高职文秘专业应对地区经济转型的教育策略

钟润萍　孙建强

摘要：广东正在以“双转移”的发展战略推动广东经济发展模式的转型。本文从人才层次、人才素质、职业走向、能力结构、就业渠道等方面分析了转型对中小企业文秘人员角色内涵的影响以及带来的变化，进而提出珠三角地区高职文秘专业教学调整应对之策的设想。

关键词：高职文秘；经济转型；教育教学

资源和环境问题已成为广东经济持续快速发展的“瓶颈”，迫使广东着手推进产业结构调整优化，改变过去靠投资拉动、靠资源消耗的发展模式，逐步进入创新拉动经济增长、推动能耗下降的发展模式。为此，广东创造性提出“双转移”的发展战略，即将珠三角劳动密集型产业向东西两翼、粤北山区转移；而东西两翼、粤北山区的劳动力，一方面，向当地二、三产业转移，另一方面，其中的一些较高素质劳动力，向发达的珠三角地区转移，来推进广东的发展转型。高职教育如何跟进这种变化，是值得思考的问题。

经济转型成功与否有诸多决定因素，其中人才要素至关重要。推进产业转型升级的关键因素是人。面对适合产业发展需要的技能型、引领型人才的不足的现状，必须大力发展职业教育或产业教育。作为广东经济发展的“软资本”——高等职业教育，更要发挥其区域产业升级转型助推器的作用。而作为高职教育本身，以服务为宗旨，以就业为导向，也必须了解和分析产业发展的动态，力争做引领产业发展的标杆，从超前应对产业结构的升级考虑，使其专业设置和教学调整与产业结构性改革所引起的职业资格的动态变化相适应。这也是关系到一个专业的生存与发展的前瞻性问题。高职文秘专业的设置与调整也要关注职业和产业发展的总体趋势并积极跟进。

广东发展模式转型对企业文秘人才结构的影响

广东发展模式转型时期，由于经济基础变革的推动，企业文秘人才结构会发生深刻的变化，企业文秘人员的角色也会被赋予新的内涵，表现在如下几个方面：

从人才层次结构上来看，趋向高等级为了推动经济发展方式转变，广东创造性地推出了产业与劳动力“双转移”战略。这一战略的构想是基于防止珠三角在产业转移过程中出现的产业空心化，而通过一系列政策措施鼓励一些高端产业尤其是高级服务业朝珠三角转移。这意味着珠三角需要更多高素质劳动者。高职文秘专业培养目标定位在中级秘书上，针对珠三角未来的变化，区域内的高职文秘专业可适当调整培养目标，在培养中级秘书的基础上，着重提高人才的人文素质，力争向高级秘书的要求靠拢。

从人才素质结构来看，强调创新型广东经济发展的模式，是要从主要靠投资拉动的模式向投资拉动与创新拉动并重的阶段转变，最后进入到创新拉动的阶段，建成创新型的广东。这表明了创新及创新人才对广东转型的重要性。对于企业发展而言，创新不但反映在科学技术上，更重要的是反映在企业的现代管理上。而企业文秘人员作为企业、公司重要的一分子，工作是上情下达、下情上报的枢纽，培养创新能力显得尤其重要。企业文秘人员的创新能力应该表现在熟悉公司情况后，敢于突破传统思维能力，突破条条框框，提出富有创意的思路。特别要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作等进行分解，按计划列出明细运行图；同时可以建立办公信息管理系统，把所有办公室的服务合成一体，为上级主管人员提供全面支持，逐步实现办公自动化，使现代科技更好地服务于文秘工作。因此，企业文秘人员的创新意识和创新能力培养，是向创新主导经济转变的迫切要求。

从职业走向来看，推进职业化纵观世界产业的发展规律，均有一个从农业化——工业化——服务业社会化主要特征的发展历程。不少学者认为，广东正处于从工业化向服务业社会化发展的转型中，这样发展的结果使得社会分工更细，秘书的分类也会更细。诸如商务秘书、涉外秘书、民间秘书，企业秘书等等，且秘书工作会更趋于职业化。高职文秘毕业生的主要就业岗位是在中小型企业中。企业要跟上经济发展转型的步伐，必须要加强现代管理制度的建设，如明确企业内的各个角色定位，清晰职责；建立正确做事的方法和标准；管理规范化、制度化建设；不能犯同样的错误，传播成功的经验等，也就是企业的诸多工作要走职业化的道路，也只有职业化，才能使企业的管理现代化，发展才可持续。这要求企业文秘的工作不能是单单打字、传递文件和提供信息，而是扩展为从报告的撰写到文书档案的整理加工，从文件信息传递到信息的收集、汇总、提炼，从日常的外联活动到内部的沟通协调等各个方面。文秘人员形成正确的职业道德、职业技能、职业意识也成为当务之急。

