超越梦想的追求

陈德立　宋扬清

8月17日，这一天是北京奥运会中国军团获得奖牌最多的一天。农行北京分行奥运金融服务一幕幕感人的故事，为首都金融业奥运金融服务留下了深刻的印象。他们正在用实际行动去实现超越梦想的追求。

亲王工作人员向农行致谢

石景山区八大处支行毗邻奥运会射击运动员和官员下榻的海特饭店。由于海特饭店奥运期间房间紧张，科威特亲王的工作人员急需一间住房。而八大处支行网点又是租用海特饭店，海特饭店领导找到农行征求意见能否将农行三层行长办公室暂时藤出让给亲王工作人员使用，在征得支行领导同意后，农行八大处二级支行行长姬志刚立即将办公室转让出来，不但解决了科威特亲王工作人员的燃眉之急。而且为奥运会的成功举办尽到了农行人的一份力量。科威特射击官员Fernando Morcado 先生驻地在海特饭店，多次到八大处支行办理外币兑换业务，网点人员热情周到的服务给他留下了很深的印象。8月13日，他在办理完两笔4000美元的外币兑换业务后，在网点《客户意见簿》上留言称赞网点的服务：“Your bank staffs are so warm and friendly. Zhang Shu Mei—Reception manager kind regards.”（你们银行的服务非常友好和细致，大堂经理张淑梅服务很周到。）

农行西联汇款深受欢迎

为了努力做好奥运金融服务，农行北京分行注重在加强业务督导检查的同时，积极向外宾宣传西联汇款业务，使这项业务深受外国运动员和官员们欢迎。海东支行截止8月14日，各网点共接待了十五个国家和地区的40余名奥运会代表团成员办理西联汇款、外币兑换等多项外汇业务，农行柜员优质的服务得到外国友人赞誉。匈牙利、美国的代表团成员还在支行营业室留言簿上写道“Thank you for your kindness.The service is perfect.（感谢你们的真诚，你们的服务堪称完美）”，“Very good service! Polite and speak English very well. WangBaoyu-excellent representative（非常好的服务！彬彬有礼、英语流畅,王宝玉先生工作非常尽责！）”

农行网点的“特殊客户”

“太感谢农行的同志了！要不，这大热天我们这十来位师傅连个歇脚、喝水的地方都没有。”这是8月15日上午，记者在农行石景山支行羊坊店二级支行采访首汽集团三分公司调度刘国强先生时，他握着王维行长的手道出的一席心里话。

原来，中央电视台第五频道《荣誉殿堂》栏目组每天要在晚间时候邀请奥运会荣获冠军的运动员坐客央视，接送运动员和家属的任务就落在了首汽集团三分公司的身上。因为白天待命接送运动员家属或教练，栏目组又没多余的空闲房子提供给司机师傅们，所以司机师傅只能把车停在离中央电视台较近的农行羊坊店支行门前。起初，师傅们看农行网点有客户等候区，他们就在椅子上聊天，由于客户等候区人突然增加，并引起了支行王维行长的注意，于是他和大堂经理田晞明上前询问这些“特殊”客户。当他们解释是为中央电台《荣誉殿堂》栏目组接送奥运冠军服务，并不办理业务时，看着司机师傅们一个个疑虑的表情，王维行长与高娉娉副行长一商量把紧靠着营业厅的一个小会议室打扫干净，把师傅们一个个请了进来，同时为他们还专门安装了一台饮水机。王维行长说，服务奥运我们人人有责，在我们条件允许的情况下，你们白天在我们这间会议室里休息，晚上好为奥运服好务。他还让员工拿来了当天的报纸和一些杂志，令司机师傅们十分感动。今年50多岁的陈师傅告诉记者，“这个网点的农行同志不但服务态度好，而且还为我们提供休息的场所，真让我们过意不去，我们只有希望能多接送几位奥运冠军来回报农行同志对我们的真心服务。”小陆师傅高兴地说：“昨天我接送了咱们体操全能冠军杨威的教练，当天下着雨，一回到咱农行，大堂经理就给我端上了一杯热水，我真是打心眼里敬佩咱们农行的同志。”在场的司机师傅老李、小李和马师傅等你一言我一语把个大堂经理田晞明和王维行长夸得跟“奥运冠军”似的。