把简单的事情复杂化

黄小跑

做复杂了：把鞋带系出花朵来

去年，中央电视台推出一档节目叫《2007劳动榜样》，里面介绍的是各行各业的人在工作中练就的绝活儿。

节目中，我看到一个重庆小伙子，叫罗永强。没上过大学的他在一家商场的女鞋专柜当营业员，虽然工资不高，但他还是放弃了很多休息时间，到处收集各种各样的鞋带，创造出一项属于自己的特殊技能：鞋带的花式打法。他能用普通的彩色鞋带，通过编、绕、搭、系等手法，完成各种各样生动的造型，从而让平面、死板、单调的鞋变得立体生动。有很多女孩子看到他给鞋子系出的一朵朵玫瑰花、百合花，都很喜欢。因为这手绝活儿，来这儿买东西的人特别多，他一个人每月能为商场带来20万的销售额。

系鞋带，谁不会呢?简单得不能再简单的事，罗永强却做复杂了。而系鞋带变复杂了，他自己也变丰富了。

想复杂了：订一张温暖的票

直子小姐是个不起眼的矮个子女孩儿，在日本一家公司干的也是最不起眼的工作，负责为来往客户购买车票，安排客人食宿——简单得看上去任何人都可以胜任。

她所在的公司跟德国一个大公司有密切的业务关系，所以德国公司的经理常常来日本洽谈业务。每次直子都会帮那位经理购买往返东京与大阪之间的车票。久而久之，这位经理在往返途中发现一件很有趣的事：每当他去大阪时，座位总是靠左边的窗口；而从大阪回东京时，又总是坐在右侧窗口旁。经理很纳闷儿，有一次问起直子这件事，她回答道：“那是因为富士山的缘故。我想，人人都喜欢富士山的景色，也都希望能看到它，所以每次我都特意给您买能看见富士山的位置，希望您在往返旅途中都能看到美丽的景色，能心情愉快。”经理听后很高兴，认为如此替别人考虑的公司绝对值得信赖。

给客户订票，简单到只要打个电话就可以，但直子把它想复杂了，她想到了这张车票背后的东西。只是多想一点儿，却让她成为这个岗位上不可取代的人。

弄复杂了：让车子准确停靠

法比安·克里斯特曼是个法国小伙子，高中毕业后在一家高档饭店当门童，主要工作是帮顾客停车。每天将各种各样的车子停好位置，这对克里斯特曼来说已经是再简单不过的事。但有时候，顾客——特别是女顾客——自己停车总也停不到位，不是撞了左边的车，就是蹭了右边的墙。法比安·克里斯特曼看多了，就冒出一个念头：怎么让这件简单的事情变得更简单?

于是，他开始了停车靠位装置的研究，经过半年的反复试验，做出一个“傻瓜”停车设备——地面圆盘。驾车人只要围着它做绕轴运动就可以顺利将车驶入车位。当他把这项发明用到自己的工作中时，让很多不会停车的人大为叫好。后来，他参加了巴黎列宾国际发明展，夺得“欧盟议会法国代表奖”，他的发明引起许多汽车制造商的关注。

法比安·克里斯特曼把简单弄复杂了，同时让简单变得更简单，也让自己的智慧有可能出现在巴黎的大街小巷。