现代企业员工应具备的基本素质及要求

蒋传中

一、对企业忠诚是对员工最基本的要求

忠诚是一个人品德的最起码表现，要诚实守信，踏实肯干；忠诚就是要热爱企业、爱护企业、爱岗敬业。企业是员工生存活动的舞台，在市场经济条件下，企业失去竞争力，员工就失去了工作生存的平台，首先要对企业忠诚，每一位员工在行动上、工作中、言语中必须处处维护企业形象，随时想着我们的一言一行都代表着企业的形象，要求处处以企业利益为重，随时注意自己的言行举止，不说有损企业形象的话，不做有损企业形象的事，严守企业机密，讲奉献、顾大局，个人利益服从企业利益，将个人成长与企业发展联系起来，随着企业壮大而发展自己；其次就是要忠于事业，将自身价值熔于企业文化大熔炉中，和企业步伐保持一致，这样我们才能被企业所容纳，所接受。每位员工都必须立足岗位，立足本职，把工作当作事业，全身心地、尽职尽责地搞好本职工作，办事有始有终，遇到问题一抓到底，任何时候都应该考虑到企业的利益，严以律己，只有这样，才能以企业目标、利益这个大局为重，以企业为家，与企业共存亡。

二、具有强烈的责任心，是做好工作的基础

在工作中不但扎实认真，而且要想办法克服困难，积极出色地完成工作任务；如果我们干什么事只是为了应付过关，时间一长就会形成懒惰思想，就会出现工作不努力，完不成任务找理由推托甚至推卸责任、工作扯皮等现象，这样就会被企业所淘汰。

责任是什么？做好份内应做的事，尽职尽责；没有做好份内的事，因而应当承担的过失，就要追究责任。责任心是什么？自觉把份内的事情做好的心情。自己的责任，不能推卸给别人。

每个员工要从事各自的工作，责任是不得不面对的一件事。不同的职业，对工作要负有不同的责任。医生有救死扶伤的责任；教师有教书育人的责任；公务员有勤政为民的责任……因此，责任人人都有，人人都应负，但是有责任的人未必有责任心。一个人要做到对工作乃至国家有贡献，有的不仅是责任，更重要的是要有一颗强烈的责任心。我们对待工作，上至高层领导，下至一线职工，人人都对各自岗位的工作有一颗强烈的工作责任心，就会更好的做好本职工作，从而使企业以及个人都有所建树。

三、上进心是做好工作的动力

上进就是向上、进步，追求进步的心态和做事有奋发向上的精神和干劲。工作敬业，是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了工作、从事不同的行业，你的敬业精神也必会为你带来助力!因此，把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。

有了上进心，人生就有了目标；有了上进心，就会超越自我，力争上游。以运动会为例：运动会上，面对激烈的竞争，“不进则退”是客观规律。运动员们只有不断进取，追求“更高、更快、更好”的体育精神，才能不断超越自我，取得更好的成绩。

四、事业心是做好工作的恒心和毅力

事业心是人们所从事的具有一定目标、规模和系统，而对社会发展有一定影响的恒心和毅力。努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态，是人类一种高尚的情操。具有事业心的人能根据自己的主客观条件，确立相当困难，然而经过努力可以达到的目标，他们认为事业的成功，比物质报酬和享受更为重要。他们不拒绝合乎法理的物质报酬和享受，但事业成功的振奋和喜悦胜于他所获得的这种报酬和享受。一是要有无私奉献和孜孜不倦的敬业精神。奉献精神，就是为企业的发展，孜孜不倦的工作。在工作中不能斤斤计较个人得失，要看工作取得了多少成就，今天任务完成怎么样。要想想工作和报酬是否相符。克服只讲求回报，不讲求奉献的思想。当然员工为企业做出了贡献，做出了成就，企业发展了，壮大了，企业是不会忘记员工的。二是必须大力提倡勤俭节约之风。在企业生产经营管理活动中，要处处以企业利益为重，处处为企业着想，从为企业节约一张纸、一度电、一分钱做起，勤俭办事业。

如果我们真想取得事业的成功，就应当用敬业的精神来表达对事业的忠诚。敬业才是对自己所热爱事业的最大真诚和尊重。同时，敬业也是一种人生境界，有了这种境界，即使在一个很平凡的岗位上也能创造出奇迹来。

敬业不是说说而已的。在敬业的过程当中，暂时的困难确实存在。顶住诱惑，坚持诚信服务、超值服务，难；身处逆境，脚踏低谷，迎着偏见和误解，不灰心，不气馁，忍辱负重，重塑形象，也难。然而不知难而进、自强不息，就难以重塑形象，走出低谷。也许眼前的困难，正是造就你成功的一个契机。真正的有志者就应该高兴的收下这份历史的馈赠，让它变成一笔取之不尽的精神财富。

五、服务是工作的具体体现

作为一个企业，就必须要创建经济效益；作为现代企业，必须以优质的服务赢取效益，所以企业员工都要有全员服务意识，所有工作都要以顾客满意为最终目标，这就要求我们具备全员营销意识，了解客户要求，以满足客户需求作为工作的第一目标，处处为客户着想，简化流程，提高效率，降低费用，树立“搞好本职工作就是为客户做好服务的一环”的思想。按照现代质量管理的要求，确立下道工序就是上道工序的客户的意识，做到产品与服务零缺陷，对上道工序不合格的，绝不进入下道工序的要求，努力做好本职和本岗位的工作。同时要树立职能部门为生产、营销一线服务的思想，一切工作以满足外部客户需求为标准。

六、合作共享是工作的条件

合作共享包括诚实正直和主动合作，首先诚实正直是处事做人和工作的基本条件，这就要求我们敢于坚持原则，敢于揭露存在问题，敢于与不良倾向做斗争；在工作中实事求是，同时必须敢于承担责任，不回避失败和问题，敢作敢为。其次主动合作是工作的前提条件。我们每个人都生活和工作在企业这个组织中，作为一个团队组织一员，没有各部门、各同事之间的相互支持，相互协作，相互配合，想独立完成一件事，是非常困难的。这就要求：一是有很强的合作意识，主动融入企业这个团队，有什么好经验、好的做法应及时与他人分享，在别人遇到困难时，主动伸出援助之手，共同出主意、想办法；二是工作要有主动性，按照企业的总体安排、岗位职责及自己的专长，积极主动做好本职工作，在工作分工不明确、任务边界不清晰的情况下，能主动承担工作并积极推进；三是工作中多沟通，互相协作，不但工作要主动，同时同事之间工作要密切配合，紧密合作，真正做到既分工明确，又互相合作，共同完成各项工作。

七、学习、创新是工作的后劲

现代社会是知识经济社会，这就要求我们一是具有接受新知识、新观念的强烈意愿，主动学习。要坚持在工作中学习，边干边学，学以致用；二是有危机意识，永不满足现状。要有不畏艰难险阻的信心，不论遇到什么困难，都想方设法去解决；三是工作中必须要有创新精神，工作中不但要严格按操作规程、相关标准和要求去做，而且要在工作不断发现新问题，解决新问题，并对制度中、标准中存在的不完善的地方提出改进意见。同时工作中多尝试用不同的途径和环节去完成工作目标，在确保完成工作目标的前提下，对新的工作思路、新的想法均可以尝试。

总之，我们要提高综合素质，改进工作方法，永远和企业的大目标保持一致，克服困难，勇于创新，立足工作，干好事业，团结合作，提高工作效率，不断学习，使自己适应企业发展的要求。

（作者单位：陕西天士力植物药业有限公司）