关于“和谐管理”的“跟随”探讨

　　摘要：“和谐管理”是席酉民教授20年前开始钻研的学术项目。和谐管理是组织为了达到其目标，在复杂多变的环境中，围绕时代主题，以与时俱进、系统包容的“诱导演化”（不确定性利用）和“理性设计”（确定性下的设计优化）及其耦合为手段，充分发挥组织成员的积极性和能动性，在协调、平衡的状态中，真正实现组织正向发 展。
　　关键词：“和谐管理”；和谐；席酉民
　　
　　本以为自己是“和谐管理”较早的思考者，搜索网络才得知：“‘和谐理论’是席酉民从1984年开始钻研的学术项目。到今天，和谐理论已经枝繁叶茂，在全国各地有着众多的跟随者和协同研究者。”而“‘和谐管理’（则）是席酉民教授于1987年在其《和谐理论与战略》一书中首先提出来的新的管理理论”。今天，“和谐管理”已经成为中国“最时尚”的管理理论。作者之所以“跟随”席酉民教授研究“和谐管理”，一是缘于“‘和谐管理’是管理的最高境界”；二是希望“深入浅出”地介绍“和谐管理”，以对“十七大”提出的全面建设小康社会作出一些理论贡献。
　　
　　一、席酉民教授及其跟随者和协同研究者关于“和谐管理”的解释
　　
　　“和谐管理是组织为了达到其目标，在复杂多变的环境中，围绕主题，以‘诱导演化’（不确定性利用）和‘理性设计’（确定性下的设计优化）及其耦合为手段，提供问题解决方案的实践活动。”
　　“对于‘和谐管理’，席酉民教授给出的定义为：组织为了达到其目标，在变动的环境中，围绕和谐主题的分辨，以优化和不确定性削减为手段提供问题解决方案的实践活动。”
　　“‘和谐管理是一个不断吐故纳新螺旋上升的动态变化过程。’……‘企业和谐管理，就是要坚持以人为本，充分调动全体员工和各方面的积极性、创造性，让有限资源得到最佳配置，通过培养先进的企业文化，实行技术创新和科学管理，在外部达到企业与用户、产品与市场、企业与环境的和谐，为企业创造良好的生存与发展环境，在内部实现企业与员工、员工与员工以及各基本环节、基本要素之间的和谐，保证企业持续成长。’”
　　“‘和谐管理’是指管理组织各要素之间的关系处于一种相互融洽的状态。”
　　为使“和谐管理”清晰易懂，“专家们”进行了更加具体的解释：一是“和谐管理解决的对象是复杂多变环境下的管理问题”；二是“和谐管理是以人为本的思想”；三是“和谐管理需要建立和谐的组织系统，达到协调、平衡的状态”；四是“和谐管理”的“理论核心是充分调动和利用各子系统成员的积极性和能动性，创造一种能够促进子系统能量释放和协同发展的环境。”五是“和谐的达成是‘环境诱导’和‘理性设计’在一定条件下相互耦合的结 果”。
　　
　　二、作者对席酉民教授及其跟随者和协同研究者关于“和谐管理”解释的理解
　　
　　理解一：“和谐管理”是“组织”而不是个人的事情，是组织而不是个人的目标。“和谐”是褒义词，它的意思是“融洽、调和”。古人曾用“和睦协调，使和睦协调，配合得匀称、适当、协调，和好相处”等词语表达“和谐”。可知，这都是两人以上的事情。
　　理解二：“和谐管理”面临的是复杂多变的环境。包括政治、经济、文化等所有人类在不同时空从事活动的过程及其环境。
　　理解三：“和谐管理”总是围绕相应“主题”进行。“和谐主题是指智能体在特定的发展情景下，通过信息加工、过滤、判断和选择提炼出来的有关系统在一定时期内的重心或中心议题。”
