业务精英揭开“房产中介”惊天黑幕
2008-06-24红高梁
红高梁
闯荡深圳,落魄之际谋到“高薪职业”
2004年7月,广西小伙苏勇大学与毕业后,和女友到深圳找工作。可两个月过去了,他们一直没有找到合适的工作。
一天上午,两人手上的钱都用完了,苏勇只好去找一个老乡借钱。老乡听说他的情况后,把他介绍给—位在房产中介公司上班的朋友。这位朋友在中介公司做业务部经理,姓陈,他看了看苏勇的毕业证书,饶有兴趣地说:“你是工商管理专业毕业的,做业务员会不会委屈你?”苏勇忙说不会,因为他太需要—份工作了。
第二天,苏勇就开始上班。很快,苏勇发现,业务员根本不在平底薪,而只看重业务提成,他身边平均每月业务提成上万元的业务员比比皆是。面对如此大的诱惑,苏勇每天都铆足了劲,可一个月下来,他只接了两笔租房的小单子。当月发工资时。苏勇只拿了1000元。这时,陈经理找他谈话了:“当初招聘你是因为你老乡推荐,你可不能让他失望呀!”苏勇忙向他请教“我付出的努力大家有目共睹,可能我还没悟出这个行业的诀窍,你就教我两招吧!”陈经理微笑着说“既然你愿意学,那就好办了。你必须充分利用当前人们对购二手房的风险认识不足的弱点,以及二手房较便宜的诱惑,来鼓起看房者的购房欲望。当然,接单子也有学问,你要学会察言观色,能一眼看出哪些客户的成功率高。业务员永远不能等着机会上门,一定要学会自己去挖掘客户资源。”那天,陈经理教了苏勇许多业务知识。
应该怎样挖掘客户资源呢?苏勇开始在网上搜索,他果然找到了一个卖房的客户。这个客户叫唐明,老伴去世后一直独居,他准备移民国外和儿子团聚。苏勇按照网上的联系电话打过去后,极力说服对方把卖房资料登记在他们中介公司。唐老听了他的一番鼓动后,就叫他过去看房。房子在南山区南油粤海路一个小区,苏勇找到唐老家里,这是一套在四楼的两室一厅的房子,78平方米,坐南朝北,地段不错,只是房子是1992年的。唐老期望的价格是68万元,苏勇面露难色地说“现在二手房的生意不好做啊,您的房子这么旧,按我知道的行情,这套房子最多只能卖到60万元。”在苏勇的心理攻势下,唐老点头答应了。
为唐老办理过卖房手续后,苏勇马上找装修队把房子简单装修了一下,其实是简单地翻新,原本有些陈旧的墙面经过重新油漆之后焕然一新。做完这些后,他主动向经理汇报了手中的房源,公司第二天就把看房子的客户派给了他。这是一对准备结婚的年轻人,他们看了房子后有些心动,苏勇利用自己刚学到的皮毛知识把房子的构造和优点吹嘘了一番。其实他心里清楚,这套房子虽然采光好,但年久失修,管道线路有些问题,新装修时用的油漆也是便宜货。见这对年轻人还在犹豫,苏勇就主动在不同的天气状况下带他们去看房,因为他深知这套房子的优点——采光特别好。果然,在第三次带这对年轻人看房时,苏勇签下了第一笔售房单子。而这套房子的最终售价是65万元,除去装修费3000元,苏勇为公司赚了4万多元差价。就这样,他轻而易举地赚到了19500元的业务提成!
