瑞典人的“苛刻”

王者归来1

在瑞典曾经发生过一件轰动全国的小事。事情的经过是这样的：一个初入社会的年轻人，在一家咖啡店里找到了一份清洗饮用器具的工作。在瑞典，清洗饮用器具有着严格的规定，要按照事先制定好的方法反复清洗三次。刚得到这份工作时，年轻人严格按照规定，一丝不苟地清洗。可时间一长，他就有些不耐烦了。咖啡店的生意越来越好，等待清洗的饮用器具堆得越来越多。由于是计件工作，完成的工作越多收入越高。所以年轻人·悄悄减少了一道程序，工作速度一下子加快了。

然而，正当他为自己的小聪明暗自高兴时，他清洗的饮用器具在店里的突击检查中，被专业设备测出了卫生条件不合格。这个年轻人因此被炒了鱿鱼。不仅如此，老板还将这个年轻人偷工减料的行为告诉了其他同行，结果这个年轻人整整一年没有找到新工作。在万般无奈之下，年轻人通过媒体声泪俱下地道歉，并且保证再也不会重蹈覆辙，才重新获得了一份工作。

这件事在我们眼中可能觉得是小题大做，在瑞典国内却掀起了轩然大波。人们纷纷用这个年轻人的故事告诫自已的孩子，从小就培养他们的责任心。在瑞典人看来，只有你全心全意地做好自己的工作，才是对其他人尽到了责任，只有对别人尽责，别人也才会对你尽责。如果那个年轻人不得到惩罚的话，会有越来越多的人对自己的工作不尽责——卖肉的不保证肉的新鲜，卖菜的不保证菜上的农药不超标，卖家具的不保证家具可以使用到广告上所承诺的年限……

听到这个故事的时候，我正在瑞典租房子。那天，我刚刚把东西搬进房子，房东夫妇就带着几个人来了，一进门就连声道歉，弄得我一头雾水。后来，我才明白，原来房东昨晚在清理这个房子时，偶然发现卧室里的橱柜坏了。而他的出租广告上，是说房子里的家具没有任何问题。所以，房东先生今天一早就请了木匠来修理橱柜。

不仅如此，当天，房东夫妇还特意请我共进晚餐以示歉意。我说，你们太客气了。房东先生连忙摇手说：“我不是和你客气，只有我兑现了我的承诺，对你尽到了我应尽的责任，你也才会对我尽到责任——爱惜这个房子。这是我们双赢的最好办法。”

不久之后，我去拜访一个瑞典朋友。在他家，我发现他上中学的女儿正蹲在厨房里整理着什么。我好奇地问朋友他女儿在做什么?朋友告诉我，孩子正在把将要扔掉的垃圾分类，把一些容易伤到人的垃圾小心翼翼地包裹起来，以免伤到回收垃圾的工作人员。

后来，我才知道，瑞典的每个家庭在扔垃圾前都要将垃圾进行分类。他们觉得，只有这样尽心地为回收垃圾的工作人员尽到责任，对方才会把他们的环境清理得更加美丽。

瑞典人如此“苛刻”的责任心，给了我很大的震动。我不由想到，我们在国内吃大排档时常常担心碗筷不干净；在买东西时常常担心医生多开了用不着的药……我们很多地方做得不尽如人意，就是因为我们缺少了瑞典人那样的责任心，一种敬畏生命的责任心。

(摘自《莫愁》2009年第29期)