　　理解四：“和谐管理”以“环境诱导”和“理性设计”的相互耦合为手段。“环境诱导”，是“和谐管理者”在组织内部创造，使人们产生信赖并逐渐形成习惯的、符合组织目标要求的良好氛围。“理性设计”，是“和谐管理者”按照科学规律的要求，制定并实现组织目标的最佳方案。“二者”相互耦合，无论是理论上，还是操作过程中既是“和谐管理”的“重点和难点”，也是“和谐管理”成功与否的关键。
　　理解五：“和谐管理”是一个不断吐故纳新螺旋上升的动态变化过程。它告诉我们：“和谐管理”需要与时俱进。其“管理”模式，要根据组织发展过程中不同时段的需求进行创新。
　　理解六：“和谐管理” 是在以人为本思想的支配下，建立和谐的组织系统，达到协调、平衡的状态。“老子提出了和谐的原则，即适度原则。和谐就是适度、适中，达到一个平衡点，一个最佳状态……道家非常强调‘和’，在老庄的论述中，‘和’以‘道’的概念加以表示，‘道’就是事物的和谐统一关系，道就是和谐，和谐是道的基本特征。”“和谐理论融合了西方管理的重理性设计和东方管理的重人情关系的精华。”可见，“和谐管理”是要创立一种没有级别、层次、背景等压抑感，发自内心认可组织文化，积极主动释放各自相应能量的协同发展环境。
　　理解七：“和谐管理”一定是实现组织正向发展的实践活动。一方面，“和谐管理”不仅仅停留在理论层面；另一方面，“和谐管理”符合人类社会发展规律。因此，只要达到“和谐管理”要求，就一定能够实现组织正向发展。
　　
　　三、作者关于“和谐管理”的“跟随”探讨
　　
　　“和谐管理”应该强调“系统”。哲学原理告诉我们，任何事物自成体系，且时刻与外界进行着物质、能量、信息的交换。因此，实施管理的系统程度，决定着管理成功的程度。“和谐管理”是最先进的管理方式，它应该遵循“水”的原理而“无孔不入”，考虑的事情更加周全，涉及的管理因素点滴不漏。这就是“高标管事”。“高标管事”是一种境界，懂得高标管事，是领导者赢得成功管理的根 本。
　　“和谐管理”应该强调“包容”。一个时期以来，“细节决定成败”成为许多管理者在实施管理过程中过于注重的因素，它也确实促使组织成员在各项工作中注意细节、减少失误，避免了更大问题的出现，但，任何人都是不可能没有细节问题的……如果发现细节问题就抓住不放，甚至人为地“放大”，和谐组织各要素之间的和谐融洽就难以真正实现。“北京市市委书记刘淇在中共北京市第十届委员会第一次会议上说：要建立和谐包容的同志关系，包容才有和谐，尊重才能包容，相互包容，和谐共事，才能干事。”这就是“低调管人”。“真正的管理之道就发生在管理者在人性与常识的指引下迈出的每一小步中。”因此，“和谐管理”应该强调包容，它是以人为本的进一步深 化。
　　“和谐管理”应该强调“内省”。“内省”的最大特点是客观看待自己与他人。内省可以重新整合自己，使自己与非我之间更加和谐。生活在社会中的人，每天都在与外界的事物，与外界的人接触。内省可以帮助人重新认识自己，内省还可以帮助我们认识别人。“和谐管理”是使组织成员发自内心认可组织文化，积极主动释放自身能量的管理。强调内省更利于“和谐管理”的成功。
　　据上分析，笔者认为，和谐管理是组织为了达到其目标，在复杂多变的环境中，围绕时代主题，以与时俱进、系统包容的“诱导演化”（不确定性利用）和“理性设计”（确定性下的设计优化）及其耦合为手段，充分发挥组织成员的积极性和能动性，在协调、平衡的状态中，真正实现组织正向发展。
　　
　　作者单位：黄河水利职业技术学院
　　参考文献：
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