别担心，只管去做

张亚男

美国英特尔公司创始人诺伊斯最常用的口头禅是“别担心，只管去做”，换句话就是：“任何失败都是可以的，也是可以宽容的。”他经常对企业高层讲：“宽容失败，并不等于宽容无所作为。我之所以提出宽容失败这样一条原则，无非是在鼓励大家敢于创新!谁敢保证在创新过程中每次都会成功呢?所以说，无论你宽容不宽容，失败的概率和失败的事实总是存在的，并不会因为我们的宽容与否而改变。”

诺伊斯宽容下属到什么程度呢?这里有个例子。当一名科研人员因开发一项新项目而失败时，他觉得没脸面再在英特尔公司干下去了，就向诺伊斯提出了辞职而跳槽到另一家公司去，诺伊斯接到辞呈后，对他和蔼地说：“你的要求完全合理，放在我身上，我也会像你一样这样做的。不过，你如果在那个公司干不下去了，想回来，我依然欢迎你。”感动得那名科研人员连连点头。

那名科研人员虽然跳槽去了另一家公司，但一年后，他在那家公司的一项试验又失败了，对方非要让他赔付损失费，但他又拿不出那么多钱，无奈之下，他硬着头皮向诺伊斯求救，诺伊斯不仅满口答应帮他付清全部的赔偿金，而且还诚恳邀请他再次加盟英特尔公司，感动得那名科研人员泪流满面，义无反顾地重新回到了英特尔公司。之后，那名科研人员为公司的发展开发了6种新产品，创造的经济价值超过了诺伊斯为他支付赔偿金的几百倍。

诺伊斯宽容失败的乐观思想在整个公司弥散开来。已经成为一种宝贵资产以及公司发展的主要驱动力。对于一些失败者，如果对方提出跳槽或开办自己公司的要求，诺伊斯不但不去阻挠，而且予以鼓励和支持，他说：“人往高处走，是每个人都向往的事，也是合理的途径，我们为什么要阻挡呢?最好的办法就是满足他!”

有一次，一名科研人员研究失败，造成公司成立以来的最大损失，事情发生后。诺伊斯并没有指责当事人。而是召开高层会议探讨失败的原因，他总结说：“我们这样做。一是可以拯救失败而带来的惨烈经济损失，不至于在‘成者王侯败者寇的强盗逻辑下，逼迫我们的科研人员去‘伪成功：二是还可以此次失败激励后人，让每个人都能够跳出‘我一定成功的虚妄，真正让失败成本转化为后来成功的继续：更重要的是，不能因一次的失败而让大家灰心丧气，而是在认真总结失败教训的基础上。不让失败因人为的屏蔽而阻止我们继续前进的步伐。”

后来事情的发展，也验证了诺伊斯“宽容失败”理念的正确性。那项失败的项目也无疑取得了成功。

虽然诺伊斯在中途因种种原因离开了英特尔公司。但他所提倡的“别担心，只管去做”的“宽容失败”的精髓一直被延续至今，也是英特尔公司不断发展的秘诀和指导思想。正如現任公司总裁兼首席执行官保罗·欧德宁所讲的那样：“我们公司能发展到今天的规模，绝大部分功劳应归于诺伊斯，他的‘宽容失败的理念，一直是我们公司几任总裁遵循的原则。是诺伊斯让我们懂得了，被宽容的失败，一定是隐语成功的失败，也是尽心尽力的失败。但宽容失败不是目的。而是我们到达胜利彼岸所必须经过的失败!”