世界名企失误决策

胡忠英　魏　凯

任何企业，就连世界知名企业在其成长发展过程中也不可能一帆风顺，都不可避免地存在着失策的教训。前车之覆，后车之鉴。

可口可乐盲目改变配方

在上世纪80年代中期，可口可乐做了一次大规模口味测试。当时，它是全球最受欢迎的软性饮料，市场占有率遥遥领先于其他同类产品。根据测试结果，可口可乐在1985年抛弃旧配方，采用新配方。公司董事长戈伊苏众塔充满自信地称这项决定为“有史以来最容易做出的决定之一”。但后来的事实表明，这是一个极大的失策，给可口可乐造成了巨大的经济损失。对品味的研究并不能反映出品牌的力量，可口可乐公司忘记了他们的新配方实际上是在排挤自己目前的产品。后来，公司用了10多年时间，花费了巨额广告费，才逐渐恢复元气。

通用汽车缺乏预见

美国新泽西州制造引爆器的布得力公司发明了一种撞击后瞬间膨胀的安全气囊，可装置在汽车方向盘上，以保护汽车驾驶人。当他们向美国通用推销这种产品时，却因为不是生产汽车零件的同行而遭拒绝。后来，日本丰田买下了布得力公司安全气囊的生产技术，每个安全气囊的制造成本只有50美元。而当时对这项技术嗤之以鼻的美国三大汽车厂通用、福特、克莱斯勒，后来所采用的安全气囊，最低成本都在500～600美元之间。

IBM棋差一着

IBM公司1981年进入个人电脑市场时，本应开始为这个分散的市场设定严格的技术标准。但IBM公司忽视了这个决定长远发展的关键问题，只考虑眼前的销售利润。最终，控制这项标准的公司获得了巨额的垄断利润。这家公司自然不是IBM，而是开发及拥有个人电脑操作系统的微软公司。IBM未能把握关键的发展机会，这很可能是美国公司有史以来犯下的代价最大的错误。

威士忌兵败香港

英国威士忌和法国白兰地在刚进入香港市场时，竞争激烈，但是威士忌只卖出17．5万瓶，白兰地却售出250万瓶。为什么在日本和其他地方威士忌占白兰地的上风，而在香港却遭败绩？经过调查分析发现，毛病就出在威士忌酒的中文译名上。顾名思义，连“威士”们都要有所顾忌，还有谁敢喝此酒呢？而白兰地这个美名在讲究文字之道的东方人眼中，占尽风光，充满了诗情画意，令人浮想联翩，理所当然地受到香港人的偏爱。

美国金属优柔寡断

1981年，谢夫隆石油公司出高价收购美国金属有限公司（Amax），但Amax却犹豫不决。当时，Amax的股价因受自然资源供应即将发生短缺的传言刺激而劲升。Amax一方面怀疑传言的真实性，另一方面又觉得谢夫隆石油公司的收购价格太低。由于优柔寡断，本来可以借此交易大赚一笔的Amax股东错过了良机。不久，自然资源价格暴跌，Amax股东只能眼睁睁地看着公司股价大跌。

《商业日报》被股价表击败

第二次世界大战后，美国两份最大的商业报纸——《商业日报》和《华尔街日报》在发行量及影响力两方面并驾齐驱，不分上下。到了1951年，这一僵局被打破了。《商业日报》决定停止刊登股价表，因为它认为股价表没有多少读者，且制作成本昂贵。但《华尔街日报》没有武断地下结论，他们更看重未来的发展。经过深入细致的市场调查，他们发现，公众对股市的兴趣日渐浓厚。于是，《华尔街日报》继续刊登股价表，其销量就从那时开始起飞。现在，《华尔街日报》的发行量已经超过200万份，而《商业日报》只有十几万份。

西尔斯公司过早卖股份

著名零售商西尔斯——罗巴克公司的创办人之一在合伙人罗巴克离开后，招揽罗森沃尔德作为合伙人。由于经济衰退，罗森沃尔德坚持要削减开支，与西尔斯意见不合。西尔斯终于在1908年离开，并在1913年迫不及待地卖出了所有股份。而罗森沃尔德则审时度势，不愿轻易卖出自己的股份，没有重蹈西尔斯的覆辙。他手下的公司以惊人的速度增长，令西尔斯及其接班人后悔不已。

萨亚纳米德技术失密

美国的公司，由于经营秘密被窃，每年损失达50亿美元；由于科技成果被窃，每年损失达200多亿美元。为研制新的抗生素，美国萨亚纳米德公司付出了1200万美元的代价。但是，当他开始投产时，市场上已有了足够的同类产品。而且价格大大低于萨亚纳米德公司的定价。原来，该公司的一位化学博士把生产新抗生素的高度机密材料提供给意大利的三家制药公司。情报意识薄弱，导致了萨亚纳米德公司的巨大损失。

铁道公司闭关自守

在20世纪初，铁道公司是美国全国运输的枢纽，拥有至关重要的行业地位。但他们故步自封、不思进取，总觉得经营铁路比一般的运输具有决定性的优势，根本不用担心未来的出路问题。因此，尽管铁道公司当时拥有雄厚的资金，也不愿将业务扩展至货车或飞机运输。后来的事实证明，铁道公司的短视行为使他们不仅错过了发展的机遇，也丧失了赚大钱的良机。

施利茨因小失大

在20世纪70年代初，施利茨是美国第二大啤酒公司。为了提高利润，公司改变酿制过程，将生产时间由12天缩至4天，并加入多种添加剂。此后，施利茨公司又在啤酒中加入一种新成分，以延长啤酒的保存期。从短期来看，该公司的这一做法似乎十分精明，利润大大提升。但不幸的是，添加剂和新成分与该公司较早加入的泡沫稳定剂产生反应，使啤酒呈现乳白色混浊。此事导致公司在1976年大规模回收啤酒，严重损害了品牌形象。从此，“施利茨”就沦为消费市场中微不足道的啤酒品牌，一蹶不振。

瑞士钟表威风不再

瑞士的钟表一直执世界钟表业的牛耳，但曾几何时，却被日本超越。1968年，世界钟表市场上瑞士钟表占有率为65％，但到了1980年，市场占有率跌到了10％。原因何在呢？早在1967年，瑞士就研究发明了石英表，但却被瑞士的钟表企业所拒绝，因为他们认为，石英表不可能取代瑞士机械表。结果，日本精工（SEIKO）买下了石英表的技术，短短的十年，就将世界钟表市场变成日本人的天下。

AT＆T买错电脑公司

美国电话电报公司（AT＆T）1991年以74亿美元收购NCP，试图成为电脑业的主要公司。但结果证明，这项收购是上世纪最差劲的大型并购活动。在AT＆T控制下，NCR一蹶不振。5年后，因盲目买下NCR而背上沉重包袱的AT＆T不得不卖掉NCR，损失数十亿美元。