从人才能力结构来看，趋向多元化广东发展模式的转型具有广泛和深刻的内涵，它涉及经济增长方式、经济体制、经济结构、经济政策、产业结构和资源利用等方面。企业要适应发展转型中外部环境的变化，需要沟通、组织和协调方方面面的工作。企业中的文秘工作是属于最基础，也是最重要的岗位之一，是企业上上下下、里里外外沟通的桥梁。所以，文秘人员的能力必须向多元化的方向发展。他们不仅要掌握文秘专业的基础知识，还要掌握非文秘专业的知识技能；不仅要具备办文办事，熟练掌握现代办公设备的能力，还要有熟练驾驭语言的能力和较强的社会活动能力；不仅要有综合分析、参谋咨询．辅助决策与参与管理的能力，还要通晓有关企业法律，具备一定涉外商务能力。具有较强执行能力、沟通能力、商业能力、写作能力的文秘将成为提供创造性服务的社会急需的“灰领型”技能人才。

从就业渠道来看，趋向市场化多样性广东发展转型处于从工业化向服务业社会化的发展过程中，这不但造成社会分工的细化，而且还会造成服务业的细化。会出现钟点秘书、会展秘书、庆典秘书等，为单位和个人提供服务，按时收取相应费用；也会出现经营性质的秘书事务所、信息服务所、文稿写作所等，实行收费服务，纯属商业行为。由此说明，文秘专业毕业生的就业去向，会出现市场化的多样性。

高职文秘专业教育的应对

积极发展与香港的教育合作我国的特别行政区香港，在80年代末期完成了经济体系从制造业主导型到服务业主导型的转换，服务业占香港本地生产总值超过了80%。在这次转型中，香港政府引导下的职业培训发挥了重大的作用，为酒店、会展、金融等现代服务业提供了大批人才。香港具有职业教育的优势和经验，能够为产业的发展提供很好的服务，其职业教育不仅有完善的法律体系支撑、规范的动作和监管机制，同时具有与国际接轨的专业化管理。因此，将香港职业教育的成熟经验与广东产业发展需求相结合，极具发展前景。两地文秘专业人才培养模式可采用产业导向模式，即以文秘的实际工作过程为原则设置课程，如实行“2＋1”（即广州2年，香港1年；或课程2年，岗位实践1年）、“3＋0”（即高职3年全部在广州就读，但双方颁发毕业证书）、“进校不离岗，定期面授、实操、实习”相结合。采用开放式的教学课程，根据产业需求、技术进步、产业结构与劳动组织的变化调整和设置教学内容。

加快形成创新的校园环境广东发展转型迫切呼唤创新型、引导型人才。如何培养创新型的文秘人才，是摆在高职教育面前的一个挑战。首先，应该营造出一个良好的能力教育和创新教育的外部环境。第二，在文秘专业的教学中，教师要尽可能地采用情境教学法、案例教学法、实践活动教学法、研究性教学法等。在课堂教学中，充分给予学生参与的权利和机会，鼓励引导学生讨论、质疑，发表自己的见解。将重在传授的教学转变成重在激励、启发、引导的教学，将教师的角色从“好演员”转变成“好导演”。第三，依据文秘专业的特点，开发新的创新教材。第四，开展各种形式的创新活动。如定期和不定期地举办多种形式的创新竞赛、创新展览会、科技小制作、创新电视大奖赛、设计大赛、联网创造、网络远程创新大赛等等。充分利用网络创新，在网上设立创新主页。文秘学生特别要具备迅速地筛选和获取信息、准确地鉴别信息真伪，创造性地加工和处理信息的能力，这是与读、写、算同等重要的基本能力。加强校外教学实习与社会实验基地的建设。举办多种形式的专家报告会。第五，加强高水平的教师队伍建设也是培养创新人才的关键。

