电子商务环境下物流系统组建模式研究

　　摘要：随着世界经济一体化和全球化进程的的加快，电子商务作为新经济的标志也开始出现并得以迅猛发展。本文在分析了电子商务环境特点的基础上，讨论了电子商务环境下我国的物流体系几种组建模式。
　　关键词：电子商务；物流系统；配送
　　中图分类号：F062.5 文献标识码：A
　　
　　20世纪90年代以来，计算机网络技术飞速发展，信息的处理和传递突破了时间和地域的限制，计算机网络化和经济全球化成为不可逆转的潮流。随着世界经济一体化和全球化进程的的加快，电子商务作为新经济的标志也开始出现并得以迅猛发展。
　　本文在分析了电子商务环境特点的基础上，讨论了电子商务环境下我国的物流体系几种组建模式。
　　
　　一、 电子商务环境特点
　　
　　目前我国的电子商务正处在稳步发展的阶段，它既是企业发展的外部环境，也是企业发展的有力工具和手段。电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。电子商务环境的基本特点可以从以下几个方面分析：
　　
　　1．高度发达的信息技术
　　 电子商务环境，首先是一个高度发达的信息技术环境。建立在Internet、Intranet以及infranet基础上的计算机网络以及基于电话通讯、光纤通讯、宽带通讯等的通讯基础设施，为人们提供了一个快速通畅的信息通讯环境。人们利用电子邮件等各种网上信息传输方式，可以快速进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作效率。
　　
　　2．自由宽松的网上社会环境
　　电子商务环境也是一个相对自由宽松的社会环境。在网上社会，可以说是一个无界的环境，地区、行业和层次的约束条件相对来说要少得多。网上各个企业的网站都是平等的，毫无地区、行业和层次的限制，只要你不违反法律，你就可以比较自由地开展各种业务活动。所以网上的业务运作应当比网下的现实社会的业务运作要方便的多、效率高得多。
　　
　　3．遥远而又毗邻的客户市场和供应商市场
　　电子商务环境，因为是一个无界的环境，所以无论多么遥远的客户或者供应商，无论它在哪个国家、哪个地区、哪个行业、也无论双方认识不认识、有没有直接关系，都可以通过互联网进行紧密接触，所有这些客户就形成了企业的客户市场。所有这些供应商就形成了供应商市场。
　　
　　4．完备方便的业务处理
　　电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，他们共同构成了一个网上社会。一般的电子商务网站，具备的功能如下：
　　(1) 企业介绍和宣传，包括企业各个部门、甚至一些典型的个人资料介绍，企业的发展战略、服务宗旨承诺等；(2) 企业服务和产品介绍、宣传、展示和广告；(3) 企业的业务范围、流程；(4) 客户关系窗口；(5) 销售窗口；(6) 采购窗口；(7) 企业管理窗口；(8) 电子支付窗口；(9) 友情链接窗口等。
　　
　　5.方便迅速的客户沟通和供应商管理
　　在电子商务环境下，企业可以利用自己的电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。同时，企业也可以利用自己的网站，方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。
　　
　　6． 网上和网下相结合的工作环境
　　在电子商务环境下，客观上为企业创造了二个工作环境，一个网上工作环境，一个网下工作环境。这二个工作环境的关系，网下是基础，网上是网下环境的扩充和延伸。企业就像长了翅膀，可以更好地发挥自己的能力，更好地提高效率、更多地降低成本，可以获得更大的市场。
　　从以上分析可以看出，电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。
　　
　　二、电子商务环境下物流系统组建模式
　　
　　在电子商务环境下，物流企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的工作模式，使企业获得最大的发展。我国的电子商务环境下物流系统大致可以有以下几种组建模式：
　　
　　1. 电子商务与普通商务活动共用一套物流系统
　　对于已经开展传统商务活动的公司，可以建立基于Internet的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。在美国，如Wal－Mart、Kmart、Seals等；在国内像北京的翠微大厦、西单商场等都开展了电子商务业务，其物流业务都与其一般销售的物流业务一起安排。
　　
　　2.ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务
　　自从中美达成就中国加入WTO的双边贸易协定以来，中美两国就有许多ISP、ICP都想进入中国电子商务市场从事具体的电子商务销售活动，而国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：
　　(1）自己组建物流公司。因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的，还不能真正满足电子商务的物流需求，因此，国外企业借助于他们在国外开展电子商务的先进经验在中国也开展物流业务，今后将会有一批为电子商务服务的物流公司以这种方式出现。
　　(2)外包给专业物流公司。将物流外包 (Outsourcing)给第三方物流公司（Third Party Logistics）是跨国公司管理物流的通行作法。按照供应链的理论，将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由在某一领域具有专长或核心竟争力的专业公司互相协调和配合来完成的，这样所形成的供应链具有最大的竞争力。因此，Compaq和Dell分别将物流外包给 Exel和FedEx。Amazon在美国国内的电子商务物流业务由自己承担，但对于美国市场以外的业务则外包给UPS等专业物流公司，在中国境内的跨国公司在从事电子商务业务时，物流业务一般都外包给中国当地的第三方物流服务商。但中国的第三方物流经营者要适应电子商务的需求变化还需要进行大量的努力，因为这一行业比较落后。中国加入WTO后，发达国家的物流公司可能很快就会进入中国为电子商务提供物流服务，这一方面会加剧国内物流行业的竞争，但同时对促进电子商务的发展会大有好处。
　　
　　3.第三方物流企业建立电子商务系统
　　区域性或全球性的第三方物流企业具有物流网络上的优势，企业发展到一定规模后，他们也想将其业务沿着主营业务向供应链的上游或下游延伸，向上延伸到制造业，向下延伸到销售业。比如，1999年美国联邦快速公司（FedEx）决定与一家专门提供B to B和B to C解决方案的Intershop通讯公司合作开展电子商务业务。FedEx一直认为，该公司从事的不是快递业而是信息业，公司进军电子商务领域的理由有三个：第一，FedEx是全球领先的物流企业；第二，该公司已经有覆盖全球21个国家的物流网络；第三，公司内部己经成功地应用了信