新网络 新环境 新姿态

3G能给社会和我们带来什么?在3G建设启动之初,社会舆论就给出了各式各样的答案。如今,3G真的来了,它正在以迅猛的步伐迈进我们的生活。在这个特殊的时刻,我们又不禁开始思考——3G应该如何健康发展。为了解答这个问题,本报对移动互联网用户结构属性以及新的政策环境、经济环境、社会环境展开调研,收集多位知名专家、企业代表的观点,并最终从新网络、新环境、新姿态三个角度,展现移动互联网现状,解读未来发展趋势。

几乎所有人都接到过垃圾短信,受到过垃圾短信的“骚扰”,但真正对其进行举报的人并不多。这一方面是因为不在意,另一方面是怕麻烦,或者不知到哪儿投诉。此前,虽然中国互联网协会开通了互联网电子邮件举报受理中心,但很多人并不知道这一途径,即使知道,也可能懒得去投诉。现在好了,收到一条垃圾短信,转发给12321就可以了。

值得一提的是,虽然现在投诉“有门”,也方便了许多,但投诉以后切实解决问题才是抑止垃圾短信最实实在在的举措。投诉由谁执行,运营商还是监管机构?作为垃圾短信的接收者,我们期望手机收到的短信能干净一些。

12321举报中心是受工业和信息化部委托,由中国互联网协会在原有互联网电子邮件举报受理中心的基础上筹建的。新的举报中心在原有的电话、网站、邮件受理方式的基础上,增加了短信和移动互联网这两种举报方式。

5种举报方式分别是:电话:(010)12321;互联网站:www.12321.cn;Email:abuse@12321.cn;短信:12321;WAP网站:wap.12321.cn。

网民举报办法

表1中国网民规模与手机互联网用户规模

2007年 2007年2008年 2008年

6月12月6月12月

网民规模(万人)1620021000 2530029800

使用手机上网的 4430 5040730511760

网民规模(万人)

数据来源：CNNIC2009年1月

新网络

CNNIC的统计数据显示,目前在中国超过6亿的手机用户中,有过手机接入宽带互联网行为的网民数量超过1.17亿,而同期的互联网网民规模为2.98亿(见表1)。

从用户特征和消费特征来看,移动互联网用户与互联网用户存在明显的差异。总体来看,移动互联网用户具有以下基本特征:

平均年龄在20岁左右,学生网民占将近40%。

整体收入水平不高,无收入和低收入用户所占比重较大。

文化层次较低者占一定比重,以高中学历为主。

新增用户中,来源于欠发达地区的比例较大。

移动互联网用户的低年龄、低学历、低收入的特征,对其消费行为产生了重要的影响。

绝大部分移动互联网用户以娱乐为主要目的。在用户手机上网的原因方面,以“在路上,例如上下班途中”、“打发无聊时间”等为主。

在服务需求方面,移动互联网用户和PC互联网用户之间存在一定重合度。用户常用的移动互联网服务包括手机图铃下载、WAP搜索、手机游戏、手机音乐和手机图书等。互联网服务的日趋成熟在一定程度上会带动移动互联网发展。

移动互联网用户结构分析

(一)性别结构

赛迪顾问数据显示,在移动互联网用户中,男性占78.2%,女性占21.8%,反映出男性对移动互联网具有更强的接受性(见图1)。

(二)年龄结构

赛迪顾问数据显示,在年龄结构中,18~25岁、26~35岁年龄段网民是移动互联网的主要用户群体,所占比例分别高达40.7%和31.6%,而其他年龄段网民比重较小。这说明对于无线类新媒体来说,年轻用户依然是用户主流,厂商在进行广告和营销传播时,需要充分注重他们的需求(见图2)。

(三)学历结构

赛迪顾问数据显示,在移动互联网用户的学历结构中,高中及中专学历人群是主体,其次为本科、大专学历人群(见图3)。

(四)收入结构

赛迪顾问数据显示,移动互联网用户的收入结构中,较多用户的月收入集中在1000元以下以及1001~2000元区间段,分别占到38.7%和23.6%。总体来说,移动互联网用户收入水平不高(见图4)。

本科,26.9%

硕士,6.3%

博士,2.1%

高中以下,10.2%

高中及中专,35.8%

大专,18.7%

图3 2008年中国移动互联网用户学历结构

数据来源:赛迪顾问,2009年1月

2001~3000元,20.9%

3001~4000元,8.7%

4001~5000元,4.2%

5000元以上,3.9%

1000元以下,38.7%

1001~2000元,

23.6%

图4 2008年中国移动互联网用户月收入结构

数据来源:赛迪顾问,2009年1月

36~45岁,8.7%

45岁以上,3.9%

18岁以下,15.1%

18~25岁,40.7%

26~35岁,31.6%

图22008年中国移动互联网用户年龄结构

数据来源:赛迪顾问,2009年1月

女,21.8%

男,78.2%

图12008年中国移动互联网用户性别结构

数据来源:赛迪顾问,2009年1月

(1) 政策环境

在2008年央视3·15晚会上,掌握着近一半中国手机用户信息的分众无线传媒技术公司被曝光:没有经过用户允许而经常向用户发送广告等信息,对用户造成很大的骚扰。这次事件进一步推动了无线领域监管的发展。

