人文关怀，是做好思想政治工作的关键

刘丽冰

胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要的思想观点为解决新时期思想政治工作面临的问题指明了新的方向，开辟了新的途经。

当今世界正发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革，各种矛盾日益明显，人文关怀化解社会矛盾、疏通职工思想和加强职工对组织的情感等方面具有独特的重要作用。

一、何为人文关怀

“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，

“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。

人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，关心人、爱护人、尊重人。它着重于生命关怀、着眼于人生、注重于人的存在、人的价值、人的意义尤其是人的心灵、精神和情感。人既是社会的主体、历史的主体，又是自身存在的价值主体，人不同于一般的“物”，它的根本是“内在”而非“外在”。

二、当前职工思想面临的新特点

现代化的国际经验表明，当一个国家的现代化进程开始加速，或者说当一个社会正在急剧转型，这时不仅社会问题频繁发生，而且心理问题也大量凸现。当前，我国的社会转型进入了一个重要的阶段，主要表现在，经济增长速度加快，社会分化程度加大，利益格局差距加深。急剧的社会变迁引发的心理问题逐渐增多。

导致“心理问题”现象出现和增多的原因是多方面的。宏观层面看，社会变迁的速度快、程度深、力度强，人们对生活世界出现的陌生性。客观方面看，社会变迁这一最重要的宏观背景，具体、直接地表现为经济体制、社会结构、文化模式、价值观念等各个领域的深刻变化，对人们原已形成的社会心理系统会形成巨大冲击，从而构成对于人们心理适应性的一种考验。个体的心理适应性较弱，则是导致“心理问题”现象产生的微观和主观层面的原因。社会变迁加剧与人们心理适应性减弱之间的矛盾，具体地表现在现实生活的不同领域之中，从而呈现出不同的心理问题及其形式：

1.是社会竞争加剧所导致的压力感加重。不论是升学、就业，还是职称、职务晋升等方面的竞争，都使人们的学习、工作任务加大，标准提高，长期处于高度竞争状态之下，自然会对人们的身心承受力造成重压，积之成疾，聚之成患。

2.是改革过程中出现的社会问题引起心理失衡。贫富差距、腐败现象等使一些人产生了较强的失落感、相对被剥夺感、不公平感等，如果这些心理感受长期得不到改变，甚至进一步加深，势必使心理失衡现象变成严重的心理问题。

3.互联网的触角正以惊人的速度向人们延伸，并成为传播思想文化的主阵地。经济全球化、政治多极化、文化多元化，挑战传统的一元化道德，使人们的价值观念紊乱，道德评价失范，是非标准模糊。西方社会利用媒体、互联网上的信息资源优势，加大对我国思想文化的渗透，腐朽思想的残余无孔不入，思想领域的争夺异常激烈，让人茫然。

三、人文关怀，是做好职工思想政治工作关键

1.人文关怀，体现在加强心理健康教育和理顺情绪。

要在职工倡导和谐理念，培育和谐精神，引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人关系上，引导人们树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。

2.人文关怀要从关注职工的实际需求入手。根据马斯洛的需求层次理论，生存需要是人的第一需求。因此做好思想政治工作要立足于人职工生活，重视职工的内在需求，解决好职工的实际生活，让职工找到心理的归属感。要走人职工当中，以解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题是重点，想职工这想，急职工之急，把经济发展成果更多地体现到改善民生上。

3.人文关怀，表现在从关注社会热点、难点入手，注重贴近生活。

生活是生命之源和人生之本，离开生活的人文关怀是苍白无力的。要彻底改变远离生活、脱离生活、回避生活和不注重普及那些与职工日常生活密切相关的知识的现象，把思想政治工作切实做到群众职工日常生活中，从生活中挖掘生动事例，汲取新鲜营养，展示美好前景，激励人民群众同心协力，为创造更加美好的新生活而奋斗，使思想政治工作充满生活色彩、富有生活气息。

4.人文关怀对思想政治工作者提出了更高要求。

一是对思想政治的要求。思想政治工作者的人格魅力，有重大的感召工作。思想政治工作必须在生活上、工作上严于律己，事事以身作则，才能做好职工的表率。这就要求思想政治工作者要加强纪律教育，增强全心全意为人民服务的宗旨和党纪政纪法纪观念，切实解决作风漂浮、贪图享受、以权谋私、脱离群众等个人现实问题。

二是对工作能力的要求。思想政治工作者，除了要有非常强的语言沟通能力，还要善于利用现代代科技成果，改进思想政治工作的手段。思想政治工作教育手段必须与时俱进。除了把收听录音、收看录像等电化教育方式同学文件、读报纸、听报告等传统方式集合起来，达到声形并茂、形象生动的效果。同时，针对现在网络文化的兴起，可以发送电子邮件、腾讯QQ，或者利用单位的集成系统发送文件进行一对一的交流，既可起到保密的作用，又可以减少面对面的尴尬拘束，起到以心换心的事半功倍的沟通效果。

思想政治工作不是空洞的说教，也不是抽象的数学定理。而应成为激励人的意志、丰富人的精神需求的精神家园。应该不断吸取人文社会科学的新成果，丰富和发展思想政治工作的知识体系。应该在马克思主义指导下，以人文关怀为主题，进一步整合社会学、心理学、公共管理学、经济学等学科，形成具有多学科支撑的不断发展的思想政治工作知识创新体系。人文关怀化为实践创新的目标和动力，使思想政治工作在时代的变革面前给人以更多的力量和温暖。