多元有效：构建面对新生代的辅导员沟通机制

史文霏

摘 要：高校辅导员面对的是一群新生代的大学生，他们聪慧敏感，个性独立，有着自己独有的群体特征。新生代的出现及其特征都对辅导员的工作方式、工作理念和工作手段提出了新的要求。

关键词：新生代 辅导员 沟通

高校辅导员是大学生德育工作中的重要力量，在高校人才培养的体系中担任着重要角色，是大学生健康成长的指导者和引路人，肩负着培养全面发展的、高素质的社会主义建设者和接班人的光荣使命。辅导员是大学生在日常接触最为频繁关系也最为紧密的教师队伍，因此，辅导员能否与学生建立良好的沟通关系直接影响对大学生的教育目标的实现和辅导员工作的成败。

一、 新生代大学生及其特点

我们发现，这群“80后”出生的新生代大学生，他们已经悄悄地建立起另外一种规则。他们在对待时尚消费、人际关系、社交等问题，对待社会流行现象有自己独到的看法。新生代大学生有着与以往其他年代的青年人不同的地方，他们有着自己独有的性格特征。

1、聪慧时尚，个性鲜明。新生代的大学生大都智商较高，他们有着超强的接受外界信息的能力。对于社会流行时尚，他们总能第一时间捕捉到。但是，他们极其崇尚个性。他们追求流行又不甘于流俗。在平时的交往中，他们崇尚自我，经常以自我为中心去考虑问题。

2、敏感固执，内心脆弱。敏感是新生代大学生的一个共有特征。他们对外界的信息总能第一时间做出反应。在性格上，表现为容易冲动，多愁善感。他们会因为一件小事而情绪波动，久久不能平静。他们好强固执，崇尚个人奋斗，看重个人实力，他们重现实，重效益。但是他们内心脆弱，抗风险、抗挫折的能力不强。

3、行为叛逆，依赖性强。新生代的大学生追崇个性，不拘一格，以往的权威在他们面前已经失去了光环。在与父母、师长的关系上，他们已经不再是绝对的服从。在面对过去所谓的原则、纪律、禁区、规则等，他们也已经不再是绝对的遵从。

4、创新性强，协作性差。新生代大学生头脑聪慧、个性鲜明，接触的信息环境又复杂多样、瞬息万变，这使他们极富有创新意识和创新能力。他们会有很多的奇思妙想，并勇于把各种想法付诸实践。但是，由于个体差异明显，也使得新生代大学生们的团体意识薄弱，缺乏协作性，往往重视突出自我而忽视团体配合。

二、多元有效——建立起与新生代大学生的有效沟通

正因为新生代大学生与其他年代的大学生有着很大的差异，社会上越来越多的老师、家长都在抱怨“现在的学生越来越难管了”。新生代的大学生已经向传统的教育模式提出了挑战。过去粗放单一的教育模式已经不适应新生代的教育要求。

从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通作为建立辅导员与学生之间良好关系的桥梁，是辅导员工作中不可缺少的重要组成部分。辅导员能否很好地与学生进行沟通，及时了解掌握学生的状况、存在的问题，针对性地开展工作，直接关系辅导员工作的成效和学生的成长、成材。面对着新生代大学生群体，沟通必须是多元的有效的。所谓多元的沟通，就是打破原有的一对一，点对点式的沟通方式，辅导员根据多元化的教育管理理念，凭借多种方式渠道，与学生及社会、家长等沟通对象互通信息的过程，最终达到了解学生、教育学生的目的。

三、 实现多元有效沟通的途径

1、改变观念，突破一元的单维度的沟通理念。新生代大学生的独有特征，使我们辅导员的教育观念也必须改变。我们的观念必须有一个多元的更新，要接受多元性的思维理念，不能死抱着过去那种纯净式的、单维度的教育理念。教育理念转变了，我们在工作方式、工作方法上也要从原来的普及灌输向传播交流转变，从原来的教育约束向服务管理转变，更多地采用咨询、交流、沟通等方式。

2、转变思想，建立平等的沟通环境。新生代的大学生个性鲜明、有较强的独立意识，因此，他们往往不愿意将内心深处的真实想法过多的表白。再加上他们正处于叛逆期，对于老师有较强的叛逆心理，这就给辅导员与学生之间有效的沟通造成了障碍。因此，我们在与新生代大学生沟通时首先要转变思想，要放下老师威严的架子，消除老师那种高高在上的感觉，给学生营造一种平等的沟通氛围。只有让学生感觉到师生双方是平等的，把辅导员老师看成可以推心置腹的朋友，他才肯将内心的想法向老师表白，辅导员与学生之间才可以深入的沟通，才可以让学生“亲其师，乐其友而信其道”。其次，辅导员要做一个好的倾听者。

3、创新方法，采用多渠道的沟通方式。在与学生的沟通中，可以打破时间和地点的限制，打破原有的固定时间固定地点辅导员和学生一对一的交流方式。沟通的地点不必局限在办公室——学生食堂、寝室都可以成为沟通的地点；沟通的时间不分上班和下班——手机24小时都为学生开通，方便与学生的交流；沟通不局限于一对一的谈话——要全面地了解一个学生，就要掌握其他更多学生对他的看法，可以采用座谈会、班会的形式更好地了解学生。同时，我们要利用各种渠道进行进行有效地沟通。新生代大学生是网络的一代。据调查显示，我国80%网民都是青少年。

4、融入真情，用真心、真诚去沟通。新生代大学生敏感、易激动、心理平衡容易被打乱，其思想、情绪、行为具有不稳定性。面对着这样富有情感的教育对象，辅导员在与其沟通时要融入真情，以真心去和学生沟通，以真诚去打动学生。苏霍姆林斯基曾经说过：“热爱孩子是教师生活中最重要的东西。”

6、拓展思路，加强与家长、社会的沟通。如今，高校已经不再是“象牙塔”，校园也已经从封闭的 “世外桃源”转变成了一个小社会。高校社会化的趋势越来越明显，新生代大学生与社会的联系也越来越紧密。对大学生的教育离不开学校、社会、家庭的共同努力，正如胡锦涛同志在党的十七大报告中所指出的“动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，为青少年健康成长创造良好社会环境。”

四、结语

新生代大学生是可爱的一代，是富有时代感的一代，同时也是肩负着历史使命的一代。他们使我们的辅导员工作富有激情、富有挑战。让我们用真心去热爱这群新生代的大学生们，用真心去和他们沟通，引导他们成才，让他们去建设一个更加辉煌的新的时代。◆

参考文献：

【1】 甘华鸣，李湘华.沟通(上)[M].中国国际广播出版社.4-7

【2】 潘星容．与学生的情感交流[J]．科教文汇，2006，2：18-19

【3】 伍茂国. 赞美的力量-人际传播与企业管理新视点

作者单位：辽宁大学文学院