浅谈我国企业如何成功实施ERP

庞小利

摘要：本文主要论述了我国企业目前实施ERP所存在的不足，针对这些不足，对成功实施ERP提出7YLA建议。

关键词：ERP企业实施

0引言

ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)是在MRP(Material Require Planning，物料需求计划)、MRP ll(Manu-facture Resource Planning，制造资源计划)的基础上发展而成的面向整个供应链(Supply Chain)的管理思想。我们一般所说的ERP是指把这个管理思想与信息技术相结合而形成的信息系统，即ERP系统。它是一种通过信息管理技术将企业的产、供、销、人、财、物等资源进行统一计划、控制和管理，以达到优化资源、降低成本、提高管理效率、提高企业效益的管理信息系统。

随着近年来我国市场经济体制的逐渐完善，我国的各行各业面临着日益激烈的市场竞争，越来越多的企业尝试通过企业管理信息化来提高企业管理的现代化程度，进而提高企业的竞争力，实现企业长远可持续发展的战略目标。ERP系统作为可以对企业生产经营活动中的物流、资金流、信息流等进行一体化管理的信息系统，因而倍受广大企业的关注和青睐。据了解在世界500强企业中，有相当一部分企业已成功地应用了ERP系统来对企业进行管理，我国的一些大、中型企业也已开始引入ERP系统用于企业的管理，如海尔集团、联想集团成功地应用ERP系统进行管理。但从总体来看，无论是国外还是国内的企业实施ERP的成功率都不是很高，如著名的戴尔公司、广州标致汽车公司等企业实施ERP都相继宣告失败，在我国企业中实施ERP的成功率大约仅占10％左右。为什么ERP系统作为一种具有先进管理理念的信息系统，其成功率会如此低呢?

1我国企业ERP实施中存在的不足

1.1企业在ERP软件选择上存在的问题企业在启动信息化的过程中由于缺乏必要的企业信息化需求分析，往往会盲目地购买许多不同用途的管理软件，希望通过软件的应用能够给企业管理带来提高，但是在购买软件前往往忽略了软件对于管理的适应性。所以ERP选型容易出现如下错误倾向：对于ERP的期望值过高：有盲目的从众心理，缺乏投资/收益的分析；盲目地压缩培训、实施等软件之外的投资，为以后的实施造成隐患。许多实施ERP失败的例子告诉我们在是否决定选用ERP和选择什么样的ERP软件的问题上，企业显得过于盲目和草率。企业在选用ERP之前并没有对本企业内部条件以及外部环境做出充分而准确的调查和细致而谨慎的研究，盲目地赶时髦、追求信息化其结果非但没能给企业带来收益反而造成了不必要的损失。

1.2企业自身的因素

1.2.1领导层的问题。中国企业高层领导对ERP系统的重视、期待和参与程度是ERP系统获得成功的关键因素。在ERP实施过程中，一些领导重视不够，上了系统以后对后续的培训、维护等不能很好的落实。并且，目前很多中国企业不知道自己的近期和远期目标是什么，而且企业管理中存在很大的随意性。企业实施ERP的实践表明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件和软件实施，而主要取决于企业自身主体意识，也就是说企业应能理性地面对和把握当今世界新经济发展带来的挑战和机遇，并科学地做出推进ERP应用的决策，并且把ERP管理系统工程与企业创新工程实行有机的结合，以充分提高ERP应用水平和管理水平，是成功实施ERP项目的关键。

1.2.2员工的问题。一方面，ERP的实施会给某些员工造成不利影响，所以在ERP实施的过程中会受到或明或暗的阻力。另一方面，ERP的实施需要有准确的基础数据，基础数据的收集和录入正确与否与员工的素质有很大关系，所以ERP实施失败的原因也与员工的素质紧密相关。

1.3缺乏专业人才实施ERP不只是计算机专业人员的事情，它涉及到企业的各个管理部门和管理层次，需要能把管理知识和计算机知识有效结合的人才对系统进行管理、维护和二次开发，而在我国这种复合型人才则相对匮乏。目前的ERP的供应商和咨询公司主要只是贩卖商品，很少做技术支持服务的。无论国内或国外的ERP公司，对用户的支持力量都是不够的，特别是将实施交给那些出身于计算机专业又根本没有到过工厂的人，这些人除了安装和修改程序，根本无法与企业的管理专业人员交流，结果是可想而知的，势必影响ERP的实施。

1.4技术复杂性ERP项目涉及到企业管理理念的变革、流程的重组与再造及企业资源的整合，还要求数据的准确性、完整性等，是一项复杂的系统工程。调查显示，ERP的技术复杂性更依赖于企业的规模而非企业的类型。企业规模越大，面临的问题越小。大规模企业有自己的IT部门，并由一些IT专家来指导技术上的难题，而中小型企业很少或几乎没有专门的IT人员。大型企业能承担起解决复杂的技术难题的技术费用，而中小企业一般很难负担起雇用高级咨询的费用。

2我国企业成功实施ERP的几点建议

2.1做好可行性分析，选择合适ERP软件建议企业成立以项目经理(或者专职领导)为首、集合了未来ERP应用所涉及部门的相关人员所组成的专门的独立项目组。它将与软件供应商一起具体策划和执行ERP实施项目的整体预测和可行性评估，并直接向企业的决策层负责。因此，信息在各部门之间的有效传递和各部门之间密切配合就成了ERP优势是否能够得以充分体现出来的关键。建议企业可以采取循序渐进的方法逐步完成企业向管理信息化的过渡(比如企业可以先期引入财务管理系统、供应链管理系统，随后在需要时再引入其他的ERP管理模块)除此之外，有条件的企业也可以尝试与软件开发商一起合作，为企业量身打造个性化的管理软件。

2.2领导全面支持，始终如一企业高管们的全力支持，是成功实施ERP的决定性因素，也是建立强有力统一领导机构的保障，而实施ERP必须要有一个统一的领导机构来领导实施。可以说ERP是“一把手工程”，只有高层领导重视才能使ERP实施获得成功。另外，最高决策层的全力支持也会影响职工对新的管理思想与方法的学习热情，对改革有信心，而这些都是成功实施ERP的关键条件之一。

2.3良好的培训措施培训是成功实施ERP系统的重要因素。ERP项目培训l的目的是为了增加人们对ERP相关知识的了解和规范管理人员的行为方式。通过培训要使用户的各级管理人员不仅要明确什么是ERP，它的实施将给企业带来哪些变化，并明确实施ERP后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。培训将采用授课和现场培训的方式进行，将对ERP理论、ERP软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训。

3结束语

我国企业成功实施ERP受多方面因素的影响，ERP不只是一个单纯的计算机信息系统工程，而是一场涉及到企业发展战略、组织结构、业务流程、管理程序的重组和创新的管理革命。我国ERP的实施现状都和理想化的远景目标存在着很大的差距。这就需要我们对今天ERP的实施现状进行深刻的思索和分析，在业已呈现在我们面前的成功和失败当中，汲取经验、发现不足，从社会、企业和ERP软件的提供商等多个方面，分别找到完善的方法和途径，用更为有效的ERP来推动企业信息化的发展、推动国家信息化的发展。

参考文献：

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