博客营销：看上去很美

肖　华

“博客营销”简单地说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。要说明什么是博客营销，首先要从什么是博客说起。现在关于博客概念的介绍已经非常多了，对博客概念的描述大同小异，简单来说，博客就是网络日志（网络日记），英文单词为BLOG。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。

随着企业推广意识的不断增强，博客营销的方式也会被越来越多的人所了解。同时一个好的博客营销也可以为企业创造不小的效益。在营销专家们大谈特谈博客营销好处的时候,对于博客营销的负面价值也值得我们深思。

博客营销优势之辩

1.个人性。个人性的行为、个人性的角度、个人性的思想，正是博客文体能够吸引博客本人和读者的力量源泉。以“个人大脑”作为网络搜索引擎和思想发源地，依然是任何技术无法实现的标志。可你的营销对象根本没有这种自觉性，他从来不上网，那么你的个人性如何体现。

2.即时性。博客是一种习惯，就像学生时代写日记一样，博客应该成为每天的“必修课”，经常（甚至每天）更新，不断积累，是博客文体有别于其他个人文章、著作的关键。这种即时性，才可以及时记录个人的行为、信息和思想。因为即时，所以新鲜，因为新鲜，所以独特。将博客作为习惯，也使别人阅读博客成为习惯。问题是，你的客户都有这种习惯吗?

3.开放性。面对网络，装在个人脑袋里的东西再丰富，如果不及时与他人共享，就相当于你是头脑空空的白痴一样。在网络上，知识渊博的衡量标准，就是你奉献的程度。博客要把自己最珍贵、最有价值的收获都奉献出来。“吃的是草，挤的是奶”，正是博客的写照。当然，你把这种开放当作一种喜爱表现自己也可以，能使别人受益的“个人表现”应该提倡和鼓励。

4.拿来主义。光开放自己，肚子里的货也是非常有限的。博客的优势就是，不断搜索提炼信息，不断学习和思考。博客的确需要很“博”，但是博客最根本的信念就是：“别人比我知道得更多”。博客文体最重要的特点就是链接，链接是博客最有力的武器，没有链接就没有生命。博客与读者的交流是关键，没有互动交流的博客也就没有生命。有效的博客链接及与有效受众的沟通对商业公司来说是一种挑战。

5.可信度。本来更准确的词汇，应该是“权威性”，但是博客与传统意义的权威实在有点不兼容。但是的确不能否认，要成为一名受人欢迎的博主，必须以自己超一流的水平建立长期的权威性。正是因为对你的信任，许多人将博客网站作为自己每天补给信息与思想的第一站，没有这种可信度保证，这样的博客就是平庸的博客。要争取注意力，博客世界的竞争一点也不比传统领域轻松。信息技术的广泛应用，为我们的生活工作带来了本质的变化。在我们的生活中，都已习惯于网络交流，习惯于应用网络进行采购、娱乐、聊天等；在我们的工作中，大部分企业都是人手一台电脑进行工作，他们也已习惯于在网络上处理他们的事务。

负面博客:你准备好了吗?

最近看到一个资料，据统计，人们每天会建立23000多个博客，相当于每3秒钟建立一个，这个数字还在增长。对于互联网用户而言，这是一个巨大的福音，但对那些商业公司而言，却意味着一个灾难，当每个人都成为信息的消费者、生产者、传播者，效果的确惊人。

《经济学人》最近也把关注焦点放在博客上，有篇文章《The blog in the corporate machine》发表观点，传统的媒体沟通方式已经不能适应如今的需要，不过也同时给企业带来了新的机会。

《博客》一书中记载了博客发展史上一个著名的博客打败企业的故事。美国著名的自行车锁生产商Kryptonite生产了一种U型锁，据说是代表了车锁安全的最高水平，结果此锁被计算机安全顾问Chris Brennan用一支笔打开。他将此消息登载到自行车论坛上，后来迅速被博客们转载。

Kryptonite公司大意失荆州，未能以合适的策略应对这种消费者的反馈，而是用老套的方法，狡辩说该公司的锁是安全的，Chris Brennan的做法只是展示一种犯罪手段而已。这激起了博客们的更大愤怒，有人干脆把用笔开锁的录像传到了博客上，事情越闹越大，车锁商被迫宣布退换此锁，为此，公司遭受的损失几乎是该年度总销售收入的40%。

联想到非典、哈尔滨水污染事件，此事听来是否熟悉？网络就如同一条布满水葫芦的大河，你可以把真相像按水葫芦一样按下水面，但是你只有两只手，你不可能把其他无数水葫芦也按下去。用林肯的话来说，你可以永远欺骗某些人，你可以偶尔欺骗所有人，但是你不可能永远欺骗所有人。企业和博客打交道，最好的方法是放老实点，否则被人揪住就麻烦了。奥美广告公司的副总裁Steve Hayden说，在博客上欺骗，负面影响是长久的，欺骗者会被“打败，会被人像踩一只虫子一样踩死”。

马自达就曾希望借用博客促销，吸引网络新生代的消费群，结果弄巧成拙。公司假借“万圣节小子”的网名博客，宣传该公司的马自达3型汽车。这位虚拟的“万圣节下子”链接了三段据说是从公共电视上翻录的马自达录像。细心的博主们看到，这种翻录太精致了，太像故意做出来的广告了。博主们被耍，勃然大怒，骂声如潮。马自达吃力不讨好，迅速撤出博客。博客也有博客的规律，造假和炒作逃脱不了群众的眼睛。马自达的做法，“就如同是一个母语是法语的人发布英文的纸质广告一样。”在博客中，和其他任何地方一样，一旦失去信任，再次建立就非常艰难了。唯一不同的是，在其他地方，名声坏了可以换个地方再来，博客中消息的传播更为便捷，一次不慎，恶名可能长期陪伴。

善于运用博客的公司，也可以利用博客做成企业以往要用很大气力去做的事。比如市场调研。众多企业面临的困惑，都是不了解顾客的需求，所以无法针对性地设计、开发、营销、销售。市场调研机构可以量化相关需求，但在一些急需个性化设计的产品领域，及时得到客户反馈至关重要。传统的定性研究，如访谈、小组座谈成本不菲，而且信息不一定准确。而企业可以从博客的写作当中得到大量宝贵的需求信息。这种需求信息可能比较芜杂，但是它是自发产生，原汁原味，有些声音可能恰巧就是企业最为需要的。企业也可以利用目前这种全民博客的趋势，顺势而为，在企业和消费者之间建立一个人性化的平台。

博客的出现，使得消费者的概念几乎面临消亡。作为博主的消费者、他已经不仅是消费者，也是产品的评论者、营销者，也可能是你致命的陷阱。博客使得作为公众的消费者有了清晰的面孔，清晰的声音。事实上，博客并没有正面、负面而言，关键是现在的公司老总们如何真正理解并认识到博客的重要性。博客的快速发展还来不及让人们总结经验，但《经济学人》援引网络公关专家的一句话：要像建立危机公关计划一样建立企业博客沟通计划，一方面企业可以主动出击，利用博客进行沟通，另一方面，如果有负面博客消息，企业也可以恰当应对。