杜拉拉的成功秘诀

蔡明菲

徐静蕾导演并主演的《杜拉拉升职记》再次把“杜拉拉”推向公众的视野。

杜拉拉是谁?如果你是职场中人，那么想象一下这些情形：是不是你干了很多工作可上司却不待见你?可能你有个本事不大脾气不小的下属，也许你的平级争风吃醋、不怀好意；或许你的客户长得像二五八万，你却要设法摆平他……明白了吧?杜拉拉是典型的中等收入阶层的代表，她没有背景、受过较好教育、靠个人奋斗取得成功，她从一个朴实的销售助理成长为一个企业高管。对于大部分人来说，她的故事比比尔·盖茨的更值得参考。杜拉拉成为中国白领职场奋斗的缩影。

美国人或许有很多缺点，但他们做事讲究“程序化”却值得借鉴。举一个例子：做菜放调料，中国人会说“盐少许，糖少许，花椒若干”。老外会对少许、若干这样的词感到迷惘。美国人的说法是：盐多少克，糖多少克，花椒多少克。这样就量化了。对烹调没有经验的人会觉得容易操作——把抽象复杂的东西进行量化、程序化、规律化，从而化难为易，这就是专业技术的力量。基于这种认识，我以为，将复杂生活符号化、人物化正是“杜拉拉”的成功之处，因为小说总比教科书读来更不费脑子。同时，大多数欧美企业，信奉的是“有正确的过程，就会有正确的结果”。这是“杜拉拉”的另一成功秘诀。

《杜拉拉升职记》写的是一家虚拟公司。按照作者的意图，它在全球企业中的地位，就相当于中国移动或者联想在中国的地位。小说中的主人公杜拉拉是个综合体，很多读者都能从她身上找到自己的影子——杜拉拉是个很普通的人：聪明度不过略高于平均水平；和大部分人一样，开始的时候她没有什么职业规划，糊里糊涂地埋头苦干；觉悟之年已届三十。还算不晚，在中国经济高速增长的今天，还来得及给自己谋一个好前程好生活……这也是大部分人的愿望。

据说，中国人内心深处希望的退休年龄，与其他国家相比是比较早的。同时，由于国人所处的社会福利体系还需要一个完善过程，这就决定了白领们需要尽早给自己谋划经济上的保障——因此，有足够的见识去判断什么样的工作是好工作，有足够的能力和资格去获取这样的工作机会，对大部分人而言是最现实可行的。

杜拉拉的职业发展很艰辛。据说，外企培养一个人力资源经理需要至少5年，人力资源总监则至少8年，这还是其中机缘和天资比较好的那部分人。一个职员并非做满了5年就能当上经理，有的人在本职上千了10年，经理职位还遥遥无期。如果不是处在一个快速增长的行业，职业发展遭遇天花板的情形比比皆是。

很多人问“杜拉拉”为什么畅销。我在这里再举个例子，《杜拉拉升职记》中说：在设定目标的时候，需要运用Smart原则。其中的A是Attainable的缩写，“可达成”的意思。也就是“目标要高，但是不能太高”。高度以努力一下跳起来正好能够得着为宜。如果太高太难，人们就会对这样的目标失去信心和兴趣。

杜拉拉是个普通人，姿色中上，但凡看着顺眼的人都够得上这个姿色等级，她的聪明程度也谈不上出类拔萃。在高等教育普及得不错的年代，拿个大学文凭也很应该。她能做得到的事情，一般人就有可能做得到。当然，她是个努力的人，大家也要通过努力才能有那样层级的收获。

我想这就是为什么“杜拉拉”能在读者中获得认同的原因。

作为职场读物，“杜拉拉”既不是第一部也不是最后一部。我们受到的教育是“先有目的，再谈方法，方法服务于目的”。在《杜拉拉升职记》里有一节，叫“Why比What更重要”，就是这个意思。正如前面所说，“有正确的过程，就会有正确的结果”。说到底，所有的过程、规则和技巧都是为了正确的结果。

人不喜欢做事情目的性太强，但那只可以是个人生活的价值观。在职场中，绝大部分人打工是为了谋生。为了更好地谋生，目的性是很重要的，真希望每一个职场中人都能够早一点悟到。