知识经济时代的医院人力资源管理创新

赵艳燕

摘要：在知识经济时代，人才产生了十分重要的作用，在医院的实际工作中起着主导型的作用，因此，要对医院的人力资源管理进行创新。这种创新不仅要从管理方式上进行创新，更要从管理思想上进行根本性的转变。

关键词：知识经济时代；人力资源管理；创新；医院

在知识经济时代，医院面临着人才的竞争，并且随着竞争程度不断加剧，人才更是成为医院在竞争中最终能够获胜的根本因素。同时，随着市场经济体制改革的不断深入，医院原有的人事管理制度从根本上发生了变化，在知识经济时代的背景下，如何创新人力资源管理成为医院所面临的主要问题。

一、医院人力资源管理的作用和特征

医院人力资源管理主要是指在医院通过一定的管理手段，充分发挥医院人力作用，最终完成医院各项工作任务的一种管理活动，它是人力资源能够得到有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的各项制度与方法的总称。

1医院人力资源管理的作用

医院人力资源管理作为医院管理的一个重要内容，其作用主要体现在人才选拔、人员培训和激励等方面。

(1)选拔优秀人才

在知识经济时代，人才是决定医院兴衰成败的关键因素，因此，医院人力资源管理立足于重视员工的发展潜力，在着眼于员工未来潜能开发的基础上，选用对组织文化有较强认同感、能够共享知识、有创新意识和团队意识的人才。同时，医院人力资源管理常常通过选拔具有不同知识背景的人才，在医院内部创造多元化思想共荣并存局面，进而激励医院员工技能创新发展，促使医院服务水平提高。

(2)加强人员培训

在知识经济时代，由于科技高速发展，知识更新换代更为频繁，而知识型员工如果不能及时通过培训进行知识的更新，那么将会很容易出现人才知识老化现象。而医院的现代人力资源管理强调重视员工培训，经常举办各类培训，加强对医务工作者的专业知识技能、学习能力、管理能力、沟通能力等多种能力的培训，从而为知识型员工知识的不断更新换代和自身能力的提高提供较多的机会。

(3)激励员工工作积极性

我们知道，医院原有的管理体制中，对员工的激励方式较少，激励方法较为单一，从而不能有效提高员工工作积极性，但是在知识经济时代的医院人力资源管理中，基于“马斯洛需要层次理论”，把人的需要分成多种需要，并根据员工需要所处的不同层次，实行不同的激励方式，并且不仅使用物质激励的方法，也应使用精神等激励手段，从而有效提高员工的工作积极性。

2医院人力资源管理的特征

在知识经济时代，医院人力资源管理的特征主要体现在以下两个方面：战略性和投入增长性。

(1)战略性

医院人力资源管理的战略性主要体现在人力资源管理制定的依据是医院发展战略规划，它是医院发展战略得以实现的保证，医院现代人力资源管理就是要从根本上改变传统人事管理和医院经营活动相脱节的问题，从而使人力资源管理在管理、科研、服务、效益等各个方面进行有效结合，产生更大的作用。

(2)投入增长性

医院人力资源管理作为医院战略管理的重要一环，主要对象是医院医务工作人员，对他们的投入基本上是呈现投入增长的趋势。在许多经济欠发达地区的医院里面，优秀医务工作者较为匮乏，留住人才更是医院的一个重要任务，在此情况下，医院需要加大投入对优秀人才的选拔、培训和激励，从而产生更高的人才经济效益。

二、知识经济时代医院人力资源管理的变化

1知识经济对医院人力资源管理的影响

知识经济对医院人力资源管理最为主要的影响在于管理的思想和管理的方法。

(1)管理思想的变化

传统医院的人事管理主要职能是对人才实行管理，人才的作用不能得到有效发挥，而且医院管理的中心是财、物。在知识经济时代，人才在医院的发展中是最为活跃的因素，也是决定医院最终竞争力的保障，医院的人力资源管理主要目标是实现对人才的开发，因此，医院的管理思想出现了变化。

(2)管理方法的变化

在传统的人事管理中，医院对其人才管理方法较为单一，且较为物质化，缺少灵活性，人才的作用不能得到有效展示，但是在知识经济时代，医院对人才更为重视，管理方法也更为灵活多样化，许多医院的管理方法更为人性化，从而使医院得以留住人才。

2知识经济时代医院人力资源管理变化趋势

在知识经济时代，医院人力资源管理在管理思想和管理方法上都呈现出与传统人事管理很大的不同。

(1)人本管理思想

在知识经济时代，因为人才的作用已经大大超过了物，其作用也被越来越多的医院管理者所重视，人本管理成为知识经济时代医院人力资源管理的根本思想[4]。

在知识经济时代，特别是在人才较密集的医院中，知识型员工在单位中所占的比重较大，知识型员工不再是仅仅为了物质利益需求的满足而去工作，而是希望医院能够提供更为广阔的才能发展空间去实现自身价值。因此，现代人力资源管理在实践过程中，要实行人本管理的思想。

(2)柔性管理方式

人本管理成为现代医院人力资源管理的核心思想，医院的人力资源管理手段必然也会发生相应的变化[5]。在医院原有的人事管理中，由于工资被视为单位成本，因此，在实际管理中，医院会尽量把人员工资控制在成本的一定范围内，而很少能够根据员工的工作条件提供相应的福利。

但是，在知识经济时代，为了更好实现人才资源的开发功能，医院实施了柔性管理手段，根据工作需要为员工提供较好的工作环境，并能够根据员工的特点提供较为灵活的管理方式，从而激发员工的工作积极性。

三、知识经济时代医院人力资源管理的创新

知识经济时代的医院人力资源管理和原有的人力资源管理有很大区别，但是，正是存在着这种区别，推动着医院的人力资源管理能够不断创新。

1创新人力资源管理思想

管理思想会对管理实践产生指导性的作用，因此，医院要建立知识经济时代的人力资源管理，首先必须要能够转变管理思想，要能够树立起文化管理的观念。

文化管理就是通过组织中培育起来的组织文化对工作人员进行管理的方法。一般而言，医院组织文化是医院在长期发展中所形成的一种共同价值观、精神风尚、总体管理的综合，它会对医院全体医务工作者的日常工作和行为产生一种潜移默化的作用。在实际的管理中，通过医院长期培育形成的组织文化，激发医务工作人员的团队意识和合作意识，从而发挥其工作积极性和创造性。

2创新医院人力资源管理职能

在知识经济时代，医院的人力资源管理工作重心要能够从以人员管理为主转变到以人才能力的开发为主，实现现代人力资源管理的开发职能，在此基础上，建立起适应医院特点的人员培训制度，保证医务工作人才能够得到合适的能力和知识培训机会，使其工作潜力和工作能力得到不断开发。

3创新绩效考评和薪酬管理手段

医院在对人才进行管理的过程中，需要建立以“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创新”为原则的人才绩效考评和薪酬管理手段。在进行绩效考评和管理的过程中，要建立以岗位分析为基础，以绩效考评结果为依据的薪酬结构，使绩效考评和薪酬的作用得以充分发挥，并通过灵活多样的激励手段去提高医院医务工作者的组织公平感，达到吸引人才、留住人才、用好人才的目的。

四、总结

在知识经济时代的医院人力资源管理创新是一个系统性的工程，在实际的工作中会牵涉到各个方面的利益，必将会遭遇到很大的阻力。因此，在进行人力资源管理创新的时候，不仅要争取医院全体管理人员和基层人员的支持，还要进行统筹规划，稳步推进。