从“汶川地震”看中国企业社会责任

荣　刚　姚　娟

自汶川地震以来，全国上下展开积极援助，据民政部最新报告，截至7月15日12时，全国共接收国内外社会各界捐赠款物总计574.91亿元，实际到账款物571.85亿元，已向灾区拨付捐赠款物合计209.85亿元。其中，国家电网共捐款捐物超人民币两亿元，日照钢铁捐款捐物人民币一亿元，其他企业及机构也通过各种渠道，积极地捐款捐物，为灾区人民渡过难关及灾后重建工作做出了巨大贡献。在此期间，各企业的迅速反应令人关注，他们第一时间都采用了各自的方式展现了他们在道义上的领导力和号召力，充分体现了作为中国企业应尽的社会责任感。这再一次证明了，中国企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）的时代已经到来。

一、 中国企业社会责任发展的动力

当谈到企业社会责任时，很长时间里人们谈论的都是“CSR在中国”，但是在过去两三年时间里，由于中国企业的努力及其他原因，谈论更多的则是“中国的CSR”，中国越来越多的企业也对企业社会责任的兴趣变得浓厚多了。为什么会有这种改变？为什么越来越多的企业加入到了主动履行社会责任的行列里呢？

首先，中国经济的全球化进程使得越来越多的企业关注企业社会责任。随着中国经济的快速发展，以及越来越多中国企业走向国际，使得公众、消费者、投资者向中国企业提出了与西方企业同样的问题，即中国企业面临着在全球市场上的竞争。比如，对海尔、中国移动等日益国际化的企业而言，它们与世界各地的竞争者面对的是同一个市场，所以他们对企业社会责任的看法也会和国际通行的看法趋于一致，也更加注重企业社会责任的履行。另外，在新能源价格上涨、水供应、自然资源供应等问题上，中国企业与别国企业面临着相同的经济态势，全球众多企业也都明白，有效的处理环境问题是获取商业成功的关键因素之一。

其次，中国政府对企业社会责任的关注是其发展的重要原因。中国政府已经发出了一些明确的信号，强调企业社会责任的重要意义。例如，国有资产监督管理委员会在今年年初发布指令时指出，企业社会责任对于国有公司十分重要。另外，在今年两会上参会代表也纷纷对企业社会责任进行了讨论。全国政协委员徐冠巨，建议制定一套立足民营企业发展实际，具有系统性、指导性、实用性的企业社会责任标准体系，对于推进企业的社会责任管理，推动企业的健康成长具有积极的意义。全国政协委员骆沙鸣，提出我国应参考SA8000标准并结合相关法律，制定符合国情的企业社会责任标准。

再次，中国越来越多的企业认识到企业社会责任是企业竞争力的体现，是企业战略发展的重要部分。众多企业通过不断的实践发现，企业社会责任不仅不是企业发展壮大的枷锁，而且其与企业的经济效益是相一致的。中远集团向我们证明了节能减排是让企业同时履行社会责任和提高经济效益的一种有效措施，同样其它的一些社会责任措施也能获得社会和企业的双赢。

另外，一个履行企业社会责任的企业会为自己的股东利益做长远的事情，有战略眼光的股东会积极支持你，做更加高远的事业。作为员工来说，你关爱员工，为他提供成长的平台，为他提供培训，良好的福利保障计划，公平的雇佣，员工一定对这家公司更加忠诚，会发挥自己的潜能、潜力为这家公司效力。积极履行社会责任的企业一定有一个很好的品牌影响力，一家好公司能够提供一个好的产品，在社会上有一个好的声誉，老百姓就愿意用他的人民币作为投票的工具来选择这家公司，使这家公司在市场上有着很好的产品方面的竞争力。汶川地震后网络上流传着这样一段话，“以后喝王老吉（捐款1亿），存钱到工商（8726万），还是用移动（5820万），买电器到苏宁（5000万），买保险买平安（3500万），喝白酒喝泸州老窖（3000万）……”。汶川地震也向我们再次证明了这点。

二、 中国企业履行社会责任的方式

汶川地震中中国企业表现出了前所未有的社会责任感。各企业纷纷以捐款捐物或捐助学校等各种各样的方式向灾区人民奉献着爱心和热情，履行着作为中国企业所应尽到的各种社会责任。

第一， 积极捐款捐物，奉献企业爱心。面对突如其来的汶川大地震，各企业反应迅速并在第一时间通过各种慈善组织进行捐款捐物，为灾区人民提供食物、帐篷等必需品，以帮助灾区人民渡过难关。这是大多数企业履行社会责任都会采取的其中一种普遍方式。我们济南机场也在第一时间的组织所有人员积极地为灾区捐钱捐物。

第二， 关注灾区儿童教育，捐建爱心学校。孩子是祖国的未来，中国明天的发展靠教育。此次大地震中，学校成为受损最严重的地方之一。因此，各企业均密切关注灾区儿童以及教育问题，积极地进行希望小学的捐建，并力保学校建设的工程质量。被尊称为“中国首善”的南京黄埔投资集团董事长陈光标，在汶川大地震发生后两小时第一时间将公司60台重型工程设备运送至四川灾区，并成为首先抵达地震灾区的民间机械化救灾队伍，其已认捐了北川中学、什邡小学、绵竹小学等，重建费预计2000余万元。另外，各企业也积极关注并参与到儿童的心灵恢复和重建中，为他们请来心理专家进行心理咨询辅导。

