从设计符号学的角度浅谈影响信息传递准确性的因素

潘　峰

[摘要]准确的传递信息是设计师需要把握的第一要务。在产品设计活动中，人们在情感和生活方式上的差异性、设计符号组成元素之间有机联系的程度以及设计符号与大文化背景的契合度对信息传达的准确性构成影响。拟对此三方面做初步研究。

[关键词]设计符号信息传递准确性

中图分类号：G20文献标识码：A文章编号：1871－7597(2009)0210122－01

在符号学看来，天地万物皆为符号。有些符号给我们传递了良好的信息，准确表达了设计者的意图：有些符号却让人匪夷所思、晦涩难懂。那么在信息传递过程中，那些影响其传递准确性的规律是什么，传递准确信息的符号有什么特征?

信息传递传递的过程一般认为由三步组成。首先是设计人员的编码过程，也就是将需要传递的信息通过设计的语言符号进行重新的组合；其次是携带信息的物质产品在社会中流通交流的过程；最后是购买该产品的消费者通过自己的认识从产品物质中重新解码设计者赋予产品的信息。消费者进入隐藏在表层注释背后的意义象征，得到物质和精神上的满足。消费者解码和设计者编码的一致性，就是准确传递的具体体现。影响信息传达准确性的主要因素包括以下三个方面。

(一)对信息传递准确性影响最大的因素是人们在情感和生活方式上的差异

符号传递的信息是多种多样的，既可以是物质的功能、使用的方式、也可以是精神情感的思考与感受。因此设计人员首先要做的就是调查主要的消费人群。对不同人群认知上的差异性做到大致了解，这样做出的设计才能适用。信息的受众群体才能比较好的接受。例如在按钮的设计中，通过运用语义学的方法，我们设计出一些隐喻使用方法的造型，并通过按钮造型让使用者很好的理解其中传达的操作信息，如“按、拔、转”等。好的设计就是在某种意义上就是让人一看就大致明白怎么使用的设计，尤其是一些简单的产品。门把手的设计也是如此，通过不同的造型传递出“推、拉、压下推开、旋转拉开、叩开”等操作方式的信息。这时决定信息传递准确与否的关键是是否符合使用者长期生活形成的方式习惯。

至于精神层面上传递的信息，要结合使用者的年龄参差、教育背景、心里感受等综合考虑。产品设计中不同的色彩、机理、材料传递的信息都是不一样的，选择要谨慎仔细。例如在儿童产品的设计中，一些适当的色彩搭配和仿真材料对产品的设计是很有帮助的，但也有例外。索尼公司的机器狗设计，继一、二代机器狗取得成功后，三代机器狗的造型设计采用了更加接近真实的狗造型，商业上反而没有前两代成功。究其原因，设计师没有发现机器狗和一般狗是不一样的，需要自己“机器”的造型语言来传达“机器”之“狗”的信息。如果机器狗的造型传达的是“真实狗”的信息以后，产生了错误的语言传递。必然带来使用者错误的信息解码和商业上的失败。

(二)设计符号组成元素之间有机联系的程度对信息传递准确性的影响

“民族的就是世界的”，这句话前几年在设计界非常流行。以建筑设计为例，怎么在现代建筑中体现传统建筑元素是大家都津津乐道的话题。然而在对传统建筑精髓的解码、编码的过程中，能否将各元素有机联系起来并体现最初的设计思想是信息能否准确传递的重要前提。将北京的现代建筑与上海金茂大厦相比，同样是吸收传统至现代设计的理念。北京随处可见的90年代高层建筑做法是直接将传统的“庙”式建筑好不改变的安放在高层顶部。这种手法虽然在设计中包含传统符号，但由于没有任何变化，生搬硬套、缺少变化，显的建筑外观不古不今、难以统一，传递的信息也混乱不堪。金茂大厦同样是吸收中国传统建筑之“塔”的理念，采用主立面逐层递减的手法与外立面金属材质的选择形成很强的韵律感。很好的传递了设计初衷，引起观者共鸣。

贝聿铭设计的玻璃金字塔同样也是一个成功实例。这座玻璃金字塔是现代艺术与现代科学技术的完美结合。贝老在建筑中借用古埃及的金字塔造型，采用了玻璃材料，不仅表面面积小，反映出巴黎不断变化的天空，还为地下设施提供了良好的采光，创造性地解决了把古老宫殿改造成现代化美术馆的一系列难题，取得极大成功。这种连接新旧符号的象征手法之运用，将卢浮宫的魅力推向极致。符号必须要将设计的初衷在设计元素有机联系的整体中体现出来，才能实现准确的信息传递。

(三)设计符号与大文化背景的契合度对信息传递准确性的影响

消费者对产品形态的判断最终源于人们的文化价值观。一般认为价值观有三个标准：认知标准、审美标准和道德标准，与之对应的概念是真、美、善。形态的三个方面造型、色彩、材质都具备各自在语义符号表达上的特点和性格，设计者通过对它们进行不同方式的组合来达到表达某种思想、美感的目的，通过形态来完成与使用者、欣赏者的交流过程。经典的设计是因为能够反映某些相对恒定的价值观念，例如温和、含蓄、内敛的民族性格。因此，设计者在设计过程中一定要注重考虑消费者所在国家的大文化背景。笔者一位朋友的一件童年趣事很好的说明的文化背景对信息传递的影响。朋友八岁时在外地亲戚家过暑假，急事写信回家却不知道寄信需要邮票，但根据“三根鸡毛信”的故事在信封上粘贴了三根鸡毛，并写上“烽火连三月，家书抵万金”的诗句。这些符号加上孩子幼嫩的笔迹，让邮递员产生了文化上的共鸣和怜悯之心，这封没有邮票的家信居然如期寄到。一个小故事中的朋友无意选择了良好的载体“三根鸡毛”传递了“紧急”的信息，被同样文化背景的邮递员成功接受。虽然这件小事和设计没有太大的关系，但也侧面说明了相似性的文化背景和准确的符号载体选择对信息传递准确的重要。

具体选择符号的时候要注意不同符号在不同时间、地域、民族，代表的含义之间的区别。例如，黑猫在不同民族分别代表好运与厄运；猫头鹰在不同民族分别代表聪明和愚蠢；龙在中国代表皇族和神、在西方代表罪恶等。因此对文化大背景的考察一定要深入细致。

符号传递信息的准确性对现实设计的意义重大，设计师通过精心的选择符号种类、数量、联系方法、载体，完成信息的传递过程，使消费者最终得到功能和精神上的享受。青年的设计人员需要把握设计传递过程中的一些达到准确性的规律，以便设计更好的产品服务于大众。