让CDN应用体验清晰可见

朱杰

如何了解用户的真实体验,是CDN服务提供商非常关键的工作。为了让用户准确衡量CDN服务的好坏,就必须通过有效地测试方法,把用户最终体验效果量化出来,或者以报表的形式直观体现,这里面自然就涉及到一个网络性能监控的问题。

准确了解用户体验

长期以来,国内众多CDN厂商大多选择与第三方的网络质量监测服务提供商合作,购买第三方(如GOMEZ等)的数据报告。这样做无疑可以在一定程度上保证其监测服务的公正性,不带有偏见和主观因素。然而,国外公司进入我国的时间并不长,国内的投入力度也相对有限,其国内分布的探针数据比较少,布局也不均衡。

为了让网站管理者对网站客户体验进行更加真实的量化评估,提高服务品质,世纪互联提出了“网站客户体验=网站访问响应时间+访问成功率”理论,并推出了自己的Xmonitor网站性能监测服务平台,可以帮助网站对其客户体验进行有效监测、分析,从互联网最终用户的角度量化评估自己网站的客户体验状况。

据了解,Xmonitor通过遍布全国的上百万真实互联网用户测试点完成监测任务,测试点覆盖了全国所有主流电信运营商和国内几乎所有地域,其海量的样本数据能最大程度保证监测结果的准确性和客观性。中国互联网具有运营商众多、网络环境复杂的特点,由此导致的网站客户体验监测会出现偶然极端数据,Xmonitor海量样本数量将有效消除这些极端数据造成的影响。此外,为了减少监测方法、算法、特定时刻测试点分布等因素对监测结果的影响,同时保证监测结果的公正性,世纪互联还通过与Gomez平台合作,将Xmonitor监测数据与Gomez监测数据有机结合,形成一份准确、客观的网站客户体验监测报告。

监测体系完善

网站性能监测服务应当是基于最终用户的体验,这点不同于网站流量排名、网站知名度排名等。网站流量是基于服务端所采集的流量数据分析而成的;知名度及排名分析,虽然是基于最终用户的数据,但是基于的数据是流量数据,并非用户的体验数据。而世纪互联提供的Xmonitor网站客户体验监测着重于终端客户的真实体验,只有真实的网站客户体验达到改善才是网站使用CDN的最大收益。

世纪互联的技术人员表示,Xmonitor系统监测的内容主要包括了两大方面:一是服务器主机访问流量分布及性能监测;二是各地性能指标监测,主要通过各项性能指标在各地的差异和实际的数值,来对各地的访问进行细致的分析。

2008年上半年,国内某著名门户网站在使用Xmonitor服务后,根据监测数据增加了CDN流量配置并有针对性地调整了各地的节点配置,有效地提高了其网站的客户体验水平。而2008年北京奥运会期间,国内某大型电视媒体网站通过使用世纪互联的Xmonitor服务监测奥运期间其网站奥运频道,根据历史监测数据有计划地调配资源,使奥运期间其网站的响应时间、访问成功率和稳定性均保持在最佳状态,成功完成了奥运赛事报道任务。