塔可钟的危机公关及其对百度的启示

　　
　　在一个网络搜索引领信息消费潮流的时代，不断强化的舆论环境和日新月异的媒介技术几乎彻底改变了信息的采集与消费方式，对包括网络媒介在内的企业危机公关管理提出了更高的要求。现代社会所面临的危机形势可谓今非昔比，信息传播的速度快得惊人，搜索引擎成为真正意义上的社会“放大镜”。在这样的媒介时代，企图在危机事件中控制信息流已经变得异常困难，任何人都可能在事件发生的同时在网上发布信息。因此，对企业来说，它几乎还来不及去集合自己的危机处理力量，全球数以亿计的公众就已经作做出了自己的判断，一股强大的舆论流先于危机处置而形成。
　　
　　塔可