试论企业经济发展中伦理的重要性

　　[摘要]在当今世界，一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。这要求管理者在管理活动中要正视由组织的行为所引起的伦理问题。对于伦理的正视，有助于经济组织取得较高的经济效益。
　　[关键词]伦理；经济效益；途径
　　[中图分类号]F270.5
　　[文献标识码]A
　　[文章编号]1005-6432(2008)48--0122-02
　　
　　企业伦理是提高企业核心竞争力的关键因素。哈佛商学院的约翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授在他们合著的《企业文化与经营业绩》一书中，公布了他们从1987—1991年对美国22个行业72家公司的调查研究成果，结果表明，企业文化对企业的长期经营业绩有着十分重要的影响，并预言在近10年内，企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。企业伦理作为企业文化和品牌文化的核心和精髓，是企业文化的价值导向系统，决定企业文化的道德倾向，鼓励企业管理人员从伦理角度进行经营决策，体现对企业内外各种利益相关者的关注，尽量满足他们的需要而不损害他们的权益。
　　
　　1　企业的伦理原理
　　
　　伦理是指人与人相处的各种道德准则。一个企业并不是孤立存在的，而是与外部有着千丝万缕的联系。在当今世界上，一个企业要维持足够长的生命力，就要对伦理问题有着足够的认识。或许大家还记得曾经在中央电视台热播的电视剧《乔家大院》，这是一部讲述一代传奇晋商乔致庸弃文从商，怀抱以商救民、以商报国的梦想，经历千难万险终于实现了“货通天下、汇通天下”的愿望，讲述了一个曾经在中国商界叱咤风云的商业巨子搏击商海的兴衰沉浮。剧中的晋商恪守“以义治利、诚信不失、人心不偏、公道长存”精神，不仅展现了商人的智慧和勇敢，也看到了企业经营管理理念，这些理念让我们现代企业获得了不少借鉴和启迪。如乔致庸宁可忍受眼前的巨大利益的损失，也要大力挽回商誉，无偿退货换货，销毁假货，虽然表面上看是损失了不少银两，但使乔家保住了品牌信誉，随着消费者对乔家品牌的认知和肯定，乔家生意越来越火。乔家的成功之道就在于诚信，从商贸到金融实现了“货通天下、汇通天下”创新理念，这是现代企业经营管理者需要学习和借鉴的。
　　
　　2　伦理与效益的关系
　　
　　企业的伦理管理不仅是让所有者之外的利益相关者(如债权人、员工、顾客、供应商、竞争对手、社区和政府等)的利益得到不同程度的增加，而且是要让企业自身的效益得到提高。首先，企业的伦理管理意味着企业注重维护利益相关者的利益，企业需要采取行动并付出一定的成本，往往这些成本短期内是得不到经济补偿的，使得企业牺牲了一部分短期利益，但换来的却是多得多的长远利益。采取伦理管理的企业通常设立了催人奋进的远大目标，把伦理分析融进决策中，能吸引并留住人才，信誉卓著从而赢得较多的顾客，在经营困难时能得到利益相关者的理解与支持等，这些都有助于企业获取较高的经济效益。其次，伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究的支持。尽管在伦理与效益的度量上存在一些困难，但大多数研究表明，企业的伦理管理与长期效益之间呈正相关。这至少说明，没有确凿的证据表明企业的伦理管理会显著损害其长期效益。再次，周祖城对美国、日本、中国已被历史证明的、长期成功的优秀企业或企业家所做的个案研究表明，效益与伦理具有兼得的可能性。最后，厉以宁对效率与道德的关系有如下的看法，“效率实际上有两个基础，一个是物质技术基础，一个是道德基础。只有具备效率的物质基础，才能产生常规效率。有了效率的道德基础，就能产生超常规的效率。”这说明，效率与道德可以而且应当结合在一起。
　　
　　3　企业实施伦理管理的有效途径
　　
　　(1)挑选高道德素质的员工。人在道德发展阶段，个人价值体系和个性上差异的存在使管理者有可能通过严格的挑选过程(挑选过程通常包括审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段)而把低道德素质的求职者淘汰掉。这并非易事，事实证明，仅仅通过“挑选”这一控制措施，是很难把伦理标准有问题的求职者挡在门槛之外的。所以，通常做法是辅之以其他控制措施。挑选过程的作用是有助于管理者了解个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。
　　(2)建立伦理守则和决策规则。在一些组织中，员工对“伦理是什么”认识不清，这显然于组织不利。建立伦理守则可以缓解这一问题。伦理守则是表明组织的基本价值观和组织期望严格遵守的伦理规则的正式文件。伦理守则既要相当具体以便让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由。管理者对伦理守则的态度以及对违反者的处理办法对伦理守则的效果有重要影响。如果管理者认为这些守则很重要，经常宣传其内容，并当众训斥违反者，那么伦理守则就能为伦理计划提供坚实的基础。
　　(3)在伦理方面领导员工。高层管理人员在伦理方面的领导作用主要体现在：在言行方面是员工的表率，如果高层管理人员把公司资源据为己有、虚报支出项目或优待好友，那么这无疑向员工暗示，这些行为都是可接受的；高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的伦理行为。选择什么人和什么事作为提薪和晋升的对象，会向员工传递有力的信息。
　　(4)设定工作目标。员工应有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生伦理问题。在不现实的目标的压力下，即使道德素质较高的员工也会感到迷惑，很难在伦理和目标之间作出选择，有时为了达到目标而不得不牺牲伦理。而明确和现实的目标可以减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。
　　(5)对员工进行伦理教育。越来越多的组织意识到对员工进行适当的伦理教育的重要性，他们积极采取各种方式来提高员工的道德素质。
　　(6)对绩效进行全面评价。如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不符合伦理的行为。如果组织想让其管理者坚持高的伦理标准，它在评价过程中，就必须把伦理方面的要求包括进去。在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的伦理后果。
　　(7)进行独立的社会审计。有不符合伦理的行为的人都有害怕被抓的心理，被抓住的可能性越大，产生不符合伦理的行为的可能性越小。根据组织的伦理守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使不符合伦理的行为被发现的可能性大大提高。
　　(8)提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临伦理困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行