良知麻木,蒙骗购房者没商量
苏勇靠着在网上找到的信息,工作越做越顺。半年后,他每月至少可完成3单二手房出售业务,除掉开支,每月能攒3万元左右。面对如此轻松的赚钱之道,苏勇拼命地扩大客户群。从2005年下半年开始,他每个月的业绩都稳定在5单业务左右,拿着数万元的高薪!苏勇从一个刚出校门的大学生变成了一个巧舌如簧、思维敏捷的业务精英,各种战术在他手中运用得熟练自如。
2006年3月的一天,苏勇接到一个急于卖房的客户。他去龙岗区坪山镇一个花园小区看过房子后,发现这套房子在13层顶楼,正好和附近一家生产硫酸的化工厂烟囱相对。苏勇立时明白了房主急于出手的原因,因为毒烟会顺风飘过来,影响人的身体健康。
这时候,苏勇已经被高薪麻木了良知,在接单时更加不择手段。房主原本要价56万元,苏勇指出这套房子的缺点后,只出40万元。见他这么精明,房主叹了口气说:“实话对你说吧。这套房子因为‘风水不好,已先后被三任房主以极低的价格亏本抛售。这套房子我买了后,没住几天就发现这个问题不敢住了,40万就40万吧,我可算是倒霉透了。”
和房主办好手续后,苏勇为这套问题房子费心起来。恰在这时,在龙岗区一家企业上班的大学同学林晓军主动找到他,让他推荐一套价格实惠的二手房。他犹豫再三,最终还是给林晓军推荐了这套问题房子。林晓军怎么也没想到,被他万般信任的大学同学居然会害他。
拿着高薪的苏勇,当时一点也不为做这种缺德事而愧疚,每做成一笔交易,他都要和同行一起分享成功经验,大家一起嘲笑被骗的客户傻,然后再开始下一轮“钓鱼”。
2007年上半年的一天,苏勇接待了一位叫王勇军的客户。王勇军想买一套二手经济适用房,但他没有深圳户口,而且他的存款只有20万多一点。从交谈中,苏勇得知他对房产不了解,心里很清楚,以他这种经济基础根本不适合买房。可苏勇为了自己的业务量,便一口承诺只要王勇军把中介费交齐,就可以为他办理深圳户口和房贷。在他的煽动下,王勇军办了中介手续。两天后,苏勇打电话对王勇军说,由于房主要求一次性交齐60万房款,他必须得向银行贷款付齐房主的钱,才能办理其他手续。到了这时,王勇军已经别无选择,已经交到中介的一万块钱没有办法退,只能按照苏勇说的路往下走。于是,他交了18万元的首付后,再通过银行贷了42万元的商业贷款,交齐房款后,才算拿到了房子。而苏勇自然又得到一笔不菲的提成。
良心发现,拿什么向购房者赎罪
正当苏勇和许多同事为了早日完成业务目标而不择手段时,2007年下半年,随着国家连续出台的宏观调控政策,二手房市场开始大幅萎缩,许多小中介公司一整月都没有成交一单生意,只好关铺、裁员。
面对这种局面,苏勇和同事都显得很无奈。老板为了给业务员打气,常常用“留下来的都是精英”之类的话来激励他们。与此同时,一幕幕“购二手房悲剧”开始上演。10月29上午,王勇军的妻子跑到苏勇的公司大吵大闹,说她老公因为还房贷的压力太大,在昨天下午3时许爬上了自家居住的13层楼的楼顶,情绪激动地叫喊:“我活得好累!我不想活了!”小区保安看到有人要跳楼,赶紧打电话报警。消防官兵赶到后,苦苦相劝,他还是纵身一跃跳了下来,危急时刻,幸好被消防人员用气垫稳稳接住……王勇军的妻子指责苏勇欺骗了他们,要求他赔偿他们的损失。苏勇吓得不敢去公司上班,整日躲在家里。公司以苏勇没有上班为由,对王勇军的妻子不理不睬。几天后,苏勇因为患重感冒去医院看病时,和大学同学林晓军不期而遇。林晓军满脸郁闷又带着怨恨的口气对他说:“我妻子在医院住院,被检查出患了肺癌!更可怕的是,我发现自己最近和妻子当初发病时—样,出现了胸闷、咳血和食欲骤减等症状……我都不敢去检查了啊!你介绍的那套房子便宜是便宜,可住在那里,几乎是与化工厂的毒烟为伍……”苏勇异常震惊,他终于良心发现,原来自己拿的所谓高薪都是昧心钱呀!在自责中,他把身上的5000多元钱全部给了林晓军,心虚地说:“我不知道那套房子会给你带来这么大的伤害……”
此后,他夜夜做噩梦,常常梦到林晓军夫妇,弄得神经一天比一天衰弱。一天晚上,他看着天花板,忽然明白了自己最缺少的是什么——良心!一个人的良心如果泯灭了,怎么会觉得快乐?
2007年11月10日,为了减轻心中的压力,苏勇辞了职,到海南三亚旅游去了。回来后,他从报纸上看到自己原来供职的这家中介公司被消费者联名控告的消息,老板在得知可能要付出巨额赔偿后,卷款连夜消失了。苏勇出了一声冷汗,虽然他提前离开了公司,但心中的愧疚、不安、忏悔,依然整日缠住他不放……(本文涉及人物均为化名)