加强文秘人才的“做人”与“为人”教育文秘人员的“做人”，即文秘的职业道德，是职业秘书从业的前提和基础条件。特别在社会发展转型时期，因为转型常常带来许多的不确定性，特别是带来以法律为基础的社会公共品的不稳定性，造成人们生存和发展的不确定因素，从而影响个人为人生梦想去奋斗的信心。文秘人员通常是作为为企业领导服务的办公室人员，在这种时期尤其要保持清醒的认识，不能因一时一事的得失，改变自己对社会和企业的认同。所以，在高职文秘教育中要增加或加强学生的“做人”教育，要树立以企业为荣，为企业效力的、所谓秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”的职业道德，树立兢兢业业，任劳任怨的工作态度。文秘人员的“为人”，即职业形象（职场礼仪），也是十分重要的，因为文秘人员往往是以上司代表和企业发言人的身份与外界接触，秘书的整体形象也就象征了企业的形象，因此秘书应塑造一个良好的职业形象，不仅能给人以好感，也有助于本身的工作。高职文秘教育中，应从文秘人员的仪容、仪表、仪态教育上教授学生如何进行职场的化妆和配饰、职场上的着装，培养学生正确的坐姿、站姿和走姿。

依托广东特色文化，开发人文素质课程资源高等职业教育的”区域性“特点，决定了它必须紧密联系区域经济发展。而来源于区域社会经济的精神文化往往更加贴近生活，更加具有针对性和亲近感，对高职人文素质教育的改革创新和学生精神文化建设具有重要的价值和意义。秘书专业教学应围绕广东人文特色资源，从学生和广东转型的需要出发，以多种途径开发人文素质课程，丰富教学资源，为高职人文素质教育的改革提供支撑点。力求以文化强化文秘专业学生的人文内涵，拓展与提高其综合能力。

加快课程整合，改进实践教学方式打破传统的学科体系，加快对文秘专业现有相关课程的整合。突出高职教学应用性的特点，对相近课程进行整合重组，将基础课程的学科性教学转变为应用性教学。在整合的同时，还应开发与网络相关的新技术课程，并增加选修课程，如企业文化学、企业管理学、商务谈判实务、办公自动化、涉外文秘、外语交际口语、计算机文秘应用软件以及汽车驾驶技术等选修和应用性课程，确保教学内容适应转型的需要。

注重实践性教学环节，加大实践以及实训教学的比重高职院校应当配合教学需要，建立符合需要的情景模拟室，模拟各种秘书工作环境供学生实训，并提供足够的办公自动化设备供学生操练。在具体教学过程中，教师应充分利用已有的各种教学条件，强化教学实践环节，突出学生主体作用。激发学生学习兴趣，同时鼓励学生自主寻求解决问题的方法。高职院校应该充分利用学校的资源优势，与学校周边的机关以及企事业单位建立良好的合作关系，充分创造有利条件，给学生提供校外实践基地，为学生提供全真的秘书工作环境。还可聘请企事业单位的秘书人员来校指导，让学生在步入实际工作岗位之前就熟悉秘书工作的流程和技巧。与此同时，学校还可以选派部分专业教师到相关高校或大型企业进修，学习相关理论和实践技能，了解社会对文秘人才的真正需求，从而提高课堂教学效果。

将创业教育融入教学过程广东转型将会促进广东服务社会化的大发展，文秘服务将会迎来一个创业的好时机。高职文秘专业教学可增加创业教育的比重。创业教育可以围绕三个方面进行：首先，提升学生的创业意识，使学生能够从职业生涯规划的层面上，更加深入的了解创业的内涵，把创业作为一种可能的职业选择来看待，在做出创业选择时更加理性；其次，帮助学生了解商业运作的基本规律和过程，掌握初步的创业技能，借此更加深入地理解职业环境；再次，帮助学生认识并提升超越创业选择本身的创业精神和重要的职业素质，包括沟通能力、团队合作能力、创新能力、项目管理能力等，提高毕业后的职场适应能力和竞争力。教学可以通过角色扮演、头脑风暴、商业模拟游戏、创业人物访谈、团体游戏、纸笔练习、小组项目完成、案例讨论等多种形式的教学方法进行。

广东发展模式的转型，给广东高职教育既带来挑战，也带来机遇。文秘专业教学要跟进转型的变化，顺势而变。文秘专业人才的职业能力是多种素质和能力的综合，高职文秘教学人员应当尽快适应形势发展的要求，不断调整教学内容及教学方式。只有这样，才能为推动广东发展模式的转型做出应尽的贡献。

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作者简介：

钟润萍（1964—），女，广东水利电力职业技术学院高级教师、高级经营师，研究方向为职业教育教学。