2008年6月11日,工业与信息化部发布消息,从即日起到年底在全国范围内开展垃圾短信专项整治活动,其中在反垃圾短信技术手段的使用和广告短信服务准入等方面提出了要求。短期来看,专项整治活动将对短信市场快速发展造成影响,但从长期来看,这项活动将对短信市场以及移动互联网市场的规范发展起到积极的推动作用。2008年底到2009年初,三大运营商纷纷开始推出新政策,对移动互联网SP(服务提供商)、CP(内容提供商)等给予政策上的激励。

2009年1月7日,工业和信息化部正式宣布,向中国移动、中国联通、中国电信三大运营商同时发放3G牌照。为了加强对3G牌照后期运营的审查监督,工业和信息化部同时公布了关于3G网络运营的23条规定。这些规定涵盖众多方面,包括市场竞争、客户权力、用户信息安全、电信资费管理以及基础设施建设。3G牌照的发放,将促使运营商加大对移动互联网业务建设的投入以及制定对SP、CP的激励政策。

(2) 经济环境

国家统计局公布的数据显示:2008年中国国内生产总值为300670亿元,比上年增长9.0%。由于受全球金融危机的影响,国内生产总值增长率有一定程度的下滑。2008年年初开始的居民消费价格指数(CPI)上涨的势头在年底得到了明显控制。同时,中国政府对宏观调控政策作出了重大调整——实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策,并在今后两年多时间内安排4万亿元资金启动内需,促进经济稳定增长。而3G牌照的颁发,将会在基站建设、网络建设、终端购买等方面带动数千亿元投入。这将会刺激移动互联网产业快速发展。

(3) 社会环境

2005年以来,中国移动电话用户规模逐渐步入稳定发展阶段,增长率保持在15%~18%之间(见图5)。随着用户规模增长的日趋稳定,用户对移动电话以及移动通信服务的使用程度逐步提高,话音业务收入增长趋缓,移动增值业务已经成为拉动移动运营商收入增长的重要动力。

新环境

各方言论

北京邮电大学经济管理教授曾剑秋

3G的优势就是速度快,传播的信息量大。但是,它会造成一些负面影响,比如:青少年自制力差,容易沉迷游戏;一些垃圾短信、黄色图片等可以随时随地传播了。所以,我们既要看到好的一面,也要前瞻性地做一些事情来抵御负面影响。而其中,最重要的就是企业要有自觉意识。

工业和信息化部电信经济专家委员会委员李极冰

如今,吸引用户进入移动互联网的主要是视频娱乐服务,而信息业务只是一个补充。但是,要是认为3G带来的仅仅是娱乐,那就错了,它的正面价值在于带来了丰富、有用的信息。但是,现实是信息服务没有网游等业务有吸引力,这是整个内在文化造成的。短期来看,游戏等业务可以创造很大的商业价值,但是,长期来看,却有可能对国家的整个文化发展起到负面影响。所以作为产业链上的厂商就要有历史责任感,承担起协调文化价值和商业价值的重任。

凤凰新媒体无线互联网部高级市场经理陈艳茹

虽然一些3G业务对青少年会产生一定负面影响,但是,我们不可能因此放弃发展这个产业。我们应该思考如何采取措施使产业发展得更好。手机有着其独特的用户属性,比如,目前绝大多数在校学生都使用动感地带的号,这样我们就可以有针对性地通过增设网络业务使用权限等方式来有效引导青少年正确使用3G业务。而作为企业,应对青少年用户提供更有针对性的3G服务内容,如推出3G在线英语课堂等。另外,运营商在产业链中起着主导作用。运营商应该由核心向外围,逐层地引导行业市场向有利的方向不断发展。

当乐CEO肖永泉

其实手机网游并不像大家想象的那样会让人夜以继日沉迷进去。调查显示,手机网游的用户多半将其视为娱乐的补充,因为手机的待机时间和屏幕大小决定了其不可能长时间玩乐。

作为手机网络游戏的主流厂商,我们比任何人都希望能有一个健康的网络环境。为此,我们有专门的人员对代理的网络游戏进行内容审核,也会监督网友在使用过程中的行为,通过监测和屏蔽关键字来保障他们之间的交流和交易健康合法。

百阅CEO陈崧

目前感受到来自监管方面的力量主要在公安局的网监处,感觉他们对传统互联网有比较成熟的监管办法。而我们企业一直坚持自律,设置一批人24小时监控用户行为。对于企业而言,除了需要公安局网监处这样的机构保障整个行业的有序发展,其实更需要相关机构对我们的自律行为做出支持。比如,能否对健康的WAP站点进行资质认定,并让运营商对符合资质的企业开放网关上的一些权限,从而更方便、有效地对用户进行管理?

北京无限新空信息技术有限公司CEO李晋吉

总体来讲,我认为3G的普及对于青少年网民还是利大于弊的。但是,这些弊端不容忽视,企业应该要有社会责任感。其实,真正具有战略眼光的企业家,他们一直坚持商业价值和社会价值的和谐统一,从而为自己积攒口碑,带来长期的经济效益。为营造健康的网络环境,企业应该积极采取措施。比如,3G泡泡的很多内容,都是由合作伙伴提供的。不过,3G泡泡对提供内容的渠道商采取了一套完善的审查制度,其中一个最基本的要求就是这些内容提供商必须具有合法的经营执照,能够提供版权证明等。除此以外,我们还鼓励用户主动检举。