９０％日本企业多样化发布ＣＳＲ报告

译／贾志洁

冨田秀实(Tomita Hidemi)

索尼公司CSR部统括部长。负责索尼集团整体的CSR业务。

同时还兼任国际标准化机构·社会责任规格工作小组Task Group2议长、CBCC CSR报告书特别工作小组(Task Force)主席。

约90％的日本企业都发布了CSR报告

发布CSR（企业社会责任）报告（包含可持续发展报告、环境报告），可以说是日本企业CSR活动的一大特征，其发行量高居世界之首。根据前不久世界著名调研咨询机构KPMG（毕马威）的报告，比较各国前100家企业 (按规模排列)的CSR报告发布状况，发现大约90%的日本企业都发布了CSR报告，比例荣居世界第一。

一般说来，日本企业最初发布环境报告的为多，经过数年经验的积累，逐渐发展为CSR报告 (或可持续发展报告)。从取得ISO14001 (环境管理体系的国际标准)的企业数量上来看，日本也是世界上最多的。日本企业积极引进环境管理体制，这自然为环境报告的发布做了良好的铺垫。同时日本环境省也发布了环境报告指导方针 (最初叫做环境报告书指导方针)，确立了报告的表彰制度，从而促进了报告的发布。

另外，被称为ISO14001简易版的“Eco Action21”为中小企业发布报告提供了可参考的框架。政府还制定了《环境保护促进法》，规定作为政府相关机构的独立行政法人应当义务发布环境报告。这样，企业以外的团体也开始发布报告了。

在从环境报告到CSR报告的发展过程中，2002年的GRI (Global Reporting Initiative)指导方针（第二版）起到了重要作用。为了与国际标准接轨，日本企业开始参考GRI制定并发布CSR报告。2006年，GRI开始修订第三版。根据数年积累的经验，日本企业开始积极参与修改工作。CBCC (Council for Better Corporate Citizenship)也成立了工作小组，对修改工作发表意见。为了制定出更好的指导方针，各国企业目前正在积极研讨中。笔者也作为特别工作小组主席，参与到GRI本部的TAC (技术咨询委员会)中，与GRI进行各种联系工作。

针对读者改变发布方式

索尼公司于1994年开始发布环境报告，2003年起转为CSR报告。是日本企业中发布较早的几家企业之一。开展CSR活动就是设置CSR部门和发布CSR报告，这样的认识在日本逐渐发展成为一种倾向。

的确，CSR报告的发布对于有效确立公司内部CSR管理体制起到了良好的推动作用。要发布报告，就要确立方针、管理体制、设立目标并收集相关数据。这样，明确公司所面临的CSR课题，以及如何确立可持续性地收集、管理相关数据的体制就成为紧要课题。跨国公司更需要确立一套统括整个集团的管理体制。

前几期的专栏提到过，与欧洲相比，在日本来自NGO的压力不大，所以说CSR报告的发布对于日本CSR的发展起到了重要作用。

在这一背景下，近来日本企业开始反问自己，CSR报告的发布应该是出于何种目的，面向怎样的读者? 针对的主要读者不同，报告的形式自然也会有所不同。

在日本，普通市民或普通顾客很少会读CSR报告。相对来说，SRI (社会责任投资)相关的投资家会阅读企业发布的CSR报告作为参考信息。与欧美相比，日本的SRI市场还是非常小的。但是一些欧美主要SRI调查机构已经将日本企业作为调查对象，所以也会有来自这样的调查机构的需求。

当然，调查机构对于企业的评价并不完全依靠CSR报告。但是从企业的角度来看，通过外部调查机构的评价、SRI指数等指标来审估自身开展的活动和发布的报告，相对来说是客观的、明确的。由于海外投资持股率比较低的企业所受的影响相对不大，所以很多日本企业的IR (Investor Relation)部门对SRI并不感兴趣。

考虑到SRI等利益相关方的企业，在发布CSR报告的时候自然就会注意到内容是否专业、是否全面、提供的数据是否详细。同时，第三方保证的附加价值也很重要。无庸置疑，这样的报告也会受到CSR领域研究者的高度评价。

公司内部员工和将来可能会进公司的学生也是报告读者构成的重要部分。把员工当成读者考虑的时候，CSR报告可以起到内部CSR教育和信息共享的作用。因为，即使是内部员工也不一定了解自己公司的CSR方针和涉及很多领域的CSR活动。同时，公司内部的信息常常只是部分得到共享。而CSR报告就成为员工统括性理解公司活动的一个有效工具。

对于跨国公司而言，子公司可以通过报告深入了解本部的方针指向，本部也可以通过报告的制作过程了解子公司开展的活动。

近年来，关注CSR的日本学生越来越多。其背景是关于社会和CSR的媒体报导越来越多。很多大学也开设了相关学科。而且，最近参加义工活动的学生也越来越多。除了工资待遇以外，企业如何担负社会责任等与企业文化相关的因素受到越来越大的重视。

所以，在开展就职活动的时候，阅读企业CSR报告的学生逐渐增多。千叶大学就根据《环境保护推进法》义务发布环境报告，且在籍学生可以志愿参与到报告的执笔与编辑过程中。

将报告的读者设定为员工或学生时，报告的内容就会与那些面向投资家的大有不同，内容的可读性和易懂性就成为首先要考虑的课题。

CSR报告呈现多样化特点

随着设定的读者不同，报告的内容和形式也会随之变化。今后，CSR报告将会从单一模式逐渐向多种形式的发布出版而转变。

从形式上来说，很多公司开始将年度财务报告和CSR报告两册并为一套发布，或是将两方面内容融为一册发布。另外一种趋势是将年度财务报告、环境报告和CSR报告三册完全独立发布。

从发布媒体来说，并不限定于印刷册子。很多公司逐渐积极利用网页刊载CSR活动。即使发布印刷册子，也会优先考虑可读性，从而发布报告的概要版。

另外一些跨国企业还会根据地域需要，发布关于地域CSR活动介绍的报告手册。

如何根据设定的读者需求来提供有效、可读性强的信息，已成为当今很多日本企业的研究课题。