建立以诚信为核心的企业伦理体系

　　[摘要]企业伦理是企业文化的重要组成部分，是企业处理内外部关系的哲学，从某种意义上来讲也是企业竞争力的最初发源地，是企业核心竞争力的最本质因素。诚信作为中国传统道德规范，是良好的经济秩序和社会秩序的基础，它的历史源远流长，影响深远。本文重点探讨了建立以诚信为核心的企业伦理体系的必要性、重要性和构建企业诚信伦理体系的途径。
　　[关键词]企业伦理；诚信；企业文化
　　[中图分类号]F047.3
　　[文献标识码]A
　　[文章编号]1005-6432(2008)48-0068-02
　　
　　随着社会主义市场经济体系的不断完善，中国进入了商品极大丰富的时代，已经由买方市场进入卖方市场，中国进行企业伦理体系的构建是企业面对国际竞争和国内竞争的需要。
　　
　　1　构建企业伦理体系的紧迫性
　　
　　1．1　企业谋取利润的天性必须被制约
　　企业活动的本质是谋利的，他们以谋求利润为天职，这是无可非议的，但如何谋利却有一个应当与否的问题，或者说有一个是否合乎伦理的问题。现代企业追求利润最大化而不损害他人的权益，才符合经济效率原则，才是合理的。一些企业为了获得短期的利润，往往忽视商业的道德逻辑，认为只要能赚钱，就可以放弃道德伦理原则，采取卑劣的手段和行径获取利润。这种必须制约的不道德的谋利行为大致有以下两种情形：其一是企业团体的不道德谋利行为；其二是企业中个人不道德的谋取私利行为。
　　
　　1．2　构建企业伦理体系对企业来说是永续经营之道
　　卓越伦理意味着企业成员和企业整体在从事企业的各项活动时，在处理与企业利益相关者关系的过程中，一贯地遵守较高或高的道德标准，使得企业不仅仅提供能使社会更美好的产品和服务，而且在生产过程中能自觉地用伦理体系规范来约束自己。企业及其成员通过良好的行为展现自己的品德，并认清自己的道德责任，明确自身有可为有可不为。企业建立完善的伦理体系就可以对企业的决策方案进行伦理评价与分析，避免因伦理上的不可行而导致决策失误。这种企业的目的是通过合乎法律和伦理的方式，努力使卓越道德与企业业绩相互促进，提供具有竞争力、能增进社会福利的产品或服务，从而实现自身的生存与发展，追求基于卓越道德的竞争优势。
　　
　　2　诚信是现代企业伦理的核心
　　
　　2．1　诚信是企业的核心价值观
　　诚信包含两层准则：一是在为人修养层面上，要求人们彼此诚实守信；二是在处事互利层面上，要求人们诚实无欺。对于一个企业来讲，诚信就是企业的信用，是企业在市场中立足的根本和基础。对企业而言，它不仅是充分条件，更是必要条件。
　　传统的诚信伦理作为一种重要的道德资源在当今社会依然发挥着独特的作用和影响，传统的诚信伦理不应当也不可能被简单抛弃，其中的合理成分，是我们今天诚信伦理建设的可贵的道德资源。梳理中国传统诚信伦理的基本内涵和根本要求，挖掘和继承其中具有现代价值的思想遗产，是我们进行信用伦理研究所必不可少的工作，对于建设社会主义新时期的社会信用体系也大有裨益。一个企业的技术、高科技可以学，制度可以制定，但包括企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理是很难模仿的。摩托罗拉把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念，要求企业的每个经理人员和员工“保持高尚的操守，对人永远尊重”。在今天，由于经济利益主体的多元化，市场中的交易关系日趋复杂，在这种情况下，诚信显得尤为重要。诚信，不同于信用，信用是一种经济制度，而诚信是一种道德规范。基于诚信的特质和核心竞争力的含义，诚信是企业最重要的伦理。
　　
　　2．2　诚信是企业发展的根基，是企业制胜的法宝
　　企业伦理是企业处理内外部关系的哲学，表明企业为什么要存在，以什么样的方式存在，以什么样的方式和途径来体现和实现存在。从某种意义上来讲，伦理是企业核心竞争力的最本质因素。
　　(1)诚信伦理是市场高效率之理性选择的保障。诚信伦理文化是排除功利干扰的过滤器，伦理道德保证了人类永远不可能如经济学家所认为的那样，根据纯粹自私的最大功利原则行事。在现实生活中，即使最纯粹的经营关系也是要讲诚实与信用的。在经济生活中恪守诚信原则，是经济人实现其精神利益的内在需求和理性选择，正如哈耶克所说“人不仅是一种追求目的的动物，而且在很大程度上也是一种遵循规则的动物”。市场经济是互利的经济形式，个人的理性是有限的，绝对的利益最大化是做不到的，经济主体不仅关注自身的利益，也要关注他者的利益，因为自身经济利益的实现是以他者利益的实现为基础的。
　　(2)诚信可以转化为企业的核心竞争力，提高企业的生存能力。市场经济有其自身的秩序，它按照自身存在和发展的内在逻辑自发地运行，并表现为一套道德规范和价值取向，它不会也不能自觉地去按照完美人性、完善社会、完好人类生活的要求去选择伦理道德，诚信原则就很容易被忽视、践踏。
　　
　　3　建立完善以诚信为核心的企业伦理体系
　　
　　3．1　吸收优秀传统文化，建立诚信的价值观
　　企业价值观塑造是企业伦理建设的第一要务，其核心是解决“用正确的方法做正确的事”的问题。因此，必须约束和规范企业生产经营手段，树立和实践诚信为本的经营宗旨。中华民族传统文化有丰富的内涵，其传统价值观对现代企业有重要的导引作用，传统道德的核心是“仁、义、礼、信”，这是现代企业的道德基础。
　　
　　3．2　构建企业伦理系统
　　第一，在企业内部树立以诚信为核心的生产经营理念。首先，企业应制定一系列的伦理约束准则，加强领导者的伦理道德建设，做好带头作用。对员工开展伦理教育，强化员工的道德伦理意识。其次，建立良好的员工关系，树立 “以人为本”的管理伦理，提高员工的伦理素质。
　　第二，建立以诚信为核心的伦理关系。首先是与消费者建立良好的关系，正确处理好企业利润与消费者间的关系，以达到双方“双赢”的理想局面。其次是正确处理好与竞争对手的竞争和合作关系，提高企业的竞争力。
　　
　　3．3　勇于承担社会责任
　　一是国家社会有难时，企业应无私奉献，对于经济不发达地区学生无钱求学，对于患重大疾病无钱就治等情况，企业应该伸出热情之手给予无私的救助。二是战胜自然灾害需要企业全力以赴。三是公益事业需要企业慷慨解囊。通过承担社会责任，一方面可以赢得声誉和组织认同，另一方面也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更佳的社会氛围，使企业得以保持生命力、长期可持续地发