ｅ－ＨＲ推进企业人力资源管理信息化

董莉莉

摘要：e-HR是企业人力资源信息化管理的必由之路，它体现了企业人力资源管理的先进理念和行为模式，其规范化的管理流程、及时准确的数据处理、可定制的业务功能模块，可以满足企业长期发展的需要。本文阐述了e-HR的定义、现状分析、引入e-HR的原因及实施意义，并提出“全面规划、分步实施”的策略，逐步完善企业的人力资源管理系统，最终实现企业人力资源的信息化管理。

关键词：e-HR：人力资源管理：信息化

随着信息化时代的到来，引入e-HR已成为近年来很多企业关注的问题，企业只有建立良好、可执行的人力资源管理体系和操作平台，才能降低企业用人风险，不断挖掘企业内部的管理绩效，提升人力资源的投入产出比，从而提高企业综合竞争力、实现国际化发展和企业创新。

1e-HR的定义

e-HR是一种基于Internet的人力资源管理系统。它通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务方式的目的。

随着互联网的发展，以及电子商务理念与实践的发展，我们目前所说的“e-HR”已经是一个赋予了崭新意义的概念，是一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化(BPR)”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式：它利用各种IT手段和技术，它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训、绩效管理等；它的使用者，除了一般的HR从业者外，普通员工、经理及总裁都将与e-HR的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，e-HR是一种全新的人力资源管理模式，它代表了人力资源管理的未来发展方向。

2人力资源管理信息化现状分析

目前国内人力资源管理领域实现信息化主要还是集中在人才招聘环节。实际上，人员招聘进来以后，如何倡导人力资源管理的深入性，员工的职业生涯规划基础如何；企业的人力资源架构是否能够满足企业的战略发展；员工素质与岗位资格认证的关联程度如何等急需企业关注。

很多企业领导者还没有接受e-HR软件，主要原因是：一方面，e-HR软件投资巨大，另一方面，需要有较高技术的管理人员，否则不仅不会出现使企业运转“提速”，还会适得其反，甚至由于e-HR系统的投资使企业背上严重的资金负担。

出现这种现象不能仅仅归咎于e-HR软件，更重要的是很多企业领导者只是从技术层面看待e-HR，没有从整个企业发展的宏观战略层面看待人力资源管理的信息化。实际上，信息技术本身只是工具、手段，只有当信息技术与管理技术实现了完美的结合，才能发挥其巨大的威力。

3企业引入e-HR的原因

由于市场竞争的需要，如何吸引和留住人才，激发员工的创造性、责任感和工作热情已成为关系企业兴衰的重要因素，这导致人力资源管理方法与手段的日臻完善。人们开始关注的不仅仅是日常的人力资源管理业务，而是从如何提升人力资源管理价值人手，考虑如何改善企业内部的人力资源管理状况。这种管理思想的变革，逐渐地延伸到人力资源信息化，就出现了e-HR这种新的人力资源信息化模式，在e-HR出现以前的人力资源信息化，只是基础信息的管理，还没有上升到对业务的全面管理和提升。因此，是人力资源管理理念的提升，促使了e-HR这种应用模式的出现，但是另外一个推动人力资源信息化发展的不可忽视的关键因素是信息技术，尤其是电子商务技术的出现和发展。

4实施e-HR的优势及意义

e-HR从功能结构上可分为基础数据层、业务处理层和决策支持层三个层面。其中基础数据是整个系统正常运转的基础；业务处理层是企业掌握人力资源状况、提高人力资源管理水平以及提供决策支持的主要数据来源：决策支持层则是建立在基础数据与大量业务数据组成的HR数据库基础之上，为组织战略服务的一层，是e-HR的最高层次功能。e-HR不同层次功能的有效发挥，对企业获取竞争优势至关重要，它主要表现在以下几个方面。

