一种现代社交活动走进人们的生活。同时许多组织纷纷把体育运动作为一种时尚公关手段，开始学习和遵守其中的礼仪规范。本文以网球为例，介绍了网球运动的球场礼仪和观赛礼仪，组织及其公关人员遵守其礼仪可以为组织“内求团结，外求发展”起着积极的作用。

[关键词]体育运动 公关礼仪 网球礼仪 组织形象

作者简介：毕文芬，女，现就读于西南大学文化与社会发展学院研究生，2007级社会学专业公关关系与CIS方向。

一、体育活动礼仪与公共关系关系的概述

公关关系是一个社会组织为了争取相关的内外公众对它的知晓、理解、信任、合作，为了塑造本组织形象，通过传播、沟通等手段，自觉努力采取的各种行动，由此而形成的各种关系。一个社会组织开展公共关系的活动形式也是多种多样的，接待活动、宴请活动、节日活动、会议会展活动、表彰慰问活动、纪念活动、出访送礼活动等等。

随着社会的发展和人们文化素质的提高，许多人开始认识到一种新的公关活动，就是把体育运动作为向公众宣传组织和塑造组织形象的一种很好方式。但是要让这种体育活动真正发挥它的公关功能，社会组织的公共关系工作人员或其他人员在参与和观看体育活动中，就应了解和遵守其中礼仪规范，尊重他人，注重仪表、仪态、仪容、仪式等等，从而达到与公众进行有效沟通、协调关系，塑造良好个人和组织形象的效果。如果我们不懂得如何遵守其中的礼仪规范，可能对个人、组织、国家、民族形象造成负面影响。

就以网球为例，虽然网球运动已经被许多人热衷追捧，但很多人对其中的礼仪规范了解处于滞后状态。在去年中国网球公开赛中央球场的一场比赛中，世界排名第64位的芬兰选手涅米宁和排名第116位的西班牙选手洛佩兹登场亮相，比赛开始时，只有100多位观众入席观看，但是，即使如此，看台上观众的手机铃声仍然此起彼伏。而且，在两人没能打出好球或者发球失误后，观众席也响起了让选手难以忍受的掌声。中国观众在赛场中的一些还不够“专业”的表现，影响了我们国家形象。

二、需遵守的网球球场礼仪和观赛礼仪

网球一向被扣以“贵族运动”、“高雅运动”以及文明运动的美誉。随着生活水平的提高，人们的健康意识的加强，网球运动也成为逐渐兴起的健身运动。在大都市里，相当多的领导干部、白领阶层和高校大学生们把打网球当作一种时髦，而且也作为是一种人际交往和社会交往不错的方式和手段。但是作为组织或组织的公关人员，要想让自己的组织在参加网球运动或观看网球运动的公关活动中，真正实现内求团结，外塑形象的作用，就需要知晓和严格遵守网球的球场礼仪和观看礼仪。

（一）球场礼仪

1．穿着应恰当。网球场内一般穿专用的网球鞋，不允许穿硬底鞋或带钉鞋等有损球场表面平整的鞋；赤脚或赤脚穿鞋入场打球会被认为有失雅观。女士穿中袖或无袖上衣及短裙或连衣短裙。但男士最好穿带领子的半袖运动T恤衫和网球短裤，切不可“ 赤膊上阵”。2．为对手的球技叫好。当对手击出好球时，应为其鼓掌。特别是在比赛中，当对手打出漂亮的得分球时，尽管有些懊丧与遗憾，也应如职业高手们那样，用手轻拍球拍，潇洒的表达自己为对手高兴的心情。3．学会说“ sorry”。对手表现失常或频繁失误时不要喜形于色， 这会令对方心情不快。对自己歪打正着的得分也不必过于兴奋， 而应像职业选手那样说声“ sorry”， 或举拍表示歉意。4．爱护网球器材。不要跨越球网或触压球网， 不要在球场上踢球， 也不要把球拍当坐垫坐， 或拿它当出气筒乱扔、乱拍。比赛结束时可以把比赛用球抛给周边的观众， 但不要扔网球拍。5．比赛后真诚握手。赛后握手虽属礼貌，但紧紧握手并不够，而应伸出握拍手，眼睛直视对手，持手相握，把自己的握拍手伸向对手意味着友好，并表达自己"我没有伤害你"的意思。

