加强独立学院图书馆服务工作的几点思考

图书馆是为教学和科研服务的学术性机构,是满足广大学子自学求知的“第二课堂”。图书馆服务工作是联系图书馆和读者的桥梁和纽带,图书馆服务工作质量的好坏直接影响到图书馆的生存和发展。在独立学院日趋深化改革的今天,图书馆服务工作如何扬长避短,思变创新,发挥自身的优势,做好独立学院图书馆服务工作,值得思考。

一、独立学院图书馆服务工作存在的问题

(一)馆藏建设重数量忽略质量

大部分独立学院的校舍是新建的,图书馆馆藏建设一般从零开始。为配合招生、教学等工作需要,独立学院最初往往要投入较多经费购置图书。但由于时间紧迫,图书馆专业人士又偏少,使得突击购书的结果往往是追求了数量而忽略了质量,一些复本量较多的特价书加入图书馆,馆藏结构从开局就显得不太规范、合理。

(二)重藏轻用,资源较为浪费

“重藏轻用”是图书馆传统的一种管理模式,它只注重文献的收藏价值,而忽略了它的使用价值。当前,虽然许多独立学院图书馆实行了开架或半开架的借阅,但是“藏”与“用”的矛盾依然存在,主要表现在期刊的利用上。许多独立学院图书馆因经费不足,为保证期刊的完整性和系统性,不容许外借,结果不能及时为读者所利用,造成资源的浪费。

(三)馆藏文献资源不足,缺乏特色

据有关统计数据表明,独立学院每年用于文献资料的购置费不及普通高校的三分之一,加之书价的上涨造成了独立学院图书馆馆藏文献不足,且还没有形成特色馆藏,在短期内无法达到教育部的相关规定,势必影响到学院的评估和建设。

(四)人员素质参差不齐,服务质量有待提高

独立学院图书馆汇集了各专业、各层次的不同人员,由于多数不是图书馆专业或信息资源管理专业毕业,且缺乏图书馆工作经验,因而他们在理论素养、业务能力、服务水平等方面存在较大差异。图书馆服务工作大多仍处于传统服务、常规服务等浅层次服务,服务方式单一,很少提供查新服务、定题服务、专题服务等深层次服务,服务水平和服务质量有待进一步提高。

二、提高独立学院图书馆服务工作质量的对策

针对目前存在的问题,提出加强图书馆服务工作的几点想法和思考:

(一)构建符合本校专业特色的馆藏结构

独立学院图书馆要切身履行教育职能和信息服务职能,为学校的教学和科研提供切实有效的文献保障,最大限度地满足读者的需求。图书馆的馆藏文献必须与学校的专业设置、教学科研任务以及学校的发展相适应,突出重点,把有限的购书经费用在刀刃上,尽可能保证教学、科研并兼顾学生课外阅读的需要,保证藏书的数量,努力提高藏书的质量,建立符合本校特点和实际的馆藏特色。

(二)加强对读者的宣传

图书馆的宣传包括对馆藏文献和图书馆内容的宣传。一般要从新生入学开始,就通过多种途径,如宣传栏、宣传单、网页、馆内刊物、校园广播站、新读者培训等等,主动出击,来激发学生对图书馆的需求,发挥图书馆应有的作用。

(三)牢固树立以人为本的服务理念

就图书馆工作来说,以人为本就是以读者为本,树立以读者为主体的观念,把理解、尊重、关爱读者,为读者提供优质服务作为图书馆一切工作的出发点和落脚点。图书馆的性质和职能决定了从事图书馆工作虽然付出的劳动很多,但却不能在教学科研成果中直接体现出来。这就要求图书管理员树立公仆意识、奉献意识,甘当无名英雄,用文明规范的语言、礼貌热情的态度,细心接待每位读者,使他们感受到图书馆是亲情、诚信、可靠、安全、和谐的文化阵地。

(四)深化服务内容,提高服务质量

独立学院图书馆的主要读者是教师和学生,图书馆服务工作要围绕教师、学生的需求展开。图书馆工作人员要了解学校教学、科研动态,有针对性地搜集相关的新知识,主动为学校的教学科研提供课题查新等服务,为学生提供专题信息咨询服务。如:为毕业生提供深造升学、毕业论文及就业指导等。我校图书馆开展了校园考研网“考研信息园地”栏目和自制考研板报,为读者提供有价值的考研信息资源。此外,在图书馆工作中要学会善于与读者进行沟通,释疑解惑认真耐心,为读者排忧解难;要主动了解读者的读书喜好,为他们推荐好书、新书,激发他们的读书兴趣;要虚心听取读者意见和建议,对存在的问题及时加以解决,不断改进工作,让每一位读者满意作为衡量图书馆工作成效的标准。

总之,作为一名高校图书管理人员,必须掌握现代图书馆学知识、信息网络知识,能够熟练使用各种现代信息工具,不断汲取新的知识营养,调整自身的知识结构,提高自身的业务技能和素质,以适应信息社会及知识经济发展的要求,以饱满的精神状态来迎接时代挑战。

参考文献:

[1]郭晋丽.浅谈新时期图书馆工作. 太原城市职业技术学院学报,2006.

[2]赵兰玉.独立学院读者工作运行模式探索. 科技情报开发与经济,2006.

(作者简介:马群燕(1975—)女,武汉大学东湖分校图书馆助理馆员,现主要从事图书馆社科经济文献阅览室和考研阅览室的读者服务工作。)