乔布斯如何“种”出好苹果

尚　希

苹果被咬下一口之后，并没有变得不完整，而是创造了太多的神奇与完美。用乔布斯的话说，人这辈子人做不了几件事，所以，每件事都要做的完美绝伦！

其实他什么都不懂！

你是否相信上面的这句话是在讲述乔布斯的历史。不用怀疑，的确如此。这位缔造了苹果神话，头顶光环的商业奇才，曾经只是一个什么都不懂的普通管理者。他既不懂硬件设计，也不懂软件开发，他甚至在为人处世上都有很多“不懂”。

他不懂诚信，在曾经因丢失重要数据而邀请某公司来恢复数据后，他却拒绝按照承诺支付费用；他甚至会将别人的研发成果据为已有。他也不懂得承担责任，在研发失败后把责任推得一干二净，使得全部责备声都落在公司研发工程师的头上。

但后来的他却什么都懂。

他懂得消费者想要什么，深谙怎样才能独霸市场，更清楚怎样的人才会让苹果变得更强大。正是这样一个乔布斯，才缔造了独一无二的苹果，将普通的数码产品变成了人们趋之若鹜的艺术品。

偏执狂的开荒

乔布斯的回归，用东山再起来形容都显得势单力薄。他桀骜不驯的性格与超出凡人的想象力再一次倾注在苹果身上时，所诞生的是让人惊叹不止的产品。

有离开才会回归。乔布斯与苹果的渊源看起来像是情节曲折的纪录片，在上集中，他创造了苹果，却因为自己的独断专行备受排挤，不得已离开。还好，主人公在下集又重返苹果，成功也就在挫折之后来得更加猛烈。

让牛顿发现地心引力的苹果，也让乔布斯窥到了一丝商机。

1976年的秋天，乔布斯在自家的车库里办起了工厂，妹妹则是他的第一个雇员。紧接着，为了节省开支，乔布斯雇佣了一批中学生，这些孩子们既可以赚钱还可以天天摸到电脑，乐不可支。个人计算机，是乔布斯主攻的方向，虽然在那个年代，还没有人对其感兴趣，但乔布斯却认为这正是机遇所在。于是一家以生产个人计算机为主营业务的公司就这样诞生了，由于自己喜欢吃苹果，乔布斯干脆给公司取名叫“苹果”。

起初为了解决资金短缺问题，乔布斯发挥了自己的销售才能，说服了几家电子元器件供应商以赊帐的方式提供零件，他甚至说服了律师和公关公司，以赊欠的方式提供服务。公关公司总裁麦克纳为他找了好几位风险投资家，其中一位叫马古拉的人对这间公司很有兴趣，他帮乔布斯做了一份像样的商业企划书，从此，“苹果”开始在市场上寻找生长的空间。

1977年的夏天，“苹果二号”刚刚上市，公司产值便迅速突破一百万美元；一年后，全美苹果计算机的代理商已多达三百余家，成为当时美国发展最快的计算机公司。面对“苹果”神话般的增长，连IBM公司都意识到自己的反应太迟了。1980年底，苹果公司上市当天，公司就产生了四个亿万富翁和四十多个百万富翁。乔布斯为此登上了《时代》周刊的封面，标题就叫“不尽财源滚滚来”，人们争相传诵这个经典的美国传奇。

如果乔布斯可以再低调一些，他可能不会被排挤出门。

要求甚高的乔布斯对于“苹果三号”给予了更大的希望，他要求机身必须更小巧，运行也要更安静。但由于当时的技术局限，使得“苹果三号”变成了一个发育不良的畸形儿，乔布斯的决断失误加剧了公司高管对其的排挤。

这时候，董事会已经不再相信乔布斯，决定让他另谋高就。一怒之下，乔布斯卖掉手中所有苹果公司股票，并发誓要做一番比创建苹果更大的事业。

乔布斯离开后，苹果公司连换了几任总裁，也始终不见起色。最后，苹果公司还是想到了乔布斯，1996年，公司诚意邀请在外漂泊了十来年的乔布斯归来。

改良品种

乔布斯回归后，发现昔日自己一手创办的公司已经一团混乱。改变，迫在眉睫。

首先，他重组了公司的领导核心。在他的劝说下，原公司董事会成员大部分离职，新董事会由六人组成，这些人都是资讯科技界的权贵，其中最为引人注目的是原IBM财务长约克和甲骨文总裁埃里森。

然后，乔布斯又重组了原来多达二十二个部门的营销部，建立了全公司统一的市场部、销售部、生产部和财务部，并收回了Mac兼容机的生产和销售权。乔布斯觉得这些被授权的公司根本就没有Mac的市场，而是在侵吞苹果的利润，在他眼里，任何损害苹果利益的事都不可原谅。打印机和Newton机是苹果公司的滞留产品，乔布斯毅然决定停止生产，而将公司重新定位在四大产品的分类上——也就是着重生产台式和手提式Mac电脑、专业型以及普及型电脑，改变了产品过于分散的状况。

此时，产品线由正在开发的15种缩减为4种，并裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，乔布斯决定紧缩战线，不向公司不能占据领导地位的市场扩张；以消费市场为目标，开拓销售渠道，结盟美国最好的经销商；同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。