第三， 各企业结合专业优势积极参与震后重建工作。除了直接捐助大笔款项或捐建学校，很多企业选择了对灾区最有价值的努力方向，尤其是寻求能发挥企业专业优势的具体项目。例如，国家电网公司在全力保证灾区电力供应的同时，发挥公司整体优势，调集施工队伍，联系有关生产厂家抓紧生产、供应铁塔和变压器等物资，为灾后电网重建做好充分准备。我所任职的济南机场负责山东救援人员及物资运输保障任务，我们在震后两小时就及早启动了紧急保障预案，部署了赴川救灾航班的保障任务，无偿确保了救灾物资和救助分队能够尽快抵达灾区，为灾区受难同胞尽早渡过难关贡献自己的一份力量。

第四， 各企业积极为灾区人民就业提供多种渠道。汶川大地震发生后，各地市劳动保障部门迅速面向全社会公开征集“爱心岗位”，积极对灾区群众实施就业援助，以帮助灾区群众长期解困。截至目前，济南市对口就业援助地震灾区的“爱心岗位”达到5000多个，已有100多名灾区群众在济南实现就业。除保安?保洁?服务员等技术含量相对较低的工种外,还有部分冲压?热压工等技术含量相对较高的工种?

第五， 企业公益广告坚定了抗震救灾的信心。“抗震救灾，众志成城，祝福中国，平安2008”；“抗震救灾，众志成城，中国联通为生命而连通”；“伊利集团第一时间将灾区所需牛奶奶粉送达，一起来，行动就是希望”。

另外，作为抗震救灾的先锋，国内的媒体发挥了举足轻重的作用，体现了高度的社会责任感。据CTR市场研究新闻监测显示，与2007年5月同期相比，2008年5月，包括电视、报纸、杂志、电台、户外及地铁媒体在内的整体广告花费增幅仅为1.86%，总投放约325亿人民币，而公益广告投放的增长却高达134%，整体达到了20.6亿人民币。

除此之外，还有很多企业以自己的方式来表达着对灾区人民的关爱，以各种形式履行着企业的社会责任。比如，不断提高企业产品质量，研发绿色能源，保护环境，关注食品安全及员工工作环境等。

中国企业社会责任的社会监督

汶川地震发生后，广大民众随着对灾区人民的极大关注和同情，也对于社会各界的捐款捐物等援助密切关注。于是各种捐款排行榜相应而生，于是也把众多企业推到了风口浪尖。“只要看到王老吉，见一罐买一罐”。“买房不买万科房，抛股就抛万科股”。诸如此类的言论或行为固然有些情绪化、非理性，但确实反映出了社会公众对企业履行社会责任越来越多的关注。

排行榜不是法律文件，但是却实实在在反映了国家大灾大难面前企业所承担的超越法律的社会责任情况，也是对企业履行社会责任的一种有效监督。企业影响力越大，企业社会责任也就越大，相应的，社会公众对其的关注程度也就越高。公众空前关注企业的慈善行为，从某种意义上说或许是一个契机，公众对企业社会责任的监督和考量意识由此觉醒。

这次举国赈灾中，王老吉以一亿的捐款名列国内企业之首，而这一亿的投入对于王老吉来说，除了是一种社会责任感的体现外，相信还有着企业自身发展战略的考虑。通过这一亿的捐款，王老吉在中国的知名度和中国民众对王老吉的好感度呈几何态翻番，更有人去超市只是因为王老吉的这笔捐款而疯狂购买王老吉，使得一些超市出现了王老吉脱销的场面。如果那一亿元投放在广告里面，那么所产生的能量绝对没有那么大，而借助赈灾，它的社会责任感与企业利益很好的结合在了一起，让广大消费者看到一个有爱心负责任的企业形象，并为大家树立了一个做善事献爱心有高度社会责任感的企业形象的正面标杆，瞬间便获得极大的市场关注和追捧，品牌价值飙升。相对于万科以及万科老总王石的表现，同样是名扬全国，万科落得个骂名，而王老吉取得的是在相当一个时期内可以让中国人铭记的美名，这个声誉对于王老吉企业的发展来说，无疑是股很大的助力。

从企业社会责任到国家责任

随着企业社会责任的发展，很多学者在企业社会责任和可持续发展的基础上提出了国家责任竞争力的概念。国家责任竞争力概念的提出，既是对企业社会责任发展的新认识，新高度，更重要的是它预示着企业社会责任发展将进入到新阶段。

国家责任竞争力将决定一个国家在全球市场中的经济地位和作用。它使人们对企业社会责任发展意义的认识有了新的高度。一个国家、地区的企业负责任行为的实现不仅仅取决于企业本身，企业行动只有与相应的公共政策和充满活力的公民社会共同作用才能取得成功，真正在未来的市场中取得竞争优势。

汶川地震发生后，海外各国媒体对震灾情积极关注，对中国政府在此次震灾中所表现出来的迅速反应、透明化的信息公布予以了积极评价。中国万众一心的抗震救灾大行动，广大民众力量的高度凝聚，企业家们的慷慨解囊，国际社会的鼎力支持等，都说明了中国的国家品牌得到了空前的提升，中国的国家责任竞争力也在不断地得到增强。（作者单位 山东机场有限公司财务部）