4．1构建高效的流程优势——提高人力资源部门的工作效率

这是实施人力资源管理系统的最低价值目标。e-HR包括很多组件，如工作分析、人力资源的规划、招聘、人员培训、薪酬管理、绩效考评等。人力资源部作为整个系统的核心，担任起所有人力资源管理运作环节的发起和管理职能。管理范围也从传统的正式组织扩大到非正式组织，包括团队建设、员工与顾客、员工与其他企业合作者之间的利益共同体、上层领导与下层员工为重构组织或企业再造所需的合作等。

e-HR的自助化，使高级的信息和资料可以直接传递到基层员工，利于管理和政策的实施。通过加强内部的信息沟通，根据相关的信息作出决策和相应的行动方案。

e-HR是完全基干Jnternet/Intranet的网络系统，不受时间和地理位置的限制，企业的任何员工可以在任何时间和任何地点联入网络进行操作，有效地改善了公司内部沟通途径，扩展了沟通的渠道。

4．2构建以人为本的互动优势——改善内部沟通及员工满意度

在e-HR各个管理流程中，员工是人力资源管理者信息的来源与依据，员工的参与也使人力资源管理者在制订管理流程中，做到“有规可依，有规可循”，极大程度地调动了员工的积极性，通过建立员工自助服务平台，开辟全新的沟通渠道，提高组织绩效与职工满意度。

作为一种新的人力资源管理概念，e-HR就是要通过互联网技术让HR从管理走向服务，使得员工的管理由被动变为主动。通过e-HR，企业可以挑选最合适的员工，上下级之间可利用e-HR的协同功能，对工作表现作出实时的回馈，高层领导对于员工的工作状况及想法可以了如指掌，还可以利用所有实时数据，作出有效的分析，以支持长远的人力资源计划，从而把人力资源管理提升到策略性的层面。

e-HR软件不仅把人力资源管理者从行政人事事务中解放出来，还将工作重心放在服务员工、支持公司管理层的战略决策以及员工和员工的集体智慧的管理上，成为HR决策以及其他企业决策的参考。达到一对一的关系管理，并且使人力资源管理更快捷和方便，整合人力资源管理的各方面流程运作，给企业提供360度的管理，把人力资源管理延伸到每一个运营流程里，从而支持企业发展目标。

4．3构建内、外部资源整合优势——提高企业战略决策能力

企业整合优势的构建要从内外部两方面来进行：

一是要实现e-HR与企业内部的erp、客户关系管理(crm)、知识管理(km)等系统的一体化，使企业内人力资源流、信息流、资金流、物资流有机结合。而且在人力资源管理上将整合企业内外人力资源信息和资源与企业的人力资本经营相匹配，使人力资源管理者真正成为企业的战略性经营伙伴。

在安全机制方面，对于薪资、人事等重要数据进行加密，保证了重要数据的安全；用户之间的权限划分逻辑严密，采用严密的不可逆算法进行加密，防止盗用用户口令与密码的现象发生。并且，详细的系统日志提供了对于系统的操作复查的依据。

4．4构建系统的可扩展性优势——实现信息资源共享

一套系统的价值不仅在于满足现在的工作需要，同时需要考虑企业未来发展的融合性。e-HR系统考虑到企业信息化建设的发展趋势，通过数据传递的方式实现了与企业其他运行管理系统的信息共享。

5结论

e-HR是企业人力资源信息化管理的必由之路，它体现了企业人力资源管理的先进理念和行为模式，其规范化的管理流程、及时准确的数据处理、可定制的业务功能模块，可以满足企业长期发展的需要。从战略角度来讲，人力资源真正能够为企业提高竞争力有两个途径：一是最佳实践，企业的员工比别人优秀，积极性更高。二是最佳匹配，企业现阶段人力资源管理实践跟企业的战略、业务流程有没有实现深度的契合。企业通过采取“全面规划、分步实施”的方法，建立企业的人力资源信息数据库，分阶段实现信息化管理的各项业务功能，逐步完善人力资源管理系统，最终实现企业人力资源的信息化管理。