同时，乔布斯坚定了他的战略变革：不再把苹果塑造成一个纯粹的PC制造商，而将它打造为一个高端消费电子与服务公司。乔布斯的这种杂交定位意味着一种战略柔性，可以获得差异化的竞争力。

iMac的推出是乔布斯重返苹果后做的第一件具有革命性意义的大事。当时苹果公司处于低谷，它的产品因兼容性等很多原因而被市场遗弃。根据对消费者的了解，苹果公司在1999年推出了有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的iMac产品系列，一面市就受到消费者的热烈欢迎。极具创意的iMac让所有的电脑消费者眼前一亮，圆润柔美的身躯、半透明的装束、多变的色彩组合为个人电脑注入了更多的活力，用乔布斯的话来说，“它让你想舔它”。在iMac诞生之前，个人电脑只有黑白两色。

iMac的出现震撼了整个IT界。尚未正式推出之前便接到十五万部订单，沉寂了多年的“苹果”重放异彩。其后多种新颜色及加强功能的iMac陆续推出，使原本对“苹果”彻底失望的用户们又回来了，“苹果”再次成为IT界的焦点。

直到今天，人们都会赞叹乔布斯的先知先觉。可是过程中，那些有着强烈自尊的技术尖子，却常常难以忍受乔布斯的暴躁和挑剔。以至于有一种说法，没有人可以跟乔布斯合作一次以上。曾有一次，乔布斯要求一位设计师在设计新的Macintosh电脑时外表不能看到一颗螺丝。后来，那名设计师设计的模型里有一颗螺丝稍微露了出来，结果乔布斯立马就把他开除了。

设计并不是简单的线条与空间的组合，而是一种审视世界的态度，是人们解决问题的方法，一种具有普遍意义的态度和方法。没有对完美的疯狂与忘我，就不可能是苹果急需的人才。这是乔布斯的信念。

修剪的技巧

好的果农一定要有过硬的栽培本领，要懂得在何时何地，去修剪自己的果树。当然，乔布斯算不上一个模范的老板，因为他狂妄、自恋，是个标准的完美主义者，并且认为大部分人都是笨蛋，但也正是因为这些强烈的个人特质，形成了苹果独一无二的企业哲学。

首先，要学会说不

对乔布斯来说，当每一家厂商都推出某一种产品，提供一样的规格时，苹果电脑有勇气与自信给消费者不一样的。就像1998年推出的iMac，乔布斯打破当时电脑的标准规格，拿掉软盘机，并首度在电脑上使用USB界面。

另外，乔布斯坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。和其他科技品牌大厂如索尼、三星比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，从90年代末期到2000年初，苹果电脑最多只有6条产品线。即使到后来，也只增加了iPhone、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光随身听就有600多种规格，索尼总裁霍华德·史汀格曾哀叹地说，真希望索尼只有3项产品。

第二，顾客放最后

很多企业喜欢声称他们是顾客导向，产品行销人员谦虚地使用问卷或焦点团体访谈来接触使用者，直接问他们到底需要什么。乔布斯却不信这套，他只专注于观察使用者经验，却从不认为消费者可以告诉他们如何进行科技创新。

第三，不计成本追求完美

这是乔布斯的信念，也是苹果电脑杰出设计的秘密。

乔布斯曾经说过，连一个屏幕的按钮我们都要设计的完美无缺，让你想要吻它一口。在他看来，完美产品设计的最高境界，是所谓看不见的设计。苹果电脑在意电源开关显示的亮度与颜色，在意电源线的设计，甚至连电脑内部线路的安排也赏心悦目。因为这些细节的视觉与触感，让苹果电脑的产品独树一帜。

第四，只用最顶尖聪明的人

“地狱来的老板”是人们送给乔布斯的外号。他对团队的要求很高，也无法忍受不够聪明的员工。你一定会纳闷，既然如此，为何还有那么多精英愿意和他共事？乔布斯的回答是：因为你在其他任何地方都做不了你在苹果可以做的事情。

一名刚进入苹果公司的设计师年薪要比行业平均水平高出50％，这为苹果吸纳了更多的人才。乔布斯总是不吝于夸耀他的设计团队是世界上最棒的队伍，强调所做的工作不是为了赚钱而是为了改变世界，是世界上最有意义的工作。试想，在“伟大的疯狂！”、“让我们成为海盗吧！”、“这将是了不起的成就！”这样的口号激励下，哪个设计团队能够不更加忘我的工作？

第五，创新＝借用与联结

谈到创新，乔布斯总爱引用毕加索的名言：“好的艺术家懂复制，伟大的艺术家则擅偷取。”他从不认为借用别人的点子是件可耻的事。乔布斯给的两个创新关键字是“借用”与“连结”。但前提是，你得先知道别人做了什么。

再多的技巧，终究还是别忘了激发团队的热情，那是苹果电脑成功的源头。研发出第一代苹果电脑的团队曾经像奴隶一般工作长达3年，他们依旧热爱那种每周工作90小时的生活。因为乔布斯让他们相信，他们所设计的电脑将会改变整个产业、整个时代，他们是融合科技与文化的艺术家，他们将无可取代。

今年年初，苹果公司公布了2009财年第一季度（2008年9月28日到12月27日）的财务报表，苹果季度营收为101.7亿美元，史上首次超越100亿美元大关。而在这一季度中，苹果共售出252.4万台Mac机；2272.7万部iPod以及436.3万部iPhone。在乔布斯的带领下，这个超级会赚钱的苹果已经实现了它的高级进化，树立起无法取代的独特地位。