与邮政打交道我们很放心

郑　鹏

“感谢邮政局，感谢你们，这么热的天你们还给我送来了农资”。2008年8月7日上午，当河南省郸城县虎岗乡王老家村的王平田接过乡邮政物流协管员和投递员送来的7袋“金大地”复合肥时，对郸城邮政局的优质服务赞不绝口。

自2005年以来，郸城县邮政局以促进农村经济发展、增加农民收入为目标，充分发挥自身网络优势，积极开展农资和日用快销品连续配送服务，以实际行动为农民办好事、办实事!冬季顶着呼啸的寒风，夏季冒着炎炎烈日，风霜雪雨无阻挡，一身汗水一身泥，及时把所需的农资送到农家小院，送到田间地头。2006年累计为农民配送玉米种50吨、农药0.9吨、复合肥1561吨、白酒6000件、洗化用品520件；2007年累计为农民配送玉米种40.40吨、农药28件、复合肥1758.16吨、白酒11353件、宁夏红果酒563件、洗化用品800件；2008年1～7月份，累计配送白酒20300件、宁夏红果酒427件、玉米种50吨、玉米肥250吨，受到当地政府及农民的一致好评。

争取政策支持

郸城县位于河南省东部，东邻安徽好县、太和、界首三县，西距周口市区71公里，面积1471平方公里，总人口130万人，耕地148.7万亩，是一个典型的农业大县。

郸城县邮政局贯彻落实中央、省、市政府有关服务“三农”工作文件精神，主动向县政府汇报邮政服务“三农”工作情况。汇报的相关措施和内容赢得了县政府的肯定。针对邮政服务“三农”工作，县政府先后下发了《关于做好郸城县邮政服务“三农”工作的通知》、《关于做好郸城县邮政服务“三农”工作的实施意见》。两个文件均明确指出：对邮政开办的农资配送、日用快销品，工商、税务、农业等部门要在经营许可、税收、技术等方面给予政策优惠。该局还充分利用政策，开展与各单位合作，先后与电力部门联合下发了《关于做好服务“三农”邮政储蓄代缴农电费工作的通知》；与财政部门联合下发了《关于做好全县代发教师工资的通知》；与劳动和社会保障部门联合下发了《关于做好代发劳动局退休职工工资的通知》等，为邮政服务“三农”工作营造了良好的发展环境，拓宽了邮政服务“三农”的领域。正如该县主管农业工作的郭永利副县长所讲：从近三年的工作开展情况来看，邮政部门在新农村建设中发挥着重要作用，在今后的工作中，政府将会进一步加大对邮政服务‘三农工作的支持力度，共同做好‘三农工作。”

畅通配送渠道

该县邮政局逐步健全了县一乡(镇)一网点三级配送网络体系。在县局先后配备了专职营销人员、专业财务管理人员、库管员；在邮政支局(所)选拔了一批素质高、业务技能精的支局局长，将投递人员充实到物流协管员队伍中来，为连锁配送的业务提供支撑。在乡(镇)大力加强邮政服务“三农”网点建设。本着精益求精的原则，在人口相对较多、作物种植面积较大的乡镇、行政村，以“统建”和“加盟”两种方式来构建邮政服务“三农”网点。截至2008年7月底，共建成邮政服务“三农”代办点153个、邮政服务“三农”连锁配送专营店40家，其中“六统一”的邮政服务“三农”连锁配送专营店，均被工商行政部门指定为12315消费维权点。

为进一步畅通配送渠道，县邮政局还围绕提升专职营销人员、物流协管员、投递人员、网点负责人的业务技能水平作文章。聘请农技专家。农艺师、生产技术员定期和不定期地举办农业技术知识讲座，并对学习效果进行闭卷测评，真正使他们达到熟悉掌握配送产品性能和农作物种植物点，向群众介绍时做到心中有数，让群众选用邮政物流产品时感到放心。

开展真情服务

在农资和日用快销品配送过程中，县邮政局除开展配送上门服务以外，还对农资用户登记造册，进行定期或不定期专访，扎实做好售前、售中、售后服务。同时，组建以分管局长、场部负责人、分销物流负责人、农技师、专职营销人员、物流协管人员为主要成员的邮政服务“三农”工作队，深入到田间地头、各行政村，为农民朋友宣传讲解农业科技知识，帮助农民科学种田。

该县白马支局针对当地缺乏大型耕地机械的实际，物流协管员与亲属联手筹资，购买了“漩耕机”(用于灭茬锄地)、“收割机”各一台，并推出服务承诺：凡购买邮政配送的农资，只需承担油费，便可享受该支局、物流网点提供的上门“锄地、收割”的免费服务。此项措施出台后，得到了乡镇政府和农民朋友的一致赞誉。白马镇赵楼村的一位用户说：“邮政真是为农民着想，不仅为我们提供优质的农资，还帮助我们生产，与邮政打交道我们很放心。”