蔬菜配送配出创业新天地

一天,高军被一张贴在自家门上的广告单吸引住了,这是一家私营送菜公司招揽客户的广告。读着读着,高军有些心动:深圳人忙碌赚钱,家庭成员简单,没有时间采购蔬菜调理自己的饮食生活。这种按主人要求送菜上门的服务,投入小,利润较丰厚,可操作性强。高军觉得这是个很好的商机,便坐车来到布吉农产品批发市场找到一个卖菜的老乡,讨教蔬菜配送的相关经验。在了解了蔬菜配送的相关知识后,高军拿出所有积蓄注册了自己的蔬菜配送公司。公司成立后的第一件大事,就是开发客户。那时高军带着10名员工,手持公司的宣传广告,在市区繁华街道派发,在一个个高级住宅小区进行“洗楼”。几周下来,终于有了几十家住户下了订单,公司开始正常运转起来。公司对客户的承诺是:上午10点钟,准时将客户预订的菜送到客户家中。为了赶点,高军和员工凌晨两点就要起床,先是到批发市场批菜,然后是整理、清洗、分类、打包,最后安排员工骑单车出发……送一趟菜下来,员工尚可喘口气,而高军却没有休息的工夫,他得算账、盘存,接听、处理投诉电话等。

高军一有空就抽时间向蔬菜配送行业的同行请教、取经,还到图书馆借阅一些与物流配送相关的书籍。把诚挚待人当做经营金点子的高军,凭着诚信慢慢赢得了客户和员工的尊重。有一天,南山区有家公司报菜单时忘了生葱,送菜车都走了,工作人员才发现。该公司相关人员打来电话,说能不能给补送?对方觉得为了几斤生葱让别人再跑一趟,有点过意不去。高军本着服务客户第一的态度,马上安排人手打的士给该公司送货。这趟的士费就花了60元钱,而几斤生葱的纯利润不到2元。正是这种顾客至上的服务态度,让高军在短短几年里固定客户由1家发展到300多家,其中有深圳福田区委、中级人民法院、赛格日立、IBM、市实验中学等。公司蒸蒸日上的业绩,使高军更注重企业行为的规范:送菜上门超过客户指定的时间,赔偿菜金的20%;实行包退包换,退换的品种一小时内补齐……良好的口碑和信誉,使公司快速发展进入前所未有的态势:1.公司员工由十几个人,发展到现在的400多人;2.厂房从600平方米发展到3000平方米,目前已购地扩建;3.送菜交通工具由10多辆自行车演变为30多辆加长五十铃卡车;4.在东莞市、南海市设立了配送中心,上海市场的配送中心已经启动;5.公司已通过ISO9000质量认证。几年时间,深圳大大小小的蔬菜配送公司,由20多家淘汰到只有深圳望家欢公司一枝独秀。

如今,该公司已被列入深圳市政府菜篮子工程项目,享受深圳市政府菜篮子工程的优惠政策,更有本地传媒称每天有近百万深圳市民在吃这家公司送出的菜,高军成了百万深圳人的“菜主管”。(广东 刘晓昆)