管理的四层境界

陈　博

基于经验的管理

其实在经验的管理之前应该还有一层：“无知”的管理。初期的管理者多属于或者经历这个阶段，他们由于业务能力出色而被晋升到管理岗位，对管理新鲜而又陌生，向往而又手足无措。以完成任务为第一目的，身先士卒。但并没有认识到管理的本质问题，从而无法促成团队价值的最大化。因此，在这里笔者并没有把它归为管理。

境界的一层是因为这属于每一个管理者的“胚胎期”，还不足以成为一个管理者。随着工作的进行，这些管理者会面临各种各样的工作问题和管理问题，尤其是这些管理问题，是靠业务能力和技术能力无法解决的。它们往往成为管理者面前的一个深坑。他们需要不停地填坑救火才能推动团队的运转和任务的完成。随着时间的推移和一个个挫折的磨练，这些管理者在自身的总结过程中会形成解决问题的经验，并依据经验进行管理。

基于科学的管理

在管理还没有形成一门学科之前，管理在西方管理领域是停留在以经验管理为主的管理境界。直到泰勒，科学管理理论出现；再到德鲁克，将管理形成一门系统化的管理学科。科学的管理强调的是方法论的问题。将救火提升为预防火灾的发生。通过系统化的管理方法来实现管理的本质目标。华为耗费巨资从IBM引入IPD是企业管理的一种进化。知识本身是对经验的总结，从而形成科学。正是由于管理经验的不断积累和创新才最终形成了科学化的管理方法。

管理者在个人的成长过程中也必然会面临这个阶段。当您利用过去的经验无法填平您面前的一个深坑，或者这个深坑不仅仅是您看到的一个深坑，而是类似于冰山一角这样的系统问题时，您就需要对您的管理系统进行革命了。您需要求助于系统化的科学管理体系并运用到管理中去解决问题，最终形成自己的管理体系。

基于人性的管理

之前的管理主要是解决如何正确和高效地做事的方法体系。然而管理的参与主体是人。如何解决好人的问题，是管理者面临的最本质的问题。从事过软件研发管理的管理者都在CMM和XP的软件开发模式中做过决策。这两套体系没有孰优孰劣，成败都取决于管理者的运用。CMM是一个强调过程而尽量避免任务因素的质量体系。软件的质量更多地是取决于过程的成熟度，而XP模式和CMM相比就更多地依赖人的主观因素。在一个轻量级的过程中您如何保证质量，本质就是要解决人的问题。

如果每一个开发者都是完全负责任的人，这个软件质量就毫无疑问地能得到保证。在这个境界的管理者需要更多地关注和把握人员的心理和需求，发现表面问题的本质原因从而从根本上进行管理。

基于哲学的管理

基于哲学的管理也就是管理的艺术层面。道家思想的无为之治其实就是中国管理的最高境界了。无为之治强调的是顺应事物发展的自然规律。比如治水，需要的是辅之成渠。在这个层面管理注重的是依据社会哲学，顺应事物发展的自然规律，适当地给予引导。

管理的境界不是指管理者的知识体系，这四个层面的管理不存在任何物理上的分层，更多的是精神层面上的意境。管理的境界从无知而生到无为而盛。