（二）观赛礼仪

网球观赛礼仪的基本内涵是尊重网球场上的一切人与物。具体要注意以下几方面：1．在球员发球的时候，不要用闪电灯拍照，更不要发出声响。2．观看比赛时应尽量避免携带能发出声音的物品或关掉其声音。从球员开始准备发球到一分结束，观众在此过程中最好不要随意交谈、吃东西、叫好、喝彩、鼓掌，毕竟网球比赛不是联欢晚会。3．如果观看网球比赛时迟到，应该在球员休息的时候进场，以免影响球员的注意力，干扰比赛；同样，如果在观看比赛的时候离开观众席，也要在球员休息的时候离开。4．不要随便进入正在比赛的场地，以免影响比赛的正常进行。

三、遵守网球礼仪的益处

（一）培养团队协作精神，增强组织凝聚力。

网球比赛是非常讲究团队协作精神的运动项目。教练与球员之间，团体赛与队友之间，双打搭档之间都要有默契的配合。而这种默契就来自每个球员所具有的团队协作精神。特别是在双打比赛中，想在比赛做到配合默契，就要始终尊重和鼓励伙伴，特别在失误丢分后，一定要勇于承担责任。这种协作精神将大大加强集体的凝聚力和战斗力，它的功效在员工回到工作岗位时就会和自然会淋漓尽致的体现出来。并且在比赛中，增进了员工之间的沟通和了解，缓解了在工作中的矛盾，促使上下级之间、员工之间的人际关系和谐。

（二）减轻员工工作压力，提高工作积极性。

网球运动可以充分施展个性，身心放松的运动项目之一。在竞争激烈的市场环境中，人们时刻面临各方面的工作压力，使很多现代人患有疾病。如何缓解员工工作压力，保持身心健康，成了组织迫切需要解决一个主要问题。在网球场中，遵守其中的礼仪规范，给人一种安详和谐的氛围，要求打球者具备良好的行为素养和发自心底的友善态度，使身心完全地放松。如果一个组织能够开展各种网球活动，那样员工就会把自己平时在工作中遇到不满和抱怨很好地发泄出来，当他在回到工作岗位时这种消极情绪就会减少许多，并能积极、高效的工作。

（三）彰显公关人员的良好素质，并提高组织的知名度和美誉度。

9年前，ATP首席执行官迈尔斯曾说：“中国球迷根本不知道如何欣赏网球，比赛中观众随意走动、大声说话随处可见，特别是选手还在相持中时，有些球迷就鼓掌、欢呼起来。”但是，迈尔斯在去年造访中国时，对中国观众的评价已经改变：“中国的网球运动在取得进步和发展的同时，网球迷们越来越懂得如何欣赏网球了。”

随着国际网球赛事越来越多地登陆中国，中国观众现场观看网球的礼仪问题也日益得到关注，在电视转播中，在莎拉波娃或者费德勒的比赛中，中国球迷的表现在向世界展示一项赛事、一座城市乃至一个国家的形象。

但对于一个小的组织来说，如果组织公关人员邀请客户观看网球比赛，或组织本组织员工观看网球赛，在观看过程中，我们都积极遵守网球观看礼仪，那样我们个人给公众印象是懂礼仪、有修养、高雅的人，同时也认同了我们组织的文化和产品，有力地塑造了组织形象，提高本组织的知名度和美誉度。

参考文献

[1]秦启文，现代公关关系[M]西南师范大学出版社，1995

[2]秦启文，现代公关礼仪[M]西南师范大学出版社，2001