虚拟企业运作及管理模式研究

2009-05-13杨卫江

都市家教(教育交流)·理论版 2009年4期

杨卫江

摘要：随着网络经济的发展，一种新型的企业组织管理模式虚拟企业日益成为企业未来发展与经营管理的主流模式。这种新型的组织管理模式将彻底地改变现有的传统企业的组织管理理念，并给企业注入新的生命力与活力，提高企业适应市场把握市场机遇的能力，从而获得长久的竞争力。本文初步分析了虚拟企业的产生、组织运作机制与管理模式。

关键词：虚拟企业，网络经济，核心能力，组织运作模式，企业文化

虚拟企业的概念是在20世纪90年代初提出的，而20世纪90年代也正是计算机网络技术突飞猛进的时期，这绝对不是一种巧合，相反，它们之间存在着一种直接的必然性。随着Internet的迅速发展，世界已经进入了一个网络时代，网络经济正向我们走来，以电子商务为代表的全球商贸网络化趋势已成为不争的事实和不可逆转的潮流。

可见，网络时代给企业组织与管理提出了新的要求，在生产规模上，要求从大规模集中生产向分散化的社会化生产模式转变，从刚性生产转为柔性生产；在组织结构上，要求从传统的科层制向扁平的网络化组织转变；在企业管理上，要加强和重视信息管理、知识管理等。虚拟企业正式在这样的时代要求下孕育而生的。它是一种新型的企业组织和管理的观念、理念、方法、模式，代表着企业未来发展的趋势。

一、虚拟企业的提出

网络经济引发了人类经济生活的巨大变革，并以更加迅猛的速度推动企业的发展。网络经济是信息技术发展到网络时代的产物，它是以Internet为核心，以电信网、通讯网和企业内部网络等系列网络为基础的，进行以电信和知识的生产、交换、分配和消费为主要内容的经济形态。网络经济是在信息技术发展与推动下形成与发展的。网络经济改变了企业的生存环境，必然对企业的运行机制与管理理念、模式、方法产生重大的影响。而且，网络经济使企业运作的技术基础发生了变动，这些同时也作用于企业形态。

虚拟企业产生的内部动因是企业组织结构的变革。纵观企业组织结构发展与演进的历程，大致经历了四个重要的阶段：古典小型企业的扁平式组织结构：传统的金字塔式组织结构（科层组织结构）；现代企业对企业科层组织结构的调整；企业组织结构变革的新趋势。

企业组织结构上呈现的新趋势主要有以下几个方面：第一，组织形式扁平化，网络以及计算机技术的广泛应用在某种程度上减少了对中层管理的需要；第二，组织的构建以突出核心能力为中心；第三，组织结构团队化；第四，组织结构网络化。

二、虚拟企业概述

虚拟企业的定义可以分为狭义和广义，所谓狭义的虚拟企业实际上是从技术角度定义虚拟企业，比较强调信息技术特别是网络技术工具的运用；另外，在组织特征方面比较理想化，强调一种完全松散、平等的组织形态。广义的虚拟企业可以理解成为内容上的虚拟企业，这种强调企业间的合作与外部资源整合，强调市场反应速度和联盟的动态性，而不强调必须以信息网络技术为使用工具。结合着两种定义，我对虚拟企业作出了以下的定义：虚拟

企业是为了迎合快速变化的市场机遇，以信息网络技术为支撑的诸种核心能力的动态联合体。

三、虚拟企业组织运作模式

虚拟企业的组织结构的新型性及其运作模式上的独特性直接决定着虚拟企业管理方法、模式、重点等方面的变革与创新。虚拟企业构建与运行的关键因素有五个：

（一）市场机遇及机遇识别：市场机遇是指市场经营环境中有利于企业超常发展的境遇和机会，表现为顾客显性或隐性的需求。市场机遇具有时间性、约束性及效益风险性等特征。市场机遇往往是由于企业所处的外部环境的变化而产生的。对创新性企业来说，企业可根据自身的产品发展战略及企业创新战略策划出能引导社会需求变化的产品，从而创造出新的市场机遇。

（二）解决方案确定与资源能力计划：发现了市场机遇，只能意味着企业对所要提供的产品或服务有了粗略的概念。接下来更为重要的一不是企业能将这一概念具体化成为顾客的一种现实需求。因此，企业应真正从顾客价值出发，根据顾客明确或隐含的需求来定义产品和服务的具体特征。

（三）伙伴选择：虚拟企业的重要特征就是它是动态联盟，即有各具核心能力的不同企业以合作的方式缔结成的新型企业形态。虚拟企业的各成员我们把他们叫做“伙伴”，虚拟企业的正常运行离不开伙伴核心能力的贡献以及相互间的合作、信赖、整体优势的发挥。因此，伙伴选择是建立虚拟企业的关键环节之一，它直接关系到虚拟企业最终的成败。

（四）组织运行模式：参与虚拟企业的伙伴很多，根据角色不同和管理作用的不同，虚拟企业的组织体系可划分为核心团队层和外围层。核心团队由掌握虚拟企业重要核心能力的有限几个企业构成的，它们整合优势发挥的优劣直接决定着虚拟企业运作的好坏以及企业目标的实现与否。外围层的各伙伴企业则可根据需要以多种方式参与虚拟企业，外围层具有很好的灵活性，可以根据虚拟企业的经营情况和目标实现的不同阶段做出相应的调整、重组。

（五）虚拟制造系统：虚拟制造随着计算机技术和信息网络技术的发展，在90年代得到人们的重视，并获得迅速的发展。虚拟制造系统是在一定的体系上构成和运行的，体系的优劣直接关系到虚拟制造实施技术的成败。

四、虚拟企业的管理

（一）伙伴关系管理

控制是伙伴关系管理中的关键要素，它是事前的一种主动控制，而不是事后的被动控制。即通过控制可以事先影响伙伴的决策和行为，最终抑制某些行为和结果的产生。虚拟企业是一种全新的组织形态，其伙伴关系管理有其特殊性。针对这一情况，提出契约方法和行为方法，并将它们集成起来对虚拟企业中的伙伴关系进行管理。

1、契约方法是指借助正是的契约手段来规范伙伴行为，如合同、协议书等。

2、行为方法是指借助协商、沟通等行为手段，增进伙伴间的相互理解和信任，使得伙伴能够自觉规范自己的行为。

（二）协调管理

虚拟企业中的协调主要是指组成虚拟企业的各个伙伴之间的协调，从而使得虚拟企业中的每个伙伴能够采用最有效的目标优化的方法，与其他伙伴一起为达成虚拟企业的共同目标而努力。

（三）风险管理

虚拟企业的风险问题及由此带来的负面影响不容忽视，尤其在市场、法律环境还不完善的情况下，虚拟企业的成员之间容易出现互相不信任和不规范的行为，从而导致虚拟企业管理模式的中途失效，各企业带来不可挽回的损失。

（四）企业文化管理

企业文化是指企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特有的，且为多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的综合及其在企业活动中的反映。