微软之道：以“黑”制“盗”

　　“电脑每隔一小时黑屏一次，看来微软这次打击盗版涉及的范围会很大，我怎么办呢?”刘先生只是一个普通用户，他电脑里的Windows和Office都是盗版的。在微软过去的很多打击盗版行动中，刘先生并没有感觉到真正会影响到自己。但这一次，可能会被迫做出新的选择。“微软打盗版的网越收越紧。”想到这里，他的心里不免觉得微软这次做得有点“绝情”。
　　10月15日，微软中国公司官方证实，微软将于10月20日起在中国启动Windows正版增值计划(简称“WGA”)和Office正版增值计划(简称“OGA”)。微软开始从又一个维度向盗版收网，而这背后却是微软面向互联网策略的转向。
　　
　　拯救“受害”用户?
　　
　　“如果用户选择关闭Windows自动更新功能，是不会强行进行正版验证的。”微软官方澄清，这次的行动并不是针对所有盗版软件用户的一次行动，目的是收复20％的“伪正版”用户。“据易观国际的调查，有20％的盗版用户并不知道自己的软件是盗版的。这项服务是让用户有机会去验证一下，如果是盗版的受害者，可以采取行动。”
　　伪正版用户其实是由于渠道销售造成的。比如，有的OME厂商或销售渠道商，向微软购买1000套正版的授权，但却实际安装了10000套的机器，那么9000套是盗版的。这主要是因为OEM厂商或销售渠道做手脚，而用户并不知道自己的软件是盗版的。可见，微软这一次盗版的打击重点是在渠道上。
　　为了打击盗版，微软可谓煞费苦心，因为盗版形式多样、环节复杂。
　　比如去年年底，在深圳由中美警方联合执法，打掉了一个最大的盗版软件生产’制造团伙，这是针对盗版生产商的行动。今年8月份的番茄花园事件，是针对网络下载盗版软件。微软还与各地的执法机构配合，在北京、上海等重点城市的电子卖场里打击销售盗版行为，这是针对终端销售。但这块是最难打击的，通常检查一过，盗版又会满天飞了。还有一类，如果发现一些大的企业用户使用盗版，微软主要是发律师函或起诉，要求对方购买正版软件。
　　虽然在微软的系列打击盗版行动中，微软都曾强调“不会对个人盗版用户采取法律行动”，但这次的WGA和OGA显然触动了，个人消费者的使用，并引起了消费者的强烈反弹。腾讯网针对微软这次行动进行网络调查，一天之内有近10万人参与，其中83.60％的网友对微软打击盗版的行为表示反对。而在10月16日，网上已出现可破解微软黑屏的免费补丁软件供下载。
　　
　　“善良”的微软
　　
　　WGA和OGA的启动，可以看到微软打击盗版行动正在从商业用户向个人消费者慢慢转移。这一方面是与打盗版的配合，同时提供给消费者更便于购买的途径和更有竞争力的价格。另一方面，是微软面对未来互联网战略做的更长远的准备。
　　微软的产品虽然占领了全球绝大参数的PC，但客户与微软之间的关系并不密切，微软在消费者心目中的形象也相对生硬。特别是近些年，微软着力发展企业级产品，离个人消费者也越来越远。但在向互联网转型的时候，与个人消费名的关系将显得尤为重要。试想，哪一个企业级产品厂商能够像Google一样去吸引、影响个人消费者?赢得个人消费者是微软向互联网转型的一个前提要件。
　　今年3月，微软启动了3亿美元的宣传计划，聘请了全美最炙手可热的广告代理机构。在新广告中，退休的比尔·盖茨频繁出镜，同时还邀请了一些巨星出场，显然可以看出，微软正在加强品牌与消费者之间的关系，拉近与消费者之间的距离。
　　其实在中国，微软的广告也做了很大的改变，把Windows和Office降价的广告铺进了地铁里，用最通俗的语言与消费者沟通，拉近与消费者心理距离。
　　今年微软的渠道全面开花，苏宁、百思买等家电和3C卖场，卓越、当当等网络销售，微软自己的零售体验，这更体现出微软向个人消费市场转移的决心。微软在今年“十一”黄金周期间，Office促销价格仅为199元，引起了用户的积极响应，一些渠道出现断货情况。“远远超出了我们的预期”。微软在总结这次促销活动时洋洋得意。
　　微软对消费者的政策刚刚起步，赢得更多软件用户之后，更大的挑战是如何向互联网世界转移，将这些个人消费者成功地带到微软的网络世界中。
　　
　